Hi ha desenes de problemes que poden provocar un bloqueig inesperat de l’ordinador. Per sort, normalment és bastant fàcil diagnosticar la majoria dels problemes habituals. Encara que no trobeu el problema exacte, no sol ser difícil entendre el problema general i resoldre algunes solucions potencials. Com a nota, la majoria de les explicacions aquí es refereixen a ordinadors portàtils i Windows. Tanmateix, els mateixos problemes subjacents s’aplicaran si utilitzeu Linux o teniu un Mac; la vostra solució específica pot implicar menús o programes diferents. Recordeu, si mai no us sentiu segur de solucionar un problema determinat, sempre el podeu portar a un especialista en tecnologia perquè ho faci.
Passos
Mètode 1 de 10: cordons desconnectats / solts
Pas 1. Un sol cable desconnectat o solt pot fer que no es pugui arrencar o provocar accidents
En el cas que el vostre PC hagi caigut aleatòriament i no s’encengui, és probable que es tracti d’un problema. Si l’ordinador està encès però la pantalla és negra, també és possible un diagnòstic. En altres casos, aquesta no és una causa molt comuna d’accidents per se, però també és un dels problemes més fàcils de solucionar, de manera que és un bon lloc per començar.
- Un gran senyal que aquest és el problema és si l’ordinador es bloqueja quan el toqueu o el moveu.
- Comproveu el cable que va de la presa de corrent a l'ordinador i de l'ordinador al monitor. Proveu diversos endolls de paret només per assegurar-vos que no tingueu un fusible curt o un endoll defectuós i proveu de canviar de VGA, DisplayPort o HDMI a una de les altres opcions de visualització mitjançant un cable nou i proveu un port de pantalla nou.
- Si teniu un PC personalitzat, comproveu els cordons interiors on funcionen els pins PCI des de la placa base fins als ventiladors, la GPU (unitat de processament de gràfics) i la PSU (unitat d’alimentació). Aquests cordons de tant en tant es solten si el PC es mou.
- Si no teniu un PC personalitzat i no sabeu com funcionen els components interns, no us molesteu a ficar-vos a la caixa del PC. És poc probable que hi hagi una connexió interior fluixa i és més probable que provoqueu un altre problema que solucionar res.
Mètode 2 de 10: programari incompatible
Pas 1. Un programa incompatible pot confondre l'ordinador i provocar bloquejos
Els programes no són universals; certs programes estan dissenyats per a determinats sistemes operatius (o versions d’un sistema operatiu). Si l'ordinador es bloqueja cada vegada que executeu un programa específic que instal·leu o acabeu d'instal·lar alguna cosa i ara l'ordinador s'apaga aleatòriament, proveu de desinstal·lar-lo.
- Si no trobeu el programa problemàtic, feu una còpia de seguretat de qualsevol fitxer essencial en un disc dur extern i proveu d’utilitzar l’eina de recuperació de Windows (o WayBack Machine al Mac) per tornar l’ordinador a una versió anterior abans que s’iniciessin aquests problemes.
- Desfragmenteu el disc dur després de desinstal·lar el programa per eliminar qualsevol fitxer temporal i evitar que obstrueixi la màquina.
- Com a nota, si això passa amb un bit de programari relativament nou, sovint és un senyal que heu d’actualitzar els controladors o el BIOS (sistema bàsic d’entrada / sortida). També podria significar que l’ordinador no té prou memòria RAM.
Mètode 3 de 10: programari maliciós
Pas 1. Els programes maliciosos poden desactivar l'ordinador i provocar apagades
Si alguna cosa més se sent "apagada" a l'ordinador, pot ser que sigui un virus. Aquest no és un motiu molt freqüent de bloqueigs (el programari maliciós vol que l’ordinador estigui encès i no apagat), de manera que pot ser que el virus estigui embolicant un procés o programa en segon pla que estigui causant els bloquejos. A continuació s’explica com podeu començar a solucionar-ho:
- Arrenceu en mode segur mantenint premut el botó Maj mentre reinicieu l'ordinador (o premeu F4 o F11 després de reiniciar-lo normalment en funció de la vostra versió de Windows). Això evitarà que el problema s’executi mentre treballa a l’ordinador.
- Suprimiu tots els fitxers temporals mitjançant l’eina de neteja de disc instal·lada a l’ordinador i descarregueu un programa antivirus (per obtenir una bona opció gratuïta, MalwareBytes es considera l’opció més consistent). Executeu una exploració completa.
- Si el programa identifica algun problema, els passos per solucionar-lo seran específics d’aquest virus específic. Normalment, podeu trobar informació sobre la solució només cercant en línia.
Mètode 4 de 10: errors del registre
Pas 1. Aquests errors poden fer que el sistema operatiu s'apagui inesperadament
Fins i tot poden conduir a la temuda BSOD (pantalla blava de la mort). El registre és bàsicament l’índex del vostre sistema operatiu: conté tots els fitxers “invisibles” que necessita el vostre ordinador. Un registre fora de lloc o danyat pot provocar un comportament erroni. Teòricament podeu editar el registre manualment, però és excepcionalment perillós i confús si no sabeu què feu. Aquí teniu la millor opció per solucionar un d’aquests:
- Baixeu-vos un programa de neteja del registre. CCleaner és gratuït i es considera generalment una de les opcions més fàcils. Wise Registry Cleaner és una altra bona opció.
