Molts bloquejos o errors de Firefox són causats per complements o canvis en la configuració. Restablir Firefox (oficialment anomenat "refrescant") solucionarà la majoria d'aquests problemes. Podeu restaurar part de la vostra informació perduda amb una mica de feina addicional o canviar manualment la configuració preferida.
Passos
Mètode 1 de 3: restabliment del Firefox
Pas 1. Visiteu la pàgina de resolució de problemes de Firefox
Obriu una nova pestanya Firefox i introduïu about: support a la barra d'adreces. Heu d’arribar a la pàgina titulada Informació de resolució de problemes.
- També podeu accedir a aquesta pàgina fent clic a ≡ (normalment a la part superior dreta) →? (a la part inferior dreta) → Informació de resolució de problemes.
- Si això no funciona, feu clic en aquest enllaç i, a continuació, feu clic a Solució 1.
Pas 2. Feu clic al botó Actualitza Firefox
Cerqueu el botó Actualitza Firefox … a la part superior dreta.
Pas 3. Confirmeu
Feu clic a Actualitza Firefox de nou a la finestra emergent i, a continuació, Finalitza a la segona finestra emergent. Això deixarà i tornarà a obrir Firefox, amb els canvis següents:
- Se suprimiran totes les extensions, els temes i els motors de cerca afegits.
- Tots els paràmetres es restauraran al seu estat original. Això inclou la ubicació de botons i les preferències del connector.
- L’historial de baixades s’esborrarà, així que assegureu-vos de saber on podeu trobar els fitxers baixats.
Pas 4. Suprimiu les vostres dades antigues
Mozilla recomana que suprimiu la carpeta del vostre escriptori anomenada "Old Firefox Data". Si voleu provar de restaurar alguns paràmetres, primer consulteu les instruccions següents.
Mètode 2 de 3: restabliment del Firefox quan no s'obri
Pas 1. Obriu Firefox en mode segur
Això us permetrà restablir Firefox encara que no s'obri sense fallar:
- Windows: manteniu premuda la tecla ⇧ Maj mentre obriu Firefox. Si això no funciona, cerqueu a l'ordinador una drecera "Mozilla Firefox (mode segur)".
- Mac: manteniu premuda ⌥ Opció mentre obriu Firefox.
- Linux: executeu / path / to / firefox / firefox -safe-mode des de Terminal.
Pas 2. Mantingueu premuda la mateixa tecla mentre trieu un perfil
Si apareix una llista de perfils, manteniu premuda la mateixa tecla mentre feu clic al vostre perfil. Això només passarà si teniu més d'un perfil.
Pas 3. Seleccioneu Actualitza Firefox
Abans que aparegui la finestra del navegador Firefox, hauria d'aparèixer una finestra emergent amb dos elements. Seleccioneu Actualitza Firefox per restablir la configuració i suprimir tots els complements. Es tracta d’un canvi permanent.
Alternativament, seleccioneu Inicia en mode segur per veure si soluciona el problema d’aquesta sessió. Si ho fa, proveu de desactivar alguns complements i reinicieu el Firefox normalment. Si no ho fa, comenceu de nou en mode segur i reinicieu Firefox
Mètode 3 de 3: restauració de dades després d'un restabliment
Pas 1. Comproveu si falten dades
Podeu utilitzar aquest mètode per restaurar els motors de cerca, la configuració específica del lloc web i les preferències de descàrrega, que no solen causar errors. Les vostres contrasenyes, adreces d'interès, historial de navegació i galetes desades s'han de restaurar automàticament. Si en falten, és possible que pugueu recuperar-les mitjançant aquestes instruccions.
Si voleu restaurar els complements o la configuració, canvieu-los manualment en lloc d’utilitzar aquest mètode. Restaurar-los de la còpia de seguretat probablement recrearà els vostres antics errors
Pas 2. Obriu la pàgina de resolució de problemes
Introduïu about: support a la barra d'adreces o feu clic a ≡ →? → Informació de resolució de problemes.
Pas 3. Obriu les dades del vostre perfil
Feu clic a un botó situat a la part superior de la pàgina per trobar la carpeta que conté les dades del vostre perfil. Cerqueu les paraules següents, segons el vostre sistema i la versió de Firefox:
- Windows: Mostra la carpeta
- Mac: mostra al Finder
- Linux: Open Directory
- Firefox 13 o versions anteriors (qualsevol sistema operatiu): obriu la carpeta que conté
Pas 4. Cerqueu les vostres dades antigues
Les vostres dades antigues abans del restabliment s'han de desar a una carpeta de l'escriptori. Si no el trobeu, cerqueu a l'ordinador una carpeta anomenada "Old Firefox Data".
Al Windows, és possible que hagueu de mostrar fitxers ocults
Pas 5. Surt del Firefox
Sempre heu de tancar Firefox abans de canviar-ne la configuració del perfil.
Pas 6. Copieu els fitxers al vostre perfil actual
Obriu "Old Firefox Data" i trieu un fitxer que vulgueu transferir. (Vegeu més avall per identificar-los.) Feu clic amb el botó dret al fitxer i seleccioneu Copia. Obriu la carpeta de perfil nova. Feu clic amb el botó dret a qualsevol espai en blanc de la carpeta i seleccioneu Enganxa.
- En un Mac, manteniu premuda la tecla Ctrl i feu clic al fitxer per fer "clic dret".
- Si se us demana, trieu substituir o sobreescriure els fitxers existents.
Pas 7. Trieu quins fitxers voleu transferir
El millor és moure el mínim de fitxers possible, ja que un d’ells podria ser el responsable de l’error. Aquests són alguns fitxers suggerits per transferir:
- search.json: els vostres motors de cerca afegits
- permissions.sqlite: preferències per a les quals els llocs web poden emmagatzemar cookies, obrir finestres emergents, etc.
- mimeTypes.rdf - preferències per gestionar fitxers descarregats (quin programa obre quin tipus de fitxer)
- Firefox intenta restaurar els elements següents automàticament. No cal restaurar-los vosaltres mateixos tret que es produeixi un error durant el restabliment.
- places.sqlite: marcadors i historial de navegació
- clau3.db i logins.json: contrasenyes desades
- formhistory.sqlite: informació d’emplenament automàtic de formularis en línia
