Aquest wikiHow us ensenya a reiniciar el mòdem sense haver de desconnectar físicament la unitat. Malauradament, mentre es pot reiniciar un encaminador a través d’una xarxa, no es pot reiniciar un mòdem tret que tingueu una unitat de combinació d’encaminador / mòdem. Si el vostre proveïdor de serveis d’Internet (ISP) va instal·lar un encaminador quan es va inscriure al seu servei, és possible que pugueu trucar-los i demanar-los que reiniciïn la vostra xarxa.
Passos
Mètode 1 de 2: Reiniciar un mòdem híbrid
Pas 1. Assegureu-vos que teniu un mòdem híbrid
Un mòdem híbrid combina l’encaminador i el mòdem en una sola carcassa, cosa que significa que només teniu un element d’Internet connectat a la vostra línia DSL. Si teniu un mòdem híbrid, hauríeu de poder reiniciar el mòdem reiniciant el router.
Si el vostre proveïdor de serveis d’Internet (ISP) li va lliurar el mòdem i no és del vostre encaminador, aneu al mètode següent
Pas 2. Assegureu-vos que esteu connectat a la xarxa del mòdem
Tot i que no cal que passeu físicament cap al mòdem, l'ordinador ha d'estar connectat a la xarxa del mòdem per reiniciar-lo remotament.
Pas 3. Cerqueu l'adreça IP del vostre enrutador
Podeu fer-ho tant en equips Windows com en equips Mac.
Pas 4. Obriu un navegador web
Haureu d’accedir a la pàgina del vostre enrutador / mòdem a través d’Internet.
Pas 5. Introduïu l'adreça IP
A la barra d’adreces del navegador, escriviu l’adreça IP del vostre encaminador i premeu ↵ Retorn. Això hauria d'obrir la pàgina del vostre enrutador / mòdem.
Pas 6. Inicieu sessió a la pàgina del vostre enrutador
Si se us demana, introduïu el vostre nom d’inici de sessió i contrasenya.
Si no heu definit cap nom i contrasenya, aquestes credencials es troben probablement al manual o a la part inferior / posterior de la unitat de combinació enrutador / mòdem
Pas 7. Cerqueu l'opció "Reinicia"
Com que diferents models de mòdem tenen dissenys de pàgina diferents, és possible que hàgiu de fer un cop d'ull a la configuració de la pàgina. Proveu de cercar l'opció de reinici en qualsevol de les àrees següents:
- Avançat
- Configuració
- Configuració
- Ajuda
- Utilitats
Pas 8. Feu clic a l'opció Reinicia
De nou, l’aspecte d’aquest botó variarà en funció del vostre encaminador, de manera que pot dir-ne qualsevol cosa Reinicia a Cicle de potència. En fer-hi, se us demanarà que el router / mòdem híbrid connectat es reiniciï.
Pas 9. Espereu a que el router i el mòdem acabin de reiniciar-se
Això pot trigar entre uns quants segons i uns quants minuts. Un cop la unitat s’acabi de reiniciar, Internet de l’ordinador hauria de tornar a connectar-se.
Mètode 2 de 2: Reiniciar el mòdem d'un ISP
Pas 1. Assegureu-vos que compleix els requisits per a aquest mètode
Si llogeu el mòdem a un proveïdor d’Internet (p. Ex., Xfinity o CenturyLink), podeu provar de trucar al vostre ISP i demanar-li que reiniciï el mòdem. No tots els proveïdors d'Internet ho faran per vosaltres, però és l'única manera de reiniciar un enrutador propietari d'un proveïdor d'Internet quan estigueu fora de la xarxa.
Normalment, això no funcionarà si no llogueu el mòdem a un proveïdor d'Internet
Pas 2. Determineu qui és el vostre ISP
Si no sabeu qui és el vostre proveïdor d’accés a Internet i esteu allunyat del mòdem, probablement podeu esbrinar-lo consultant la factura o els càrrecs per cable en línia a l’extracte de la vostra targeta de crèdit o dèbit.
Pas 3. Cerqueu el número d'assistència tècnica del vostre ISP
Podeu fer-ho anant a https://www.google.com/ en un navegador web, cercant el nom del vostre ISP i la frase "número de telèfon d'atenció al client" i revisant els números de telèfon als resultats de la cerca.
Per exemple, per veure el número de telèfon de Comcast, escriviu el número de servei d'atenció al client de comcast a Google i premeu ↵ Retorn per veure el número de telèfon a la part superior dels resultats de la cerca
Pas 4. Truqueu al vostre ISP
Marqueu el número d'atenció al client per fer-ho. Normalment es traduirà en una salutació automàtica.
Pas 5. Navegueu pels missatges automàtics
Abans de continuar, haureu d’indicar que voleu parlar amb un representant; aquest procés variarà segons l'ISP, així que seguiu les instruccions parlades fins que arribeu a una persona real.
Pas 6. Presenteu al representant la informació del vostre compte
Quan se us demani, indiqueu al representant el vostre número de telèfon, el vostre compte i / o la vostra adreça.
No tots els representants d’ISP requeriran tota aquesta informació. De la mateixa manera, alguns ISP necessitaran més informació (per exemple, la data de naixement) per confirmar el vostre compte
Pas 7. Demaneu al representant que reiniciï el mòdem
Si poden reiniciar el mòdem, ho haurien de fer, tot i que us poden demanar que confirmeu informació del compte abans de reiniciar oficialment el mòdem.
