Aquest wikiHow ensenya a solucionar problemes d'una pantalla negra després d'iniciar sessió a Windows 7, coneguda també com a Black Screen of Death (BSOD).
Passos
Mètode 1 de 3: executar Explorer
Pas 1. Arrenceu Windows fins que arribeu a la pantalla negra
És possible que pugueu forçar la càrrega de l'Explorador de Windows, cosa que us permetrà buscar programari maliciós i eliminar el problema.
Pas 2. Premeu Ctrl + ⇧ Maj + Esc
Això hauria d'obrir el Gestor de tasques.
Si no podeu obrir el Gestor de tasques, proveu de fer una reparació inicial
Pas 3. Feu clic al menú Fitxer
Pas 4. Feu clic a Nova tasca
Pas 5. Escriviu explorer.exe i premeu ↵ Retorn
En molts casos, la vostra interfície de Windows es carregarà al cap d’un moment.
Si han passat diversos minuts i Windows encara no s'ha carregat, proveu de desactivar els controladors de vídeo
Pas 6. Obriu el navegador web
Si ja esteu de nou al Windows, voldreu explorar el problema que va provocar la pantalla negra. La forma més ràpida de fer-ho és amb un programa gratuït anomenat Malwarebytes.
Pas 7. Visiteu malwarebytes.org
Pas 8. Feu clic al botó Descàrrega gratuïta
La versió gratuïta de Malwarebytes té totes les funcions que necessiteu per a aquest mètode.
Pas 9. Executeu l'instal·lador després de descarregar-lo
Pas 10. Seguiu les instruccions per instal·lar Malwarebytes
Podeu deixar la configuració per defecte durant la instal·lació.
Pas 11. Inicieu Malwarebytes després de la instal·lació
Normalment s’iniciarà automàticament després de la instal·lació, però també podeu trobar una drecera a l’escriptori o al menú Inici.
Pas 12. Feu clic al botó Cerca actualitzacions
La comprovació de les actualitzacions pot trigar uns minuts a completar-se.
Pas 13. Feu clic al botó Escaneja ara
Pas 14. Espereu mentre finalitzi l'escaneig
Això pot trigar aproximadament mitja hora en completar-se.
Pas 15. Feu clic al botó Quarantena si es troba alguna cosa
D’aquesta manera, s’eliminaran els fitxers maliciosos que hagi trobat Malwarebytes, cosa que hauria d’evitar que aparegui de nou el problema de la pantalla negra.
Si es troba alguna cosa, reinicieu l’ordinador i torneu a executar l’escaneig després de posar els elements en quarantena
Mètode 2 de 3: desactivació dels controladors de vídeo
Pas 1. Reinicieu l'ordinador
És possible que els controladors de la targeta de vídeo causin problemes quan es carrega Windows. Si els elimineu, podreu arrencar amb normalitat i, a continuació, instal·lar els darrers controladors de treball.
Pas 2. Toqueu ràpidament F8
Si s’aconsegueix ràpidament, s’obrirà el menú Opcions d’arrencada avançades. Si Windows intenta carregar-se, haureu de reiniciar-lo i tornar-ho a provar.
Pas 3. Ressalteu el mode segur i premeu ↵ Introduïu.
Això carregarà Windows en mode segur, que normalment funcionarà fins i tot si el Windows normalment mostra una pantalla negra.
Si el mode segur no funciona, proveu una reparació inicial
Pas 4. Premeu ⊞ Win + R després que el Windows arrenci al mode segur
Pas 5. Escriviu devmgmt.msc i premeu ↵ Retorn.
Pas 6. Amplieu la categoria Adaptadors de pantalla
Pas 7. Feu clic amb el botó dret al primer element de la llista
Podeu tenir un o més adaptadors de pantalla enumerats aquí.
Pas 8. Feu clic a Desinstal·la
Pas 9. Comproveu el programari Suprimeix el controlador i feu clic a D'ACORD.
Pas 10. Repetiu-ho per a qualsevol altre element de l'adaptador de pantalla
Pas 11. Reinicieu l'ordinador i deixeu-lo arrencar normalment
Si els controladors de vídeo estaven causant el problema, ara Windows hauria d’arrencar amb normalitat, tot i que amb una resolució inferior a la que normalment podeu utilitzar.
Pas 12. Instal·leu els controladors més recents per a la vostra targeta de vídeo si podeu arrencar
Si elimineu els antics controladors de pantalla, el problema és vàlid, voldreu instal·lar els controladors disponibles més recents per recuperar les vostres capacitats de visualització:
- Obriu el navegador web.
- Visiteu la pàgina de descàrrega del controlador per a l'adaptador gràfic. És probable que utilitzeu Intel, AMD o NVIDIA. Si no esteu segur, proveu el programari de detecció automàtica de cadascun.
- Executeu l'eina de detecció automàtica al lloc del controlador per escanejar l'ordinador i recuperar els fitxers adequats.
Mètode 3 de 3: realitzar una reparació d'inici
Pas 1. Reinicieu l'ordinador
Una reparació d'inici tornarà a instal·lar els fitxers essencials del sistema que Windows utilitza per arrencar. Això podria solucionar el problema de pantalla negra que teniu.
Pas 2. Toqueu ràpidament F8
Si ho cronifiqueu correctament, entrareu al menú Opcions d’arrencada avançades. Si Windows intenta carregar-se, haureu de reiniciar-lo i tornar-ho a provar.
Si no podeu obrir aquest menú, podeu arrencar des d'un DVD d'instal·lació del Windows 7 o una unitat d'instal·lació USB i seleccionar "Repara l'ordinador" al menú Configuració
Pas 3. Ressalteu la reparació de l'ordinador i premeu ↵ Introduïu.
Pas 4. Seleccioneu el tipus de teclat
El vostre teclat normal s’ha de seleccionar per defecte.
Pas 5. Seleccioneu l'usuari amb el qual vulgueu iniciar la sessió
Si inicieu la sessió com a administrador, podreu accedir al símbol del sistema, així com a les altres opcions de reparació.
Pas 6. Feu clic a l'opció Reparació d'inici
Pas 7. Espereu mentre la reparació d'inici escaneja l'ordinador
Pas 8. Seguiu les instruccions per solucionar problemes
Depenent dels errors que trobi la reparació d'inici, se us poden donar diferents opcions. En molts casos, la reparació d’inici solucionarà problemes sense la vostra intervenció i l’ordinador es reiniciarà una o més vegades.
Si la reparació d’inici us demana que realitzeu una restauració del sistema, feu clic al botó Restaurar i seleccioneu el punt de restauració més recent
Pas 9. Proveu d'iniciar sessió a Windows
Un cop hagi finalitzat qualsevol de les reparacions de la reparació inicial, proveu de reiniciar i carregar Windows.