Si heu trobat un error, un problema o un problema mentre utilitzeu Facebook, podeu informar-lo perquè es resolgui el més aviat possible. Els problemes que hauríeu d’informar van des d’alguna cosa que no funciona, contingut abusiu o simplement comentaris generals. En qualsevol cas, podeu informar-lo fàcilment a Facebook mitjançant l'ordinador o l'aplicació mòbil de Facebook.
Passos
Mètode 1 de 2: utilitzar un ordinador
Pas 1. Aneu a Facebook
Visiteu el lloc web de Facebook mitjançant qualsevol navegador web de l’ordinador.
Pas 2. Inicieu la sessió
Utilitzeu l'adreça electrònica i la contrasenya registrades per iniciar la sessió. Els camps d'inici de sessió es troben a l'extrem superior dret de la pàgina. Feu clic al botó "Iniciar sessió" per continuar.
Pas 3. Obriu la finestra Informa d'un problema
Feu-ho fent clic a la fletxa cap avall a la part més dreta de la capçalera de la pàgina. Això farà que aparegui un menú. Feu clic a "Informa d'un problema" des d'aquí i apareixerà una petita finestra Informe d'un problema que mostrarà els tipus de problemes.
Pas 4. Seleccioneu un tipus de problema
A la finestra, teniu tres opcions per als tipus de problemes. Podeu triar entre: comentaris generals, alguna cosa no funciona i contingut abusiu.
- Utilitzeu "Comentaris generals" per a comentaris o notes generals per a Facebook. Feu clic a l'enllaç que desitgeu.
- Utilitzeu "Alguna cosa no funciona" si hi ha un error o problema amb una funció o funcionalitat de Facebook.
- Utilitzeu "Contingut abusiu" si heu trobat contingut que pot ser perjudicial, brossa o que infringeix la política.
Pas 5. Proporcioneu dades de suport
Depenent del tipus de problema, se us mostraran diferents formes. Empleneu el formulari amb tantes dades com tingueu per ajudar Facebook a resoldre el problema ràpidament.
Pas 6. Envieu l'informe
Un cop fet, feu clic al botó "Envia" a la part inferior del formulari. El vostre informe s’enviarà a Facebook.
Mètode 2 de 2: utilitzar l'aplicació mòbil de Facebook
Pas 1. Inicieu l'aplicació Facebook
Cerqueu l'aplicació de Facebook al vostre dispositiu mòbil. És el que té la icona de l'aplicació amb el logotip de Facebook. Toqueu la icona per iniciar l'aplicació.
Pas 2. Obriu la finestra Informa d'un problema
Toqueu el botó de menú a la part més esquerra de la capçalera i apareixerà un menú desplegable. Feu lliscar el dit cap avall pel menú i toqueu "Informa d'un problema" per obrir la finestra Informa d'un problema
Pas 3. Seleccioneu un tipus de problema
La finestra petita mostrarà els tipus de problemes que podeu triar. Podeu triar entre: Alguna cosa no funciona, contingut abusiu i comentaris generals. Toqueu la vostra opció.
- Utilitzeu "Alguna cosa no funciona" si hi ha algun error o problema amb una funció o una eina de Facebook.
- Utilitzeu "Contingut abusiu" si heu trobat contingut perjudicial, brossa o que infringeix la política.
- Utilitzeu "Comentaris generals" per a comentaris o notes generals per a Facebook.
Pas 4. Proporcioneu dades de suport
Depenent del tipus de problema, se us mostraran diferents formes. Si trieu "Alguna cosa no funciona", haureu d'identificar primer la funció que informeu abans d'arribar al formulari. Empleneu el formulari amb tantes dades com tingueu per ajudar Facebook a resoldre el problema ràpidament.
Pas 5. Envieu l'informe
Un cop fet, toqueu el botó Enviar a l'extrem superior dret del formulari. El vostre informe s’enviarà a Facebook.