- Executeu el programa per permetre-li cercar el registre si hi ha valors o errors que falten. Si l’ordinador continua fallant mentre ho feu, proveu-ho en mode segur.
- Si el programa identifica un error, permeteu que solucioni el problema automàticament. Si no troba res, o bé no és un error de registre o necessiteu un professional que us ajudi a identificar el problema manualment.
- Si sou usuari d’Apple amb un error de registre, haureu de portar l’ordinador a una botiga d’Apple per solucionar-lo. Apple fa que sigui bastant difícil solucionar aquests problemes sense ajuda addicional.
Mètode 5 de 10: problemes del controlador
Pas 1. L'actualització dels controladors pot solucionar bloquejos aleatoris o específics de la tasca
Si l'ordinador es bloqueja quan obriu determinats programes o realitzeu una tasca específica, és possible que tingueu un controlador malmès o obsolet. Els controladors són aparentment instruccions sobre com realitza una tasca determinada l’ordinador i requereixen actualitzacions periòdiques per garantir que l’ordinador no es confongui sobre com se suposa que funciona alguna cosa. A continuació s’explica com localitzar i solucionar el problema:
- Escriviu "Comprova si hi ha actualitzacions" al menú d'inici i feu-hi clic. Deixeu que Windows analitzi l'ordinador per obtenir actualitzacions del controlador. Si no n’hi ha cap, això no vol dir necessàriament que estigueu clar, així que passeu al següent pas. Tot i que si s’actualitza, suposem que el problema està resolt per ara.
-
Al menú d'inici, cerqueu "Historial de fiabilitat" i obriu el programa. Escaneja la llista de programes que apareixen més d'una vegada.
- Per als programes de la llista, aneu al directori d’instal·lació, feu-hi clic i feu clic amb el botó dret per veure si hi ha una opció “actualització” o “cerca actualitzacions”. Si no n'hi ha, busqueu en línia i descarregueu el controlador actualitzat del fabricant
- Per als components de la llista (és a dir, una CPU, una targeta RAM), cerqueu "Gestor de dispositius" al menú d'inici, obriu-lo i cerqueu el component específic. Feu-hi clic amb el botó dret quan el trobeu i seleccioneu "actualitza el controlador".
Mètode 6 de 10: Sectors deficients
Pas 1. Si teniu una unitat de disc dur de la vella escola, es pot trencar amb el pas del temps
Els discs durs es divideixen en seccions, anomenades sectors. Si un sector es fa malbé, anirà malament. No podeu solucionar sectors danyats físicament, però si es tracta d’un problema de programari que causa el problema, es pot reparar. Doneu una oportunitat a aquestes solucions:
- A File Explorer, feu clic amb el botó dret del ratolí al disc dur i seleccioneu "Propietats". Aneu a la pestanya "Eines" i seleccioneu el botó "Comprova". Si hi ha un error, seleccioneu "Analitza la unitat". Espereu que trigui unes hores si el vostre sector és dolent.
- A l’indicatiu d’ordres, escriviu “sfc / scannow” i premeu Retorn. No tanqueu l'indicador d'ordres i espereu que s'acabi d'executar l'escaneig i la reparació.
- Si el problema persisteix, aneu a l'indicador d'ordres i escriviu "CHKDSK". Deixeu que s’executi aquest procés. Pot passar unes quantes hores si hi ha un sector dolent.
- Si res no funciona, descarregueu una eina de reparació de controladors durs, com MiniTool, per escanejar la vostra unitat i reparar-la. Si hi ha un error de registre o algun altre problema relacionat amb una partició incorrecta (que és habitual), hauria de solucionar el problema.
- Si res d’això funciona, és probable que el vostre disc dur estigui danyat físicament, cosa que significa que no passarà molt de temps per a aquest món. Aviat morirà, recolzant-ho tot ara.
- Un disc dur malament també pot produir un clic o un so que no feia abans.
Mètode 7 de 10: sobreescalfament
Pas 1. La majoria d'ordinadors s'apagaran a determinades temperatures
Si la targeta gràfica o la unitat de processament de l’ordinador s’escalfa massa, es poden danyar. La majoria d’ordinadors moderns s’apagaran automàticament abans que això passi, però si es tracta d’un equip més antic, s’alentirà i es produirà un error. Això pot passar per un ventilador trencat, una font d'alimentació sobrecarregada, una acumulació de pols o una manca de ventilació.
- Si l’ordinador es troba dins d’un armari, descansa sobre una catifa o si es tracta d’un ordinador portàtil i descansa sobre tela, traslladeu l’ordinador a una zona on pugui prendre aire. Si això no soluciona el problema i no se sent còmode amb els components interns, porteu-lo a un taller de reparacions per solucionar-lo.
