Les cookies són petits fitxers de text recopilats per llocs web des del navegador d’un usuari. Quan un lloc web els utilitza, permet als usuaris realitzar determinades funcions al lloc amb més facilitat i eficiència. Si teniu el vostre propi lloc web que utilitza cookies, és essencial (i, en alguns països, la llei) crear una política detallada de cookies. Una política de cookies permet als usuaris entendre quina informació s’està rebent, qui la fa servir i com s’utilitza. Això és particularment important per calmar les pors o idees errònies que molts usuaris d’Internet tenen sobre les cookies i la seguretat en línia.
Passos
Exemple: política de cookies de wikiHow
Exemple de política de cookies de WikiHow
Suporti wikiHow i desbloqueja totes les mostres.
Part 1 de 3: Preparació de la vostra política de cookies
Pas 1. Apreneu quines cookies utilitza el vostre lloc web
Assegureu-vos de saber exactament quins tipus de cookies utilitza el vostre lloc web i per a què serveixen. Això és essencial per explicar amb veracitat i precisió les cookies de la vostra política, ja que cada lloc web és diferent.
- Consulteu amb el vostre desenvolupador web sobre el tipus de cookies que utilitza el vostre lloc i per a què serveixen, ja que seran més familiars i específics sobre les funcions del lloc.
- Comunicar-se o llegir les polítiques de cookies d'altres serveis de tercers que poden recopilar cookies al seu lloc. Això pot incloure qualsevol servei que utilitzeu per a l'optimització de motors de cerca, l'optimització de conversions, altres analítiques web o anunciants.
Pas 2. Mantingueu la política breu i llegible
Feu que la vostra política de cookies sigui el més breu possible mentre proporcioneu una explicació completa. Intenteu mantenir la vostra política en una sola pàgina, atenent als fets bàsics sobre l’ús que feu de les cookies.
- A diferència d’altres documents que poden existir al vostre lloc estrictament amb finalitats legals i que poden consistir en diverses pàgines d’argot, el més important és que la política de cookies informa i assegura el públic. Per aquest motiu, voleu mantenir la política el més llegible i accessible possible.
- Eviteu utilitzar termes complicats per a desenvolupadors web o raonaments imprecisos quan descriviu com utilitzeu les cookies. Seguiu els avantatges o processos concrets en termes normals quan escriviu la vostra pòlissa.
Pas 3. Proveu d’utilitzar una plantilla o un generador de política de cookies
Modeleu la vostra política de cookies d'una altra pàgina web o d'una plantilla o generador dissenyat per a aquest propòsit. Assegureu-vos d’incloure informació precisa específica del vostre lloc web.
- Tingueu en compte que molts llocs web que proporcionen plantilles o generadors no són proporcionats per advocats i no hauríeu de suposar que la política generada us garanteix el compliment de les lleis del vostre país. Consulteu amb un advocat sobre la vostra política i qualsevol llei aplicable sobre cookies de navegador.
- Utilitzeu una plantilla simplement emplenant les dades específiques del vostre lloc web i l’ús de cookies en un document que ja té la resta del text generat. Assegureu-vos que proporcioneu l'atribució adequada a l'autor de la plantilla si ho requereixen.
Pas 4. Consulteu les lleis
Si opereu fora del Regne Unit, hi ha lleis sobre cookies. Als Estats Units, les restriccions són més laxes, però és possible que hàgiu de seguir la política del Regne Unit als Estats Units sota determinades condicions.
- La legislació de la UE estableix que cal demanar permís als usuaris abans d’utilitzar les cookies. Bàsicament, haureu de proporcionar una finestra emergent que digui alguna cosa com "Aquest lloc web vol utilitzar galetes". Els usuaris poden seleccionar "no" i optar per no fer un seguiment de les seves dades.
