Sempre es recomana fer una còpia de seguretat del vostre iPhone, ja que us permet recuperar-vos ràpidament de qualsevol problema que pugueu trobar al llarg de la vida del telèfon. Si teniu iTunes instal·lat a l'ordinador, podeu utilitzar el potent programari de còpia de seguretat integrat per desar una còpia de tota la informació important de manera segura a l'ordinador. A continuació, podeu restaurar la còpia de seguretat sempre que el vostre iPhone tingui problemes. Si teniu macOS Catalina, podeu gestionar la vostra còpia de seguretat al Finder.
Passos
Primera part de 2: fer una còpia de seguretat
Pas 1. Descarregueu i instal·leu iTunes
Podeu descarregar-lo gratuïtament a itunes.com/download.
- Feu clic aquí per obtenir instruccions més detallades sobre com instal·lar iTunes.
- Si teniu macOS Catalina, ometeu aquest pas.
Pas 2. Obriu iTunes i connecteu l'iPhone a l'ordinador
Utilitzeu el cable USB inclòs amb l'iPhone.
- Si us connecteu per primera vegada, se us demanarà que confieu en l'ordinador de la pantalla de l'iPhone.
- A macOS Catalina, podeu trobar el vostre iPhone i la còpia de seguretat de l’iPhone a Finder.
Pas 3. Executeu la configuració per primera vegada (si se us demana)
Si mai no heu connectat l'iPhone a un ordinador, se us demanarà que feu una configuració ràpida. Això no esborrarà res del telèfon, només li donarà un nom.
Pas 4. Comproveu l'àrea de notificació per veure si es fa una còpia de seguretat automàticament
Per defecte, el vostre iPhone farà còpies de seguretat automàticament quan estigueu connectat a iTunes. La pantalla de la part superior de la finestra us indicarà si es fa una còpia de seguretat de l’iPhone.
Pas 5. Seleccioneu el vostre iPhone per obrir la pàgina Resum
Si voleu fer una còpia de seguretat manual, primer haureu de seleccionar el dispositiu. Si el vostre iPhone no apareix, consulteu la secció de resolució de problemes.
- Finder: el vostre iPhone apareixerà a la barra lateral del Finder. El botó pot trigar un moment a fer-se clic.
- iTunes 12: apareixerà un botó per al dispositiu a la part superior de la finestra d'iTunes. El botó pot trigar un moment a fer-se clic.
- iTunes 11: podeu seleccionar el vostre iPhone al menú desplegable Dispositius a l'extrem superior dret de la finestra d'iTunes.
- iTunes 10: seleccioneu el vostre iPhone a la secció Dispositius de la barra lateral esquerra.
Pas 6. Seleccioneu "Aquest ordinador" a la secció "Còpies de seguretat"
Això farà còpies de seguretat completes del vostre iPhone al disc dur de l'ordinador mitjançant iTunes.
Nota: Finder i iTunes no fan còpies de seguretat de les vostres pel·lícules, música, podcasts ni aplicacions. Aquests hauran de tornar a sincronitzar-se si restaureu l'iPhone mitjançant la còpia de seguretat que creeu
Pas 7. Feu clic a
Feu una còpia de seguretat ara per iniciar el procés de còpia de seguretat.
iTunes o Finder començaran a fer una còpia de seguretat del vostre iPhone i el fitxer de còpia de seguretat s’emmagatzemarà a la carpeta iTunes MobileSync. iTunes o Finder només emmagatzemaran la còpia de seguretat més recent de cadascun dels vostres dispositius iOS.
- El procés de còpia de seguretat tardarà uns quants minuts a completar-se.
- El fitxer de còpia de seguretat que es crea no es pot obrir, només es pot utilitzar per restaurar un iPhone. Si necessiteu trobar alguna cosa al fitxer de còpia de seguretat de l'iPhone, haureu d'utilitzar un extractor de còpia de seguretat.
Resolució de problemes
-
Rebo un error "No hi ha prou espai lliure".
Normalment, això es deu al fet que l’ordinador no té prou espai lliure al disc dur per emmagatzemar el fitxer de còpia de seguretat de l’iPhone. Quan feu una còpia de seguretat del vostre iPhone, fa una còpia de seguretat de totes les fotos emmagatzemades al dispositiu, cosa que pot ocupar molt d’espai. Assegureu-vos que teniu prou espai lliure a l’ordinador per emmagatzemar el fitxer de còpia de seguretat.
Còpia de seguretat d'un iPhone a iTunes Pas 8 -
El procés de còpia de seguretat continua fallant.
Això sol ser causat per un problema amb el fitxer de còpia de seguretat existent. Proveu de suprimir-lo o de traslladar-lo a una ubicació nova i proveu de nou el procés de còpia de seguretat. El fitxer es troba a diferents ubicacions segons si utilitzeu Windows o Mac OS X.
Feu una còpia de seguretat d'un iPhone a iTunes Pas 9 - Windows: / Users / nom d'usuari / AppData / Roaming / Apple Computer / MobileSync / Backup \. Podeu obrir ràpidament la carpeta AppData prement ⊞ Win + R i escrivint% appdata%.
