Si sou usuari de Zoom i heu de contactar amb l’empresa, hi ha diverses maneres de posar-vos en contacte. Contactar amb Zoom és diferent segons el tipus de compte que tingueu, de manera que podeu provar alguns mètodes diferents per obtenir respostes a les vostres preguntes el més ràpid possible. O bé, podeu consultar el seu lloc web per veure si podeu respondre a la vostra pregunta pel vostre compte.
Passos
Mètode 1 de 2: Suport general
Pas 1. Obteniu assistència del chatbot de Zoom si teniu un compte gratuït
Si teniu alguna pregunta i necessiteu respostes immediatament, inicieu un missatge instantani amb el chatbot de Zoom al lloc web de Zoom. Xerrareu amb un ordinador, no amb una persona real, així que feu-li preguntes curtes i directes per obtenir el màxim benefici. Podeu utilitzar aquesta funció si teniu un compte gratuït, un compte amb llicència / professional o un compte d'empresa.
Per connectar-vos amb el chatbot, aneu a https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362003 i feu clic a chatbot
Pas 2. Truqueu al 1-888-799-9666 si sou propietari d'una empresa
Això us connectarà a la seu de San José. L’assistència al client Zoom està disponible les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, inclosos els dies festius més importants, però només podeu trucar per obtenir assistència si sou propietari o administració d’una empresa. Es pot accedir a altres oficines centrals a:
- Austràlia: +61.1800.768.027 ext 2
- França: +33.800.94.64.64 ext 2
- Índia: 000.800.050.2040 ext 2
- Japó: +81.053.132.0070 ext 2
- Nova Zelanda: +64.800.475.039 ext 2
- Singapur: +65.800.321.1249 ext 2
- Regne Unit: +44.800.368.7314 ext 2 o +44.20.7039.8961 ext 2
Pas 3. Envieu una sol·licitud d’ajuda en línia si sou un usuari amb llicència o professional
Si teniu problemes amb el vostre compte i necessiteu ajuda ràpidament, podeu enviar una sol·licitud per fer zoom en línia. Empleneu el tipus de sol·licitud (facturació, assistència tècnica o notificació d'abús) i escriviu una breu descripció del vostre problema. Malauradament, si teniu un compte gratuït, no podreu utilitzar aquesta funció.
- Podeu omplir el formulari d'assistència visitant
- Podeu classificar l'informe entre 1-4, 1 és la prioritat més alta i 4 és la prioritat més baixa. Les prioritats 1 es responen en 1 hora, les prioritats 2 es responen en 4 hores i les prioritats 3 i 4 es responen en 24 hores.
Pas 4. Envieu un correu electrònic a [email protected] si teniu una pregunta no urgent
Si voleu enviar un correu electrònic a Zoom, podeu enviar-los un missatge des del vostre compte de correu electrònic personal. Assegureu-vos que els proporcioneu el vostre identificador de zoom i que descriviu el problema amb la màxima precisió possible. Podeu enviar un correu electrònic a Zoom independentment del tipus de compte que tingueu.
- Els correus electrònics s’envien a una de les seus centrals de Zoom.
- Zoom no especifica quant triguen a respondre als correus electrònics. Primer heu d’omplir un formulari de sol·licitud d’assistència i, a continuació, enviar un correu electrònic també.
- Si denuncieu un ús inadequat, feu-ho enviant un correu electrònic a Zoom. Assegureu-vos d'incloure l'identificador de la reunió, l'amfitrió, la data i l'hora i el tipus d'abús que va passar.
Pas 5. Consulteu les guies de Zoom per respondre a la vostra pregunta pel vostre compte
Si teniu alguna pregunta d’assistència tècnica sobre els serveis de Zoom, és possible que pugueu trobar la vostra resposta en una de les guies o tutorials en línia de Zoom. Inicieu la sessió al compte i, a continuació, escriviu la pregunta a la barra de cerca o desplaceu-vos pels temes de la pàgina d'assistència de Zoom per trobar el que esteu cercant.
- Per visitar les guies de Zoom, feu clic a
- També podeu consultar la pàgina de preguntes freqüents fent clic a
Mètode 2 de 2: vendes i associacions
Pas 1. Empleneu un formulari en línia per connectar-vos amb les vendes de Zoom
Si us interessa els serveis de Zoom, podeu emplenar un formulari en línia per connectar-vos amb el seu equip comercial al seu lloc web. Només cal que introduïu el vostre nom, la vostra empresa i la vostra informació de contacte, així com un breu missatge sobre allò que us interessi.
Podeu omplir el formulari de venda visitant
Pas 2. Sol·liciteu una demostració en directe enviant una sol·licitud en línia
Si voleu una demostració de les capacitats de Zoom, podeu demanar-los que us facin una demostració en directe personalitzada per a vosaltres i per al vostre negoci. Només cal que empleneu el vostre nom, la informació de l'empresa i la vostra informació de contacte i, a continuació, premeu "Envia".
Podeu sol·licitar una demostració en directe visitant
Pas 3. Sol·liciteu un programa de socis en línia
Si teniu o treballeu per a una empresa que utilitza molt Zoom o ho recomana a altres persones, és possible que pugueu optar a una associació Zoom. Podeu obtenir més informació sobre els tipus d’associacions i sol·licitar-les en línia al lloc web de Zoom.