- En la seva major part, això només s'aplica als països de la UE. Tot i això, totes les aplicacions per a mòbils també han de complir aquesta llei. Si sou als Estats Units i la vostra empresa té presència a la UE, heu de seguir aquesta norma.
Part 2 de 3: inclòs el contingut necessari
Pas 1. Incloeu una explicació de què són les cookies
Expliqueu a la vostra política de cookies que les cookies són petits fitxers de dades bàsics de text xifrat. Indiqueu de manera senzilla i clara com es recopila informació bàsica de l’ordinador o dispositiu mòbil de l’usuari mitjançant els següents tipus de cookies.
- Cookies pròpies: configurades i recollides pel propi lloc web, i només les utilitza el lloc quan un usuari el visita.
- Cookies de tercers: configurades i recopilades per altres entitats a més del lloc web, com ara anunciants o serveis que utilitza el lloc web per a analítiques web o compartició de xarxes socials.
- Cookies de sessió: només s’emmagatzemen a la memòria del navegador fins que no es tanquen. S'utilitza per a moltes funcions essencials del lloc, com ara carregar ràpidament una pàgina.
- Cookies persistents: configurades amb una data de caducitat específica, de manera que conservaran la memòria del navegador durant un període de temps determinat abans de suprimir-les. S'utilitza per mantenir-vos iniciat la sessió, fer un seguiment de les analítiques web, etc.
- Cookies segures o només HTTP: les cookies segures només es transmeten a través de pàgines "https" per mantenir les dades xifrades i segures. Només les galetes impedeixen que els scripts de client de la pàgina accedeixin a la galeta, evitant atacs maliciosos de cross-site-scripting (XSS).
Pas 2. Esmenteu la privadesa i la seguretat de l'usuari
Resoldre les preocupacions de molts usuaris d’Internet sobre la capacitat de les cookies de fer un seguiment o obtenir informació personal d’ells. Indiqueu els fets i, a continuació, proporcioneu un correu electrònic o un número de telèfon de contacte que poden utilitzar les persones interessades per obtenir més informació.
- Sovint és útil explicar què no són les cookies. Podeu assegurar als lectors que les cookies no són virus, sinó fitxers de text pla que no es poden autoexecutar ni auto-replicar, de manera que no poden ser perjudicials per si sols.
- Si voleu, aneu a més detalls explicant que una galeta inclou només el nom del servidor des de la qual s’ha enviat la galeta, la vida útil de la galeta i un valor de número aleatori. El lloc web utilitza aquest número per reconèixer un usuari quan torna a un lloc o navega de pàgina en pàgina. La cookie sola no es pot utilitzar per identificar l'usuari.
Pas 3. Expliqueu per a què els utilitza el vostre lloc web
Descriviu específicament els tipus de cookies que utilitza el vostre lloc web i per què les feu servir. Sigui sincer sobre el seu raonament per què les cookies beneficien tant a l'usuari com a vostè mateix.
- Moltes de les maneres en què s’utilitzen les cookies són per a funcions essencials del lloc, com ara carregar pàgines correctament, afegir productes a un carretó i comprovar-les i introduir informació segura (al lloc web d’un banc, per exemple). Podeu informar el públic d’aquestes coses a la vostra política, però es consideren tan essencials que poden estar exemptes del consentiment segons la legislació de cookies de la UE.
- Per exemple: "El nostre lloc web utilitza cookies per ajudar-vos a proporcionar anuncis personalitzats, analitzar el nostre trànsit i proporcionar-vos diverses funcions de xarxes socials. Aquesta informació es pot compartir amb els nostres anunciants i el departament d’anàlisi, on es pot combinar amb altra informació que hàgiu proporcionat al nostre lloc web. Això ens ajuda a fer el lloc més personal per a vosaltres i permet al nostre equip fer un seguiment del trànsit del lloc web ".
