Content Lock és una característica del dispositiu mòbil que impedeix que els menors de 18 anys accedeixin i visualitzin contingut per a adults. La funció de bloqueig de contingut és aplicada i regulada pel British Board of Film Classification (BBFC) i està habilitada en tots els dispositius mòbils que operen sota EE i les seves marques, incloses Orange i T-Mobile.
Passos
Mètode 1 de 4: suprimir en línia
Pas 1. Aneu a la pàgina El meu compte d'EE a
Utilitzeu qualsevol altre mètode d’aquest article per eliminar Content Lock si teniu un compte “de pagament” a EE, Orange o T-Mobile. Els clients que paguen a mida que no es poden retirar no poden eliminar Content Lock mitjançant el mètode en línia
Pas 2. Feu clic a "Mòbil" i inicieu la sessió al vostre compte EE mitjançant el vostre número de telèfon mòbil
Heu d’haver iniciat la sessió com a titular principal del compte per eliminar Content Lock.
Pas 3. Feu clic a "Dispositiu i ús
” Si utilitzeu el servei Orange o T-Mobile, aquesta opció es diu "Gestioneu el vostre telèfon".
Pas 4. Desplaceu-vos cap avall fins a "Bloqueig de contingut" i seleccioneu "Desactivat"
”
Pas 5. Seleccioneu l'opció per desar la configuració
Ara podeu veure tot el contingut d'Internet al vostre dispositiu, inclòs el contingut per a adults.
Mètode 2 de 4: supressió mitjançant telèfon
Pas 1. Marqueu 1818 des del dispositiu mòbil EE per al qual voleu que es suprimeixi Content Lock
Això us posarà en contacte amb el departament que gestiona totes les consultes de bloqueig de contingut.
Si truqueu des d'un dispositiu que no és EE, marqueu 08454 123 662 en canvi.
Pas 2. Informeu el representant d'EE que voleu que el bloqueig de contingut estigui desactivat
Pas 3. Proporcioneu al representant la informació necessària per desactivar el bloqueig de contingut
És possible que se us demani el vostre nom i la data de naixement perquè el representant pugui fer un control de verificació de l'edat de la targeta de crèdit.
Pas 4. Espereu a rebre la confirmació del representant d'EE quan s'hagi processat la vostra sol·licitud
Quan s'hagi completat, el bloqueig de contingut es desactivarà.
Truqueu al servei d'atenció al client d'EE al número 150 del vostre dispositiu o al número 08454 123662 des d'un altre dispositiu si el departament de bloqueig de contingut no us pot ajudar a desactivar aquesta funció. El servei d'atenció al client d'EE pot revisar el vostre compte i resoldre o augmentar la vostra sol·licitud segons sigui necessari
Mètode 3 de 4: treure'l a la botiga
Pas 1. Localitzeu la ubicació de la botiga EE més propera
Per obtenir ajuda per trobar la ubicació EE més propera, aneu a https://storefinder.ee.co.uk/ee/stores.html i introduïu el vostre codi postal.
Pas 2. Porteu una identificació amb foto aprovada a la botiga EE més propera
Podeu portar passaport, carnet de conduir complet, targeta de la UE o targeta ciutadana.
Pas 3. Informeu un representant d'EE que voleu que es suprimeixi Content Lock del dispositiu
El representant revisarà la vostra identificació amb foto i processarà la vostra sol·licitud per desactivar Content Lock.
Mètode 4 de 4: resolució de problemes de bloqueig de contingut
Pas 1. Poseu-vos en contacte amb el vostre gestor de comptes per obtenir ajuda per resoldre problemes de bloqueig de contingut si teniu un compte corporatiu o empresarial amb EE
En la majoria dels casos, és possible que no tingueu els permisos necessaris per modificar la configuració de bloqueig de contingut.
Pas 2. Proveu de visualitzar llocs web mitjançant una xarxa Wi-Fi de tercers si Content Lock no es pot desactivar al dispositiu
El bloqueig de contingut és una característica de la xarxa mòbil d’EE i no és aplicable quan navegueu per Internet a xarxes Wi-Fi de tercers.
