Aquest wikiHow us ensenya a contactar amb Yahoo. Podeu utilitzar una eina en línia per informar de correu brossa o assetjament; si voleu resoldre un problema menor del compte, podeu provar d'utilitzar el Centre d'ajuda. No hi ha cap número de telèfon ni adreça de correu electrònic que pugueu utilitzar per contactar amb un ésser humà a Yahoo, de manera que si veieu un número de telèfon que afirma ser assistent de Yahoo, no el truqueu. Tingueu en compte que podeu canviar o restablir la vostra contrasenya sense haver de contactar amb Yahoo.
Passos
Mètode 1 de 2: Notificació de correu brossa o assetjament
Pas 1. Obriu la pàgina de correu electrònic de Yahoo a un especialista
Podeu informar de problemes relacionats amb el vostre compte de Yahoo des d’aquesta pàgina. Aquest és l'únic lloc des del qual podeu contactar directament amb els serveis de Yahoo.
Pas 2. Introduïu la vostra adreça de correu electrònic de Yahoo
Al quadre de text "Yahoo ID" situat a la part superior de la pàgina, introduïu l'adreça electrònica del vostre compte de Yahoo.
Pas 3. Afegiu la vostra adreça de correu electrònic
Al quadre de text "Adreça electrònica a la qual teniu accés", introduïu la vostra adreça electrònica actual. Aquest pot ser el compte de Yahoo que utilitzeu habitualment o podeu fer servir un compte independent (per exemple, Gmail).
Pas 4. Torneu a introduir la vostra adreça de correu electrònic
Feu-ho al quadre de text "Torneu a introduir l'adreça electrònica …".
Pas 5. Proporcioneu una descripció detallada
A la "Descripció detallada del problema", introduïu un missatge on s'expliqui el que va passar, els passos que vau fer per intentar prevenir-ho i qualsevol altre detall que creieu que podria ajudar Yahoo a arribar a una conclusió precisa.
Pas 6. Introduïu l'adreça de correu electrònic Yahoo inofensiva
Escriviu l'adreça de correu electrònic del spammer o assetjador al quadre "Yahoo ID de la persona que esteu informant".
Assegureu-vos que obteniu l'adreça de correu electrònic correcta, ja que si introduïu una adreça de correu electrònic incorrecta es pot provocar que algú altre prohibeixi o marqui el seu compte
Pas 7. Marqueu la casella "No sóc un robot"
Aquesta opció es troba a la part inferior de la pàgina.
Pas 8. Feu clic a Crea sol·licitud
És un botó blau a la part inferior de la pàgina. Això us enviarà el vostre correu electrònic.
Pas 9. Espereu un correu electrònic
Un especialista de Yahoo us enviarà un missatge de correu electrònic a la vostra adreça de correu electrònic proporcionada, moment en el qual hauríeu de poder correspondre amb l’especialista segons sigui necessari.
Si el problema era un problema fàcil de solucionar, l’especialista pot resoldre’l i, per tant, negarà la necessitat de parlar més amb ells
Mètode 2 de 2: utilitzar el Centre d'ajuda
Pas 1. Obriu la pàgina del Centre d'ajuda de Yahoo
Aneu a https://help.yahoo.com/ al navegador. No podeu contactar amb Yahoo des del Centre d’ajuda, però podeu trobar solucions a problemes habituals de Yahoo.
Pas 2. Feu clic a la pestanya Veure més
Es troba a la part superior dreta de la pàgina. Apareixerà un menú desplegable.
Pas 3. Seleccioneu un producte
Al menú desplegable, feu clic al producte amb el qual necessiteu ajuda. S’obrirà la pàgina d’ajuda del producte.
Per exemple, si necessiteu ajuda amb el vostre compte, feu clic a Compte aquí.
Pas 4. Seleccioneu un tema
A sota de l'encapçalament "EXPLORA PER TEMA" a la part esquerra de la pàgina, feu clic a un tema relacionat amb el producte seleccionat. En fer-ho, apareixerà una llista d'articles de recursos al centre de la pàgina.
Pas 5. Seleccioneu un recurs
Feu clic a un dels recursos que hi ha al centre de la pàgina. Això obrirà la pàgina del recurs.
Pas 6. Llegiu la pàgina resultant
Depenent del recurs en què hàgiu fet clic, el que veureu aquí variarà; per a la majoria de recursos, veureu una llista d’instruccions, consells i / o informació sobre el tema seleccionat.
Per exemple, si heu seleccionat Compte com a producte, Seguretat del compte com a tema, i Protegiu el vostre compte de Yahoo com a recurs, arribareu a una pàgina amb diferents conjunts d’instruccions sobre com protegir el vostre compte de Yahoo.
Pas 7. Seguiu les instruccions adequades
De nou, aquest pas variarà en funció del que vulgueu fer. Un cop hàgiu completat les tasques del Centre d'ajuda, podeu tornar a la pàgina principal del Centre d'ajuda per completar més tasques si cal.
Hi ha uns pocs recursos seleccionats empleneu aquest formulari o bé poseu-vos en contacte amb nosaltres enllaços als quals podeu fer clic per obrir un formulari que podeu emplenar i enviar.
Consells
- Si no podeu resoldre els vostres problemes específics de Yahoo mitjançant l'eina especialitzada o el Centre d'ajuda, proveu de cercar una solució a Google. Les probabilitats que un altre usuari o grup d’usuaris es trobin amb el mateix problema exacte són elevades.
- Podeu enviar correus electrònics a Yahoo a la següent adreça: 701 1st Ave., Sunnyvale, CA 94089