Pas 4. Descriviu com un usuari pot eliminar-los o controlar-los
Proporcioneu instruccions del màxim possible per als usuaris que vulguin desactivar o bloquejar les cookies que el vostre lloc web els sol·liciti. Assegureu-vos d'explicar que fer-ho pot impedir l'ús regular o l'accés a determinades funcions del lloc.
- Expliqueu que qualsevol usuari pot anar a la "Configuració" del seu navegador per trobar funcions de control per acceptar o rebutjar algunes o totes les cookies sol·licitades dels llocs web. Aquí també és on un usuari pot eliminar les cookies ja emmagatzemades a la memòria del navegador. A la vostra política, enllaceu a una pàgina amb més instruccions específiques per a cada tipus de navegador.
- També podeu animar els usuaris prudents a actualitzar el navegador d’Internet, instal·lar programari antispyware i accedir a llocs web des d’una xarxa segura d’Internet per tal d’estar més protegits contra les amenaces de seguretat i aquells que intenten utilitzar cookies per intenció malintencionada.
Part 3 de 3: mostrar la política al vostre lloc web
Pas 1. Feu visible la vostra política
Conserveu l'enllaç a la pàgina de la política de cookies en un lloc on es pugui trobar fàcilment al vostre lloc web. Assegureu-vos que un usuari pugui veure la política des de qualsevol pàgina del lloc.
- Col·locar un enllaç a la política al peu de pàgina del vostre lloc web és una manera habitual de garantir que es pugui trobar i veure fàcilment. També podeu plantejar una declaració breu sobre les cookies en un bàner que apareix a la part superior de la pàgina per als visitants nous, especialment si voleu o necessiteu demanar el consentiment de l’usuari per utilitzar-les.
- No enterreu la vostra política de cookies si la feu part de la vostra política de privadesa, termes i condicions o altres documents de lletra petita més llargs. Feu que la política sigui fàcil de trobar i llegir, cosa que farà que els usuaris confiïn més en el vostre lloc i us permetran complir la legislació de cookies de la UE, si s’escau.
Pas 2. Permetre als usuaris "acceptar" cookies
Feu necessari el consentiment de l’usuari per a l’ús de cookies abans de navegar pel lloc, si ho desitgeu o si ho exigeix la llei. Proporcioneu una explicació clara de la manera com utilitzeu les cookies, així com una manera perquè l'usuari consent i opti per permetre aquest ús.
- La Directiva sobre privadesa electrònica, o “llei de cookies”, que fan servir el Regne Unit i els països de la UE, és una llei que requereix el consentiment de l'usuari per a les cookies. També requereix una explicació clara de com i per què el vostre lloc web utilitza cookies.
- Tingueu en compte que el consentiment pot implicar-se en lloc d'una "opció de participació" explícita al vostre lloc web, però, per assegurar-vos que compliu, és recomanable que els usuaris facin alguna acció positiva per donar-hi el consentiment, com ara prémer un botó, marcar una casella o bé fent clic en un enllaç.
Pas 3. Implementar un bàner o una finestra emergent per obtenir el consentiment
Fer que el consentiment per a l’ús de cookies sigui un pas d’acció fàcil i evident quan els usuaris nous visitin el vostre lloc web. Incloeu una breu quantitat de text sobre per què utilitzeu galetes, un enllaç a una política de galetes més llarga i alguna cosa que els usuaris facin clic per reconèixer el seu consentiment.
- Proveu un bàner que apareix a la part superior del lloc web per als usuaris nous, que és la forma més habitual de permetre que els usuaris estiguin informats i donar el consentiment per a l’ús de cookies. Irònicament, voldreu utilitzar cookies persistents al vostre lloc web per assegurar-vos que un cop un usuari hagi donat el seu consentiment, el bàner no continuarà apareixent cada vegada que vegi el lloc.
- Algunes plantilles de disseny de llocs web, com WordPress, poden oferir un widget o un codi proporcionat per afegir al vostre lloc web per facilitar el consentiment de les galetes i el compliment de la llei.
