Si heu utilitzat Sprint com a operador de telefonia mòbil i voleu finalitzar el servei per provar un proveïdor nou o simplement deixar el servei, heu d'aprendre a desconnectar el vostre telèfon Sprint. Assegureu-vos de desconnectar el telèfon i finalitzar el servei amb rapidesa per evitar que se us cobrin dues línies de telèfon alhora.
Passos
Pas 1. Informeu-vos si podeu obtenir la desconnexió
Sprint ofereix subscripció sota contractes de bloqueig, de manera que no podeu desconnectar ni finalitzar el vostre servei en un període de temps.
- Aquest període de temps s’indica a l’acord que vau signar abans d’iniciar el servei telefònic. Aquests contractes solen durar entre 12 i 36 mesos o més.
- Si ja esteu fora del termini establert a l'acord o heu pagat el telèfon completament, podreu desconnectar.
- D’altra banda, si encara esteu vinculat pel contracte, incorrereu en sancions quan cancel·leu el servei telefònic.
Pas 2. Prepareu els detalls del compte
Es necessita informació com el vostre nom, adreça de facturació i número de compte per cancel·lar el vostre servei. Aquesta informació es troba als extractes de facturació.
A més, si heu definit una contrasenya al vostre compte quan vau iniciar el servei, també ho necessitareu
Pas 3. Truqueu a la línia d’atenció al client de Sprint
Al telèfon Sprint, marqueu * 2 mitjançant el teclat numèric per accedir al servei d’atenció al client de Sprint i parleu amb un representant de Sprint.
També podeu trucar al 844-665-6327 si no podeu utilitzar el vostre telèfon Sprint
Pas 4. Informeu el representant del servei que voleu desconnectar i cancel·lar el servei
Un cop hàgiu arribat al departament d’atenció al client, informeu al representant que voleu desconnectar el vostre telèfon Sprint.
A continuació, el representant us ajudarà amb el procés, començant per demanar que verifiqueu la vostra identitat amb informació personal
Pas 5. Proporcioneu els detalls de facturació
La rescissió del servei és gratuïta (sempre que no tingueu contracte), però se us facturarà el temps d’emissió restant utilitzat entre l’última data de facturació i la data en què vau sol·licitar la desconnexió.
- Proporcioneu informació bancària o de targeta de crèdit per pagar aquest saldo.
- Si us queda algun dipòsit de compte restant, els interessos també s’abonaran al vostre compte.
Pas 6. Pagueu el saldo restant
Abans de poder desconnectar el servei, haureu de liquidar el saldo restant del compte que tingueu. Pagueu el saldo o les multes mitjançant la targeta de crèdit o el compte bancari que heu proporcionat al pas 5.
Pas 7. Espereu de 24 a 72 hores
Després de sol·licitar la desconnexió del vostre compte, haureu d'esperar a l'aprovació de la vostra sol·licitud. El vostre telèfon Sprint es desconnectarà entre les 24 i les 72 hores.
En alguns casos, un servei es pot desconnectar al final del mateix dia laborable
Consells
- Si desconnecteu el telèfon Sprint mentre encara esteu contractat, se us aplicaran sancions per incompliment del contracte.
- Quan desconnecteu el vostre compte, el representant del servei d'atenció al client normalment intentarà convèncer-vos de canviar d'opinió. Si realment heu decidit suspendre la vostra subscripció, comuniqueu-ho al representant i aquest us ajudarà immediatament.
