3 maneres de contactar amb Telkom

Taula de continguts:

3 maneres de contactar amb Telkom
3 maneres de contactar amb Telkom

Vídeo: 3 maneres de contactar amb Telkom

Vídeo: 3 maneres de contactar amb Telkom
Vídeo: Коллектор. Психологический триллер 2024, Març
Anonim

Telkom és una empresa sud-africana de telecomunicacions especialitzada en dispositius mòbils i fixos. Tant si teniu un problema amb la vostra cobertura com si voleu esbrinar com accedir a determinades funcions del telèfon, és possible que hàgiu d’arribar directament a Telkom. Per contactar amb Telkom, podeu trucar a un departament específic, utilitzar la funció de xat d’assistència al client en línia o contactar amb les xarxes socials per esperar una resposta.

Passos

Mètode 1 de 3: trucar directament a Telkom

Poseu-vos en contacte amb Telkom Pas 1
Poseu-vos en contacte amb Telkom Pas 1

Pas 1. Truqueu al 10120 per parlar amb un agent d'atenció al client

Aquest número us connectarà amb un especialista en atenció al client que us ajudarà amb qualsevol problema o inquietud general. És possible que hagueu d’esperar uns minuts en espera, però s’encarregaran de resoldre qualsevol dubte o preocupació que pugueu tenir. És possible que hàgiu de proporcionar-los informació personal per verificar la vostra identitat abans que us puguin ajudar.

Qualsevol trucada que facis a Telkom és gratuïta si truques des d’un telèfon fix o un telèfon mòbil de Telkom

Consell:

Per arribar a un número sud-africà si no hi viviu, heu de marcar el 01127 abans de trucar al número.

Poseu-vos en contacte amb Telkom Pas 2
Poseu-vos en contacte amb Telkom Pas 2

Pas 2. Truqueu al 081180 per obtenir ajuda amb un dispositiu mòbil o un pla de dades

Marqueu aquest número per parlar amb algú del departament de telefonia mòbil de Telkom si teniu cap pregunta sobre el vostre telèfon mòbil o el vostre pla de dades. Abans que responguin a qualsevol pregunta, és possible que hagueu de verificar la vostra identitat proporcionant informació personal.

Poseu-vos en contacte amb Telkom Pas 3
Poseu-vos en contacte amb Telkom Pas 3

Pas 3. Marqueu 10213 per parlar de la compra d'un telèfon, d'un pla de dades o d'un equip

Aquest número us connectarà amb un representant especialitzat en vendes, que us podrà guiar per les tarifes de servei, els plans de dades i les opcions de telèfon. Respondran a les vostres preguntes i es detallaran les possibles preguntes que pugueu tenir. També us poden ajudar a fer compres per telèfon o us expliquen com fer-ho en línia.

Mètode 2 de 3: xatejar en línia amb l'atenció al client

Poseu-vos en contacte amb Telkom Pas 4
Poseu-vos en contacte amb Telkom Pas 4

Pas 1. Aneu al lloc web oficial de Telkom i feu clic al botó d'ajuda

En un navegador d’Internet, aneu a https://secure.telkom.co.za/. A la part superior de la pàgina, feu clic al botó d'ajuda per obrir un menú amb diverses opcions. Feu clic a "Parleu amb nosaltres" a la part superior del menú per transferir-lo al formulari de xat en línia d'atenció al client.

Consell:

La funció de xat en línia només està disponible de 8 a 5 de la tarda, hora estàndard sud-africana (SAST) durant la setmana i de 8 a 1 de la tarda. el dissabte.

Poseu-vos en contacte amb Telkom Pas 5
Poseu-vos en contacte amb Telkom Pas 5

Pas 2. Empleneu la informació d’atenció al client i premeu “Inicia el xat

”Haureu d’introduir el vostre nom i cognom, número de telèfon i àrea de servei al formulari emplenable. També seleccionareu si la vostra consulta pertany als seus serveis de línia fixa o mòbil. Quan hàgiu acabat, feu clic a CAPTCHA per demostrar que sou una persona real i feu clic al botó "Inicia el xat".

Ja heu de tenir un número de telèfon sud-africà vàlid per accedir a la finestra del xat, de manera que no podeu fer servir aquesta opció per fer cap pregunta si intenteu comprar el vostre primer telèfon

Poseu-vos en contacte amb Telkom Pas 6
Poseu-vos en contacte amb Telkom Pas 6

Pas 3. Espereu una resposta i parleu amb l'agent d'atenció al client

Un cop hàgiu iniciat el xat, és possible que hagueu d’esperar uns minuts perquè un agent d’atenció al client arribi a la vostra consulta. Un cop hagin respost, podreu parlar directament amb el representant a la finestra de xat en línia. Us demanaran que descriviu el vostre problema, inquietud o pregunta, i us guiaran cap a una solució.

Mètode 3 de 3: Ús de xarxes socials

Poseu-vos en contacte amb Telkom Pas 7
Poseu-vos en contacte amb Telkom Pas 7

Pas 1. Publiqueu un missatge a la pàgina de Facebook de Telkom per cridar la seva atenció

Telkom és increïblement actiu a la seva pàgina de Facebook i us respondrà si comenteu alguna de les seves publicacions o els envieu missatges directament. Us respondran enviant-vos un missatge o demanant-vos que els envieu el vostre número de telèfon perquè us puguin trucar. Per accedir a la seva pàgina de Facebook, visiteu

  • Podeu optar per comentar qualsevol de les seves publicacions o publicar el vostre propi missatge al seu mur. Una bona pregunta s’ha d’enunciar de forma senzilla i en un llenguatge tranquil. Un bon exemple és: "Hola, tinc una pregunta sobre el meu pla de dades i m'agradaria parlar-ne més".
  • Telkom també organitza regals i concursos a la seva pàgina de Facebook.
Poseu-vos en contacte amb Telkom Pas 8
Poseu-vos en contacte amb Telkom Pas 8

Pas 2. Envieu un missatge a Telkom directament a Twitter per iniciar un diàleg

Si no teniu Facebook, sempre podeu contactar amb Telkom a Twitter fent un tuit a @TelkomZA. Respondran a comentaris i missatges directes i gestionaran de manera privada qualsevol queixa o preocupació dels clients mitjançant missatges directes.

Per enviar missatges a Telkom, feu clic a la pestanya de missatges a la part superior de la barra de menú. Escriviu TelkomZA a la columna del destinatari i feu la vostra pregunta o enuncieu la queixa

Poseu-vos en contacte amb Telkom Pas 9
Poseu-vos en contacte amb Telkom Pas 9

Pas 3. Utilitzeu el fòrum web de Telkom per publicar un fil i esperar una resposta

Podeu accedir als fòrums web de Telkom escrivint https://community.telkom.co.za/ al vostre navegador web. Hi trobareu els fòrums públics, que es divideixen per categories. Podeu publicar a la secció d'Internet, veu, petites empreses o guies i esperar que altres usuaris o empleats de Telkom responguin. També podeu trobar anuncis recents de la comunitat al fòrum web.

Consell:

El fòrum web de Telkom és un bon lloc per visitar si esteu obert a escoltar opinions alternatives o a obtenir ajuda de persones que no treballen a Telkom. Si busqueu consell a un altre client de Telkom, penseu a utilitzar el fòrum web.

Recomanat: