Tant el món real com el digital estan plens d’incertesa i discòrdia, especialment durant la pandèmia COVID-19. És possible que ensopegueu amb publicacions molestes en línia. Hi ha moltes maneres de respondre i interactuar amb aquest tipus de contingut, tot i que és important donar prioritat a la vostra salut mental en qualsevol situació.
Passos
Mètode 1 de 4: reaccionar davant la desinformació
Pas 1. Feu una pausa abans de compartir o respondre
La desinformació pot ser realment desencadenant emocionalment i és possible que vegeu publicacions que us facin sentir bojos, tristos o fins i tot espantats. A més, els llocs de notícies i xarxes socials fan que sigui molt fàcil compartir publicacions i articles; tot el que heu de fer és fer clic a un botó. Fins i tot si teniu una forta reacció a alguna cosa que veieu en línia, alenteu-vos i dediqueu-vos una mica a analitzar el contingut abans de compartir-lo o respondre-hi.
- La iniciativa verificada per l'ONU insta la gent a "tenir cura abans de compartir".
- Això és especialment important quan es comparteix informació sobre la pandèmia COVID-19.
Pas 2. Comproveu la informació
La desinformació està dissenyada per semblar atractiva i precisa, de manera que pot ser temptador confiar en el contingut que veieu en un gràfic o publicació d'alta qualitat. Això fa que sigui especialment important comprovar la informació. Consulteu la font i el lloc web, l’autor i les seves credencials i comproveu la data de publicació. No us oblideu de comprovar si hi ha biaixos.
També podeu fer referències creuades del contingut en un lloc web de comprovació de dades, com ara els que s’enumeren aquí:
Pas 3. Feu saber a altres persones si les publicacions o articles contenen informació errònia
Si veieu una publicació molesta, aprofundeu en les reclamacions i descobriu que no són exactes. Parleu! Comenteu o responeu amb un missatge amable i educat que expliqui el que és fals sobre el contingut. Afegiu uns quants enllaços a fonts sòlides que desacrediten la informació perquè altres puguin obtenir els fets.
- Eviteu compartir publicacions amb informació errònia. Sovint, la gent troba a faltar la informació de qualificació i pren el títol, el gràfic o el meme de l’article com a fet.
- Molts llocs de xarxes socials també us permeten informar de publicacions que contenen informació errònia o notícies falses.
Mètode 2 de 4: maneres de respondre
Pas 1. Elaboreu una resposta informada si creieu que podeu fer un canvi positiu
Algunes publicacions, per molestes que siguin, provenen d’un desconeixement genuí. Tot i que no és responsabilitat vostra educar i informar a totes les persones a Internet, especialment a les persones que coneixeu personalment, podeu escriure una resposta que possiblement aclareixi i rebatrà els punts negatius de la persona. No tingueu la sensació d’haver de respondre a una publicació molesta: el que més importa és la vostra salut mental i quina decisió us fa sentir més segura i amb més poder mentre esteu en línia.
- Per exemple, si algú publica que les màscares són inútils per evitar la propagació de COVID-19, podeu dir alguna cosa així: “Molts experts afirmen que les màscares poden protegir-se a vosaltres i a altres persones contra COVID-19. Entenc que són una mica incòmodes de portar, però no hauríeu de publicar informació descaradament falsa com aquesta en línia ".
- Una resposta ben investigada i amb una bona font és una bona opció si responeu a algú que fa afirmacions infundades, com ara donar suport a una teoria de la conspiració.
- Aquesta pot ser una opció més útil si responeu a algú que coneixeu. Tot i això, no perdeu el temps amb un troll que, òbviament, intenta molestar-vos.
Pas 2. Escriviu una resposta empàtica perquè el pòster se senti escoltat
Pot ser difícil deixar de banda els vostres propis biaixos i emocions quan veieu una publicació en línia realment molesta. Si esteu a l’altura, proveu de ser la persona més gran i escolteu realment el que el pòster ha de dir. Fins i tot si el seu contingut està redactat de manera perjudicial, és possible que simplement se sentin espantats o es facin mal i es facin malbé en línia. Escriviu una resposta que tracti aquests sentiments negatius en lloc de la publicació en si.
- Per exemple, si la publicació d'una persona es basa en un estereotip, doneu-vos un moment per descompondre les emocions del pòster original. Per exemple, podeu dir alguna cosa així: "Entenc que aquesta situació és realment molesta i aterridora, però la culpa no millorarà les coses".
- Si algú defensa una teoria de la conspiració, intenteu emmarcar el tema en una perspectiva personal. Per exemple, si algú publica sobre cures COVID-19 no demostrades i no verificables, podeu preguntar-li alguna cosa així: "Confieu prou en aquest tractament per obtenir-lo per a vosaltres i els vostres éssers estimats?"
Pas 3. Agafeu la carretera general si responeu com a organització
Les xarxes socials poden ser un equilibri dur, sobretot si representeu una organització o una marca. Com que normalment teniu tractes amb clients, feu un esforç per respondre a tants comentaris i preguntes com pugueu, encara que siguin negatius. Si, evidentment, una persona és bel·ligerant i grollera, no perdeu massa el vostre temps i energia.
