Si la vostra Internet funciona bé, però un programa específic no pot accedir a una funció en línia o si un lloc web no es pot carregar constantment, és possible que el tallafoc l’aturés. Tant si utilitzeu Windows com Mac per a la vostra xarxa domèstica, és bastant fàcil comprovar la configuració del tallafoc i indicar-li al vostre sistema operatiu que us permeti jugar o utilitzar una nova aplicació de correu. Si això no ho resol, els usuaris avançats de Windows poden aprofundir en la configuració per veure si el tallafoc bloqueja ports específics. Tingueu en compte que canviar la configuració del tallafoc de l’ordinador no us ajudarà a moure els tallafocs de la xarxa, per exemple, els tallafocs que pot utilitzar una escola per bloquejar els jocs.
Passos
Mètode 1 de 4: comprovar si hi ha aplicacions bloquejades al Windows
Pas 1. Cerqueu "permetre una aplicació" o "permetre un programa"
Seleccioneu el menú Inici i escriviu "Permetre una aplicació mitjançant el tallafoc de Windows" (a Windows 10) o "Permetre un programa …" (per a versions anteriors de Windows). Seleccioneu el resultat coincident que es mostri. Si la cerca no funciona, arribeu a aquesta configuració manualment:
- Windows 10: Tauler de control → Sistema i seguretat → Eines administratives → Tallafoc de Windows Defender amb seguretat avançada → Feu clic a "Permet una aplicació …" al tauler esquerre.
- Windows 7 o 8: Tauler de control → Sistema i seguretat → Tallafocs de Windows → Feu clic a "Permet un programa …" al tauler esquerre.
Pas 2. Cerqueu l'aplicació que podria estar bloquejada
Les aplicacions es mostren per ordre alfabètic. Desplaceu-vos per ells i cerqueu el nom de l'aplicació que us preocupa.
Si no trobeu l'aplicació, feu clic a Permet una altra aplicació o a Permet un altre programa a prop de l'extrem inferior de la finestra. Seleccioneu l'aplicació a la finestra que apareix o introduïu la ruta del fitxer
Pas 3. Seleccioneu Canvia la configuració
Aquest botó es troba a prop de l'extrem superior dret de la finestra. És possible que hàgiu d'introduir una contrasenya d'administrador.
Pas 4. Marqueu o desmarqueu les caselles per canviar aquesta configuració
Si voleu que es permeti una aplicació a través del tallafoc, assegureu-vos que la casella a l'esquerra del seu nom estigui marcada. Si voleu que el tallafoc bloquegi l'aplicació, desmarqueu la casella.
Pas 5. Apliqueu aquesta configuració a les xarxes privades i / o públiques
Les dues caselles de selecció de la dreta us permeten seleccionar diferents paràmetres per a xarxes privades (com la vostra xarxa domèstica) i públiques (per a cafeteries, aeroports, etc.). Sou més vulnerable a les amenaces de seguretat en una xarxa pública, de manera que és possible que vulgueu desmarcar la casella "Públic" per a les aplicacions que tracten informació sensible.
És possible que tingueu problemes de tallafoc si Windows creu que la vostra xarxa domèstica és pública per error. Feu clic al símbol WiFi a la barra de tasques, seleccioneu Propietats al costat del nom de la vostra xarxa WiFi i busqueu a "Perfil de xarxa". Si està seleccionat "Públic", canvieu aquest paràmetre a "Privat"
Pas 6. Intenteu eliminar i tornar a afegir una aplicació
Alguns usuaris han tingut problemes amb aquesta configuració que no funciona correctament. Si una aplicació està marcada com a "permesa" però encara teniu problemes de connexió, proveu d'eliminar-la manualment de la llista desmarcant la casella que hi ha al costat del seu nom. Afegiu-lo de nou amb el botó Permet una altra aplicació de la part inferior dreta i consulteu si funciona ara.