- Si un ventilador no bufa, l'haureu de substituir. En un PC, obriu el tauler lateral si no es veu i enceneu l’ordinador per veure si hi ha un ventilador que no bufa. Executeu un programa intens perquè els fans de la GPU puguin iniciar-los i comprovar-los també.
- Si l'AIO o la CPU tenen un problema de refrigeració, haureu de substituir aquestes peces.
- Normalment, cal substituir una PSU sobrecarregada.
- Per a un ordinador portàtil o un Mac, porteu-lo a un especialista qualificat en reparacions. Aquestes reparacions són bastant difícils si no teniu experiència amb els components interns.
- Un ordinador brut també pot provocar problemes de sobreescalfament. Si obriu el tauler lateral i us adoneu que els components estan coberts de pols, és hora de netejar-los.
Mètode 8 de 10: components bruts
Pas 1. Si fa anys que no neteja l’ordinador, és probable que aquest sigui el problema
Hi ha ventiladors i ventiladors que extreuen aire fred a l'ordinador per refrescar els components. Si mai no netegeu l’ordinador i esteu assegut a un armari o a terra, pot ser que necessiteu una bona neteja profunda.
- Apagueu l'ordinador i desconnecteu-ho tot. Premeu el botó d'engegada durant 10 segons per descarregar l'electricitat emmagatzemada. Si teniu una polsera antiestàtica, poseu-la per protegir els components interns.
- No ho feu a la catifa i no mantingueu els mitjons apagats. Col·loqueu l’ordinador de costat i traieu el tauler lateral.
- Utilitzeu aire comprimit per fer sortir la pols que s’acumuli als components. No toqueu res directament, tot i que mantingueu el dit sobre els ventiladors per evitar que giri mentre netegeu la pols.
- Si podeu, descargoleu el ventilador situat a sobre del dissipador de calor de la CPU i feu passar aire a través de les aletes que hi ha a l’interior del dissipador de calor.
Mètode 9 de 10: sobrecàrrega de RAM
Pas 1. Si executar programes complexos o fer diverses tasques causa un bloqueig, pot ser que sigui la memòria RAM
La memòria RAM (memòria d'accés aleatori) és bàsicament emmagatzematge a curt termini que l'ordinador utilitza per obrir i executar programes. Si l’ordinador té menys de 16 GB de memòria RAM i intenteu fer funcionar Blender, fer AutoCAD, gravar música o fer qualsevol cosa excepcionalment complexa, el vostre PC es pot bloquejar, congelar i bloquejar.
- Normalment es pot saber si es tracta d’un problema si l’ordinador s’alenteix o es congela molt abans de l’error. Quan això passi, obriu el gestor de tasques. Si la vostra memòria s’executa aproximadament entre el 50 i el 100% quan es queda enrere, teniu problemes de memòria RAM.
- Bàsicament teniu dues opcions aquí. Si teniu espais disponibles a la vostra placa base, podeu actualitzar la memòria RAM o obtenir un ordinador nou. Si l’ordinador té més de 5 a 7 anys, és probable que sigui millor substituir-lo.
- És molt poc probable que aquest sigui el problema tret que el vostre equip tingui entre 5 i 7 anys o més i només tingueu 4 GB o 8 GB de RAM. El cas de la cantonada és si teniu 16 GB i intenteu fer qualsevol cosa súper complexa.
- Si teniu problemes per executar alguna cosa com Blender o AutoCAD, també podeu indicar que la vostra GPU no està a l’altura de la feina o que no funciona correctament. Obtenir una GPU més ràpida o una amb més VRAM (RAM de vídeo) pot ser la solució que necessiteu.
Mètode 10 de 10: Requisits d’actualització del BIOS
Pas 1. És poc probable, però una BIOS obsoleta pot provocar bloquejos
Feu una còpia de seguretat de l’ordinador abans de continuar. El BIOS és un xip de la placa base que, essencialment, indica a l’ordinador el funcionament d’entrades i sortides molt bàsiques (el BIOS és l’abreviació del sistema d’entrada / sortida bàsic). Si la vostra placa base necessita una actualització del BIOS, pot causar problemes funky, inclosos bloquejos aleatoris. L’actualització del BIOS pot solucionar els problemes.
- Si instal·leu una BIOS incorrecta, pot provocar alguns problemes. Tret que tingueu una bona raó per sospitar que la vostra BIOS està obsoleta, probablement no val la pena enganxar-la.
- Proveu de comprovar si hi ha actualitzacions a la UEFI (interfície de firmware extensible unificada) de l'ordinador. Aquest menú tindrà un aspecte diferent de la marca de l’ordinador a la marca de l’ordinador, però normalment podeu accedir-hi reiniciant i prement F2, la tecla d’eliminació o la tecla d’escapament quan aparegui el primer logotip a la pantalla.
- Si no podeu actualitzar la BIOS des de l’UEFI, podeu comprovar si hi ha actualitzacions al lloc web del fabricant de la vostra placa base.
- Si creieu que la vostra BIOS necessita una actualització, consulteu la pàgina del fabricant de la vostra placa base per veure si han esmentat actualitzacions dissenyades específicament per corregir un problema que provoca bloquejos.