- Si decidiu relacionar-vos amb clients enfadats, feu tot el possible per ser madur i prendre el terreny més alt.
- Per exemple, si un client utilitza molts dubtes en la seva resposta, digui alguna cosa així: "Lamentem saber que no heu tingut una bona experiència".
Mètode 3 de 4: quan no es respon
Pas 1. Tria les teves batalles amb cura
Pot ser molt temptador submergir-se en un debat, però els arguments en línia no solen valer la pena ni l’estrès que provoquen. En lloc d’això, penseu en la vostra pròpia salut mental i si val la pena o no els vostres esforços. Tot i que alguns arguments en línia poden valer la pena, molts no ho són. Trieu l'opció que millor us vagi a la llarga.
- Per exemple, podeu triar si un membre de la família comparteix un article científic fals al seu mur.
- Si, evidentment, un troll intenta atrapar-vos amb una redacció dura, probablement és millor fer un pas enrere.
Pas 2. Passa per sobre de la publicació si no creus que val la pena el teu temps
El vostre temps és tan important com la persona que va compartir o escriure la publicació molesta. Sovint, interactuar amb contingut inflamatori no val la pena el vostre temps i energia. No hi ha res dolent en fer un pas enrere i tancar la sessió el dia. De vegades, la millor manera de reaccionar és escollir no reaccionar en absolut.
Pas 3. Escriviu una resposta enfadada sense enviar-la realment
És perfectament vàlid i normal estar molest per les coses que veieu en línia, tant si teniu relació amb algú que coneixeu com amb un desconegut perfecte. Escriu els teus pensaments inicials i fes un pas enrere. Dediqueu-vos un temps per refrescar-vos i torneu a llegir el vostre missatge. Consulteu amb un amic o un familiar per saber si val la pena enviar el missatge o si és millor deixar la situació sola.
- Podeu fer servir les sigles SPACE and THINK a mesura que analitzeu les vostres opcions. SPACE significa Stop Pause Assessment Confirm and Execute (Atura la pausa: avaluar confirmar i executar), que us pot ajudar a ordenar els vostres pensaments i sentiments d’una manera sana.
- Les sigles de THINK consisteixen en algunes preguntes que us ajudaran a determinar si val la pena enviar o no la vostra resposta. Penseu en si la vostra resposta és certa, perjudicial, il·legal, necessària o amable. Si la vostra resposta no compleix aquests criteris, probablement no val la pena enviar-la.
Mètode 4 de 4: Edició dels vostres feeds en línia
Pas 1. Desvincular o bloquejar persones que tinguin un impacte negatiu en la vostra salut mental
No teniu cap obligació de mantenir-vos connectat en línia amb persones que us provoquen qualsevol tipus d’estrès i angoixa. Les funcions "antipàtic", "deixar de seguir" i "bloquejar" existeixen per una raó, així que no tingueu por de fer-les servir.
Com a referència, és una bona idea deixar de ser amic i bloquejar les persones que publiquen intencionadament contingut molest amb una ignorància intencionada
Pas 2. Silencia les paraules o frases que us molestin
Algunes plataformes, com Twitter, us ofereixen l'opció de "silenciar" o fer llista negra de certes frases que apareixen al vostre feed. Aquest procés pot trigar una mica, ja que heu d’introduir totes les versions de la paraula que intenteu bloquejar. Si esteu a l’altura de la tasca, això us pot ajudar a limitar el nombre de publicacions molestes que veieu en línia, de manera que no tindreu tant de contingut molest per reaccionar.
Per exemple, si voleu silenciar la frase "COVID-19" a Twitter, també haureu de silenciar paraules com "COVID", "coronavirus" i altres per eliminar definitivament el tema del vostre feed
Pas 3. Informeu de la publicació o del pòster si és perjudicial
Tot i que alguns continguts en línia són molestos i ignorants, alguns són francament nocius i amenaçadors. Demaneu a les persones en línia que responguin per les seves accions informant de qualsevol contingut perjudicial que vegeu en línia, ja sigui a Facebook, Twitter o Instagram.
Pas 4. Parleu amb un ésser estimat sobre com us sentiu
Està bé sentir-se molest o enfadat per alguna cosa que es veu en línia. Seieu amb un amic o membre de la família i feu-los saber com us feia sentir el contingut. Probablement us sentireu molt millor després d’haver desviat els vostres sentiments.
És probable que els vostres éssers estimats comparteixin els mateixos sentiments que teniu sobre el tema
Consells
- Si trobeu comentaris o publicacions molestes en un lloc web, bloc o fòrum que gestioneu, sempre podeu eliminar-los.
- Podeu provar una resposta enginyosa si teniu problemes amb un troll. Molts conflictes o publicacions en línia no necessiten paràgrafs de debat per solucionar-se. De fet, una broma divertida o sarcàstica pot ser més que suficient per aturar els trolls en línia de sembrar més discòrdia. Penseu en alguna cosa intel·ligent que pugui tancar el troll sense augmentar encara més el conflicte.
- Creeu un sistema de moderació i resposta si gestioneu un lloc.
- De tant en tant podeu utilitzar fets per raonar amb un troll, sobretot si difonen una narració falsa sobre vosaltres mateixos o la vostra organització.