Si proveu això i reinicieu l'ordinador i encara no funciona, és possible que el tallafoc de Windows estigui bloquejant un port que l'aplicació intenta utilitzar. Llegiu el mètode següent per obtenir instruccions sobre com canviar la configuració del port
Mètode 2 de 4: comprovació de llocs web bloquejats al Windows
Pas 1. Obriu el tallafoc del Windows
Podeu trobar-lo escrivint "Tallafoc de Windows" al menú Inici o obrint el Tauler de control, després Sistema i seguretat i, a continuació, Eines administratives. (A les versions anteriors de Windows, el tallafoc es troba directament a la carpeta Sistema i seguretat).
Pas 2. Obriu la configuració avançada
Feu clic a aquesta opció al tauler esquerre. És possible que hàgiu d’introduir una contrasenya d’administrador.
Pas 3. Comproveu les regles de sortida per a IP bloquejades
Seleccioneu "Regles de sortida" al tauler esquerre. Si un lloc web està bloquejat, apareixerà a la llista com a símbol vermell al costat de les paraules "IP bloquejades" o "Bloqueig IP".
Si no hi ha regles IP bloquejades, però encara rebeu un missatge sobre un tallafoc quan intenteu accedir a un lloc, és probable que l’organització que gestioni la vostra xarxa (per exemple, el vostre empresari) tingui configurat un tallafoc addicional. Aquesta configuració no es pot canviar des del vostre equip
Pas 4. Cerqueu l'adreça IP del lloc web mitjançant el símbol del sistema
-
- Premeu Retorn per executar l'ordre.
- Hauríeu de veure "Respon de" seguit d'una sèrie de números. Aquesta és l'adreça IP. Anoti-ho.
-
Si aquesta ordre no funciona, proveu-ho
- en canvi.
Pas 5. Desactiveu les regles que bloquegin aquesta adreça IP
Torneu a la llista de regles de sortida que teniu obertes. Feu clic a una regla de bloqueig d'IP i seleccioneu Propietats al tauler dret per veure quines adreces IP estan bloquejades. Si apareix l'adreça IP que heu escrit, seleccioneu-la i feu clic al botó "Elimina" a la seva dreta.
Si voleu eliminar tota la regla en lloc d'editar una única adreça IP, tanqueu el menú Propietats, assegureu-vos que la regla encara estigui seleccionada i feu clic a "Suprimeix" al tauler dret
Pas 6. Afegiu una regla nova si voleu bloquejar una adreça IP
Si esteu intentant bloquejar un lloc web, feu una regla de sortida nova seleccionant Regla nova sota Accions al tauler dret. Seguiu aquests passos a la finestra de creació de regles:
- Feu clic a Personalitzat i, a continuació, a Següent.
- Feu clic a Tots els programes i, a continuació, a Següent.
- Deixeu la configuració del protocol sola i feu clic a Següent.
- A "A quines adreces IP remotes s'aplica això?", Seleccioneu "Aquestes adreces IP:"
- Feu clic a "Afegeix" a la dreta del camp de text inferior. A la finestra emergent, introduïu l'adreça IP que heu escrit al camp "Aquesta adreça IP". Premeu D'acord i, a continuació, Següent.
- Seleccioneu "Bloqueja la connexió" i, a continuació, Següent.
- Marqueu les tres caselles si voleu bloquejar el lloc web a totes les xarxes. (Si només voleu bloquejar-lo mentre esteu connectat a una xarxa pública no segura, marqueu només Public). Feu clic a Següent.
- Escriviu un nom per a la vostra regla perquè recordeu el que fa. Feu clic a Finalitza.
Mètode 3 de 4: comprovació de ports bloquejats al Windows
Pas 1. Comproveu si hi ha programes bloquejats abans de provar aquest mètode
Canviar el comportament del port del tallafoc és una mica tècnic i un error aquí pot causar problemes de seguretat o de funció. Si encara no ho heu provat, comenceu amb la prova molt més senzilla per a aplicacions bloquejades.
