AirAsia és una companyia aèria de baix cost amb seu a Malàisia que ofereix vols nacionals i internacionals a més de 400 ciutats de 25 països. Són la primera companyia aèria a Àsia que promou viatges sense bitllets, de manera que totes les reserves, programacions i transaccions es realitzen en línia. Comprovar els detalls del vol pot ser confús si reservar un vol en línia és una experiència nova per a vosaltres, però AirAsia facilita la revisió de la informació de vol visitant el seu lloc web o trucant directament a la companyia.
Passos
Mètode 1 de 2: comprovació de les vostres reserves en línia
Pas 1. Accediu al lloc web d'AirAsia
Visiteu la pàgina web oficial d'AirAsia i utilitzeu l'opció d'inici de sessió a l'encapçalament "El meu compte". Introduïu l'adreça electrònica i la contrasenya que vau utilitzar per reservar el vol o inicieu la sessió amb el vostre compte de Facebook per accedir-hi més ràpidament.
Haureu de registrar un compte abans de poder consultar les reserves a AirAsia
Pas 2. Registra un compte
Si heu reservat un vol amb AirAsia per telèfon o mitjançant una filial secundària com Expedia, haureu de registrar-vos per obtenir un compte d’usuari al lloc web d’AirAsia abans de poder consultar les vostres reserves per Internet. A la pàgina principal del lloc web AirAsia, feu clic al menú desplegable que diu "El meu compte" i trieu l'opció "Registra't ara". Introduïu la informació que us demana i seleccioneu l'idioma en què preferiu rebre actualitzacions o inscriviu-vos a Facebook per estalviar temps.
Un cop tingueu un compte registrat al lloc web d'AirAsia, podreu tornar a consultar les vostres reserves i detalls de vol a la vostra conveniència des de qualsevol ordinador o dispositiu mòbil
Pas 3. Reviseu el vostre compte
Un cop hàgiu iniciat la sessió al vostre compte, podreu utilitzar la pàgina "Les meves reserves" per retrocedir sobre els vols programats, els horaris de sortida i d'arribada, les transaccions financeres i qualsevol altre tipus d'allotjament que hàgiu reservat al costat del vol.
- Des del lloc web AirAsia també podeu confirmar les reserves, seleccionar seients i maletes de pista que es perdin o es retardin.
- Les reserves es poden canviar o cancel·lar segons sigui necessari al vostre compte.
Pas 4. Comproveu el vostre correu electrònic
Com a alternativa, podeu consultar l’estat del vol i les dades de reserva en línia a través del vostre correu electrònic personal. Un cop hàgiu reservat un vol a AirAsia, haureu de rebre un correu electrònic de confirmació amb els detalls del vol i un enllaç al vostre itinerari en línia. Seguint aquest enllaç, us dirigirà a un document d’itinerari adjunt que resumeix tota la informació de la vostra reserva.
El resum de correu electrònic també proporcionarà una llista de qualsevol altra cosa que haureu de portar o que tingueu en compte sobre el vostre vol, com ara lleis de viatges, polítiques de les companyies aèries, horaris d'embarcament i un recordatori de tenir les formes d'identificació adequades quan marxeu
Pas 5. Imprimiu les dades de la vostra reserva
Obriu l’adjunt de l’itinerari al vostre correu electrònic o seleccioneu la informació de vol a “Les meves reserves” al lloc web d’AirAsia i imprimiu aquesta pàgina. Ara tindreu una còpia física de les dades de la vostra reserva per consultar-la sempre que la necessiteu.
- Si no teniu una impressora, copieu la informació rellevant a mà.
- També podeu iniciar la sessió a la versió mòbil del lloc al vostre telèfon intel·ligent i utilitzar la funció de captura de pantalla per capturar una foto del vostre itinerari o resum del compte.
Mètode 2 de 2: trucar a un representant per confirmar les reserves
Pas 1. Truqueu directament a l’empresa
AirAsia opera diversos centres de trucades a Àsia, Austràlia i Europa amb agents que estan al costat per proporcionar informació i respondre a les preguntes dels viatgers. Visiteu el lloc web d'AirAsia o cerqueu l'empresa per obtenir el número de telèfon del centre de trucades més proper.
Els representants d’AirAsia provenen d’orígens culturals diversos i sovint dominen l’anglès per atendre la seva base de clients occidentals
Pas 2. Demaneu al representant d'AirAsia la vostra informació de reserva
Els agents estan preparats per compartir informació sobre els vols i els comptes dels clients que necessiten ajuda. Demaneu a l’agent la informació que necessiteu.
És possible que espereu que proporcioneu el número de vol i / o la prova d’identitat abans que es pugui donar informació per telèfon
Pas 3. Canvieu o cancel·leu el vol per telèfon
Informeu al representant que esteu parlant dels canvis o cancel·lacions que calgui fer. La companyia aèria pot fer aquests ajustos per telèfon, en la majoria dels casos.
Demaneu a l'agent que confirmi l'estat del vol reservat per assegurar-vos que no hi hagi sorpreses un cop arribi el moment de marxar
Pas 4. Escriviu la informació
Preneu notes sobre detalls importants del vol, com ara el número de vol, l’hora de sortida, el número de porta i l’assignació de seients, de manera que no haureu de revisar les reserves repetidament, tret que es faci el canvi necessari.
Consells
- AirAsia promou un sistema de viatges sense bitllets i anima els seus clients a gestionar totes les seves dades de reserva en línia. Si no esteu segur de com gestionar els viatges en línia, col·loqueu amb un agent de viatges per ajudar-vos a reservar i confirmar les reserves amb AirAsia.
- Registreu un compte a AirAsia per iniciar la sessió i comprovar les vostres reserves i la visió general del compte amb facilitat.
- Assegureu-vos que esteu segurs dels detalls del vol abans que arribi el moment de sortir.
Advertiments
- A causa del seu baix cost i el trànsit elevat, els vols d'AirAsia tendeixen a canviar i presenten complicacions de programació amb certa freqüència. Tingueu-ho en compte quan reserveu el vol amb AirAsia.
- AirAsia es comercialitza com una companyia econòmica senzilla i econòmica. Això vol dir que pagareu menys pel vostre vol, però no us oferiran luxes durant la preparació o durant el vol. Espereu pagar gratis el que proporcionen algunes companyies aèries, com ara assignacions de seients, aperitius i begudes.