- OS X - ~ / Biblioteca / Suport d'aplicacions / MobileSync / Backup /. Podeu accedir ràpidament a la carpeta Biblioteca mantenint premuda la tecla ⌥ Opt i fent clic a Vaja menú.
-
El meu iPhone no apareix a iTunes ni al Finder.
Si heu connectat l'iPhone i no apareix, pot haver-hi diversos problemes que facin que no aparegui.
Feu una còpia de seguretat d'un iPhone a iTunes Pas 10 - Obriu el Gestor de dispositius al Windows i comproveu que el "Controlador USB del dispositiu mòbil Apple" aparegui a la secció "Controladors de bus sèrie universal". Si apareix a la llista, proveu de connectar l'iPhone a un altre port USB de l'ordinador. Si no apareix a la llista, proveu de desinstal·lar i reinstal·lar iTunes.
- Proveu de posar el dispositiu en mode de recuperació abans de connectar-lo a l'ordinador. Això us obligarà a restaurar l'iPhone, però és possible que es mostri a iTunes.
Part 2 de 2: Restauració d'una còpia de seguretat
Pas 1. Obriu iTunes i connecteu l'iPhone a l'ordinador
Utilitzeu el cable USB inclòs amb l'iPhone. Podeu utilitzar iTunes per tornar a carregar qualsevol fitxer de còpia de seguretat de l'iPhone anterior.
A macOS Catalina, podeu trobar el vostre iPhone i la còpia de seguretat de l’iPhone a Finder
Pas 2. Seleccioneu el vostre iPhone per obrir la pàgina Resum
Pas 3. Feu clic a
Restaurar còpia de seguretat… botó.
S'obrirà una finestra nova que us permetrà seleccionar la còpia de seguretat que voleu utilitzar.
Si heu fet una còpia de seguretat de diferents dispositius a l'ordinador, podreu seleccionar una de les actualitzacions disponibles. Assegureu-vos de triar la que vulgueu utilitzar
Pas 4. Feu clic a
Restaura per començar a restaurar l'iPhone.
El procés pot trigar una mica, sobretot si esteu restaurant un fitxer de còpia de seguretat gran.
Podeu controlar el procés de restauració a la pantalla de l'iPhone. Una barra de progrés indicarà quina part del procés de restauració s'ha completat
Resolució de problemes
-
Estic rebent errors.
La forma més ràpida de resoldre la majoria d’errors és actualitzar a la darrera versió d’iTunes o macOS. Feu clic a Ajuda i seleccioneu "Cerca actualitzacions" per actualitzar iTunes automàticament o aneu al menú d'Apple per comprovar si hi ha actualitzacions al vostre Mac. Si no veieu el Ajuda menú, premeu Alt
Feu una còpia de seguretat d'un iPhone a iTunes Pas 15 -
La meva còpia de seguretat està malmesa.
Aquest problema evitarà que el vostre iPhone restauri una còpia de seguretat, però és possible que pugueu resoldre-ho sense perdre cap dada.
Còpia de seguretat d'un iPhone a iTunes Pas 16 -
Obriu la carpeta MobileSync que conté la vostra còpia de seguretat. És possible que hagueu de tancar iTunes.
- Windows - C: / Users / nom d'usuari / AppData / Roaming / Apple Computer / MobileSync / Backup \. Podeu obrir ràpidament la carpeta AppData prement ⊞ Win + R i escrivint% appdata%.
- OS X - ~ / Biblioteca / Suport d'aplicacions / MobileSync / Backup /. Podeu accedir ràpidament a la carpeta Biblioteca mantenint premuda la tecla ⌥ Opt i fent clic a Vaja menú.
- Copieu les carpetes de còpia de seguretat a l'escriptori. La transferència pot trigar uns minuts.
- Suprimiu les carpetes de la carpeta Còpia de seguretat. No us preocupeu, teniu còpies a l’escriptori.
- Obriu iTunes o Finder i feu clic a iTunes/Cercador o bé Edita i seleccioneu "Preferències". Si no veieu el Edita menú, premeu Alt.
- Seleccioneu la pestanya Dispositius, seleccioneu les còpies de seguretat i feu clic a Suprimeix la còpia de seguretat.
- Tanqueu iTunes o Finder, torneu a moure les carpetes de l'escriptori a la carpeta Còpies de seguretat i reinicieu iTunes. Torneu a provar de restaurar la còpia de seguretat.
-
-
El meu iPhone no apareix a iTunes.
Si heu connectat l'iPhone i no apareix, pot haver-hi diversos problemes que facin que no aparegui.
Còpia de seguretat d'un iPhone a iTunes Pas 17 - Obriu el Gestor de dispositius al Windows i comproveu que el "Controlador USB del dispositiu mòbil Apple" aparegui a la secció "Controladors de bus sèrie universal". Si apareix a la llista, proveu de connectar l'iPhone a un altre port USB de l'ordinador. Si no apareix a la llista, proveu de desinstal·lar i reinstal·lar iTunes.
- Proveu de posar el dispositiu en mode de recuperació abans de connectar-lo a l'ordinador. Això us obligarà a restaurar l'iPhone, però pot ser que aparegui a iTunes.