No necessiteu cap titulació en TI ni res, però aquest mètode pot ser complicat si no esteu acostumat a resoldre problemes de xarxa. Es fa molt més fàcil si ja teniu una idea del problema. (Per exemple, podeu consultar els fòrums d'assistència al client de l'aplicació amb què teniu problemes i buscar problemes de tallafoc coneguts amb ports específics)
Pas 2. Obriu el tallafoc de Windows
Això s'anomena "Tallafoc de Windows Defender amb seguretat avançada" a Windows 10 o simplement "Tallafoc de Windows" en versions anteriors. Podeu cercar-ho al menú Inici o localitzar-lo al Tauler de control → Sistema i seguretat → Eines administratives.
Pas 3. Seleccioneu "Configuració avançada" al menú de l'esquerra
És possible que hàgiu d'introduir una contrasenya d'administrador.
Pas 4. Feu clic a Propietats
Es troba a sota de la capçalera "Accions" al tauler dret o al menú superior d'Accions.
Pas 5. Seleccioneu la pestanya que coincideixi amb la vostra xarxa
El tallafoc de Windows utilitza diferents paràmetres per a diferents xarxes. A la fila superior de pestanyes, seleccioneu "Perfil privat" si sou a una xarxa domèstica o "Perfil públic" si teniu connexió WiFi pública. (El "Perfil de domini" és per a xarxes segures amb un controlador de domini, principalment en configuracions corporatives.)
Podeu comprovar com es classifica la vostra xarxa a la finestra Propietats de la xarxa, a "Perfil de xarxa"
Pas 6. Personalitzeu la configuració de registre
A sota de l'encapçalament "Registre", feu clic a Personalitza. A la finestra que s'obre, seleccioneu el menú desplegable que hi ha al costat de "Registra els paquets abandonats" i configureu-lo a "Sí". Anoteu el camí del fitxer a la part superior, al costat de "Nom". Feu clic a "D'acord" dues vegades per tancar les finestres i desar la configuració.
Amb aquesta opció activada, l'ordinador manté un registre de text de l'activitat de la xarxa, que podeu utilitzar per identificar el problema que teniu
Pas 7. Proveu l'aplicació que té problemes
Executeu l'aplicació o la funció que creieu que podria executar-se al tallafoc. Això hauria de registrar l'intent al registre del tallafoc perquè pugueu veure què passa.
És possible que hàgiu de tancar i tornar a obrir el registre entre proves per veure la informació més recent
Pas 8. Obriu el registre del tallafoc
Per veure l'activitat del tallafoc, aneu a la ubicació del camí del fitxer que es mostra a la configuració de registre. Per defecte, aquest és el vostre directori inicial (per exemple, C: / Windows) seguit de / system32 / logfiles / firewall / firewall.log.
Pas 9. Cerqueu informació del port al registre
Utilitzeu la línia Camps a la part superior com a guia per llegir les entrades de registre (per exemple, la línia Camps comença amb "hora de data", de manera que els dos primers elements de cada entrada són la data i l'hora de l'esdeveniment). Afortunadament, podeu ignorar la major part d’aquesta informació i buscar el següent:
- "Acció" llista el comportament del tallafoc. "PERMETRE" significa que s'ha passat pel trànsit. "DROP" significa que s'ha bloquejat.
- Normalment, el "protocol" llista TCP o UDP. (El tallafoc ha de saber quin d'aquests protocols s'utilitza per governar la transmissió de dades. Preneu-ne nota.)
- "dst-port" significa "port de destinació": molt probablement el que busca el vostre tallafoc
- "src-port" significa "port font"; això no és rellevant en la majoria dels casos
- Com que un error del pas següent pot desordenar la vostra connectivitat o seguretat de xarxa, només continueu un cop hàgiu confiat que heu trobat l’entrada de registre adequada. També podeu cercar informació sobre aquest port en línia, ja que alguns ports estan associats a determinats usos comuns.
Pas 10. Utilitzeu aquesta informació per editar les regles del tallafoc
Torneu a la finestra de configuració avançada del tallafoc. Utilitzeu les accions del tauler esquerre per crear una regla nova:
- Feu clic a "Regles de sortida" per modificar com es permet que els vostres programes es connectin a la xarxa. (Les "regles d'entrada" afecten la manera com es connecten altres sistemes; canvieu-les només si sabeu què feu)
- Feu clic a "Regla nova"
- Seleccioneu "Port" i, a continuació, "Següent"
- Seleccioneu "TCP" o "UDP" i introduïu el número de port que vulgueu permetre o bloquejar. (Aquesta és la informació que heu obtingut del vostre registre.)
- Trieu "Permet", "Permet si és segur" o "Bloqueja", en funció del que vulgueu que faci el tallafoc.
- Trieu els tipus de perfil de les xarxes a les quals vulgueu aplicar la regla.
- Poseu un nom a la vostra regla i deseu-la.
Pas 11. Comproveu si la nova regla ha funcionat
Repetiu l'acció amb què heu tingut problemes (per exemple, obrir una aplicació, executar un programa o visitar un lloc web). Si ara funciona de la manera prevista, ja està. En cas contrari, torneu a obrir el registre i comproveu que heu utilitzat tota la informació adequada i que no hi ha cap problema relacionat (com ara blocs no desitjats addicionals en altres ports).
Pas 12. Desactiveu el registre un cop hàgiu acabat la resolució de problemes
Torneu a la configuració avançada del tallafoc de Windows. Seleccioneu la pestanya de perfil que heu canviat abans, feu clic a Personalitza a Registre i desactiveu el registre de paquets abandonats. Això ajudarà a evitar que les desacceleracions que es puguin produir a partir d'un registre constant.
Mètode 4 de 4: comprovació de la configuració del tallafoc en un Mac
Pas 1. Aneu a la configuració de seguretat a Preferències del sistema
Feu clic a la icona d'Apple a l'extrem superior esquerre de la pantalla i seleccioneu Preferències del sistema. Feu clic a "Seguretat" (o "Seguretat i privadesa").
Pas 2. Seleccioneu la pestanya Tallafoc
Si veieu "Tallafoc: desactivat", que és la configuració predeterminada per als equips Apple, aquest tallafoc no bloqueja res (tot i que encara hi ha altres proteccions integrades al sistema operatiu). Si està activat, segueix llegint per conèixer els detalls.
Si no hi ha cap pestanya tallafoc, probablement utilitzeu una versió antiga de MacOS (abans de la 10.5.1) sense tallafoc. És possible que tingueu problemes de tallafoc des d’una aplicació de tallafocs de tercers. Podeu provar de desactivar aquesta aplicació, canviar-ne la configuració o contactar amb el servei d’atenció al client de l’empresa que ven aquest programari
Pas 3. Feu clic al símbol de bloqueig per fer canvis
Feu clic al bloqueig de l'extrem inferior esquerre de la finestra. Introduïu un nom d'usuari i una contrasenya d'administrador.
Pas 4. Obriu Opcions del tallafoc
(Aquest botó no apareixerà tret que el tallafoc estigui activat i hagueu desbloquejat la configuració.)
Pas 5. Utilitzeu els botons + i - per canviar les regles
Si el tallafoc té regles específiques de l’aplicació, es mostraran al gran camp blanc situat al centre de la finestra. Podeu canviar-los fàcilment:
- Per permetre o bloquejar una nova aplicació, feu clic al petit + situat sota aquest camp. A la finestra emergent, localitzeu l'aplicació, seleccioneu-la i premeu Afegeix.
- Quan aparegui l'aplicació, feu clic a "Permet …" o "Bloqueja …" a la dreta del seu nom per obrir un menú desplegable i canviar entre les dues opcions.
- Per eliminar una regla que no necessiteu, seleccioneu l'aplicació i feu clic a -.
Consells
- Si heu instal·lat un tallafoc de tercers, comproveu la configuració del programa o poseu-vos en contacte amb el servei d’atenció al client per solucionar els problemes del tallafoc.
- Si feu servir una versió anterior del Windows, és possible que alguns dels menús i configuracions tinguin noms o ubicacions lleugerament diferents, però és probable que les instruccions generals continuïn funcionant.
- Quan editeu les regles del tallafoc, feu un registre detallat dels vostres canvis per si teniu problemes i voleu desfer-los.
