Quan us inscriviu a un compte Uber, el servei envia automàticament un missatge de text que conté un número de verificació. Per a molts membres, l'única vegada que haureu de verificar el seu compte és quan introduïu aquest número a l'aplicació. Si l'aplicació us demana que verifiqueu la informació de pagament fent una foto, és possible que hi hagi un problema amb la targeta de crèdit o un problema de seguretat. Obteniu informació sobre com podeu verificar la targeta de crèdit o el número de telèfon mòbil a l'aplicació Uber i què podeu fer si teniu problemes.
Passos
Mètode 1 de 2: verificació del mètode de pagament
Pas 1. Teniu a punt la vostra targeta de pagament
Tot i que és rar, és possible que se us demani inesperadament que "verifiqueu" la vostra forma de pagament mentre feu una reserva. Això només hauria de passar si hi ha un problema amb la targeta de crèdit o una possible activitat fraudulenta al compte. Independentment de la causa, la verificació del compte mitjançant la funció de càmera integrada de l’aplicació us farà funcionar en un tres i no res.
Pas 2. Col·loqueu la targeta de pagament en una superfície plana i ben il·luminada
Voleu que l'aplicació tingui una foto clara i nítida de la vostra targeta de pagament.
Pas 3. Alineeu la targeta de manera que quedi dins del límit verd "Mantingueu la targeta aquí" a la pantalla
Un cop la targeta es trobi precisament dins dels límits del quadre verd, la foto es prendrà automàticament.
Pas 4. Verifiqueu la data de caducitat al camp "Caduca"
L'aplicació hauria d'emplenar automàticament la data de caducitat, però reviseu la data indicada per assegurar-vos que coincideixi amb el contingut de la vostra targeta. Feu clic a "Fet" quan hàgiu acabat.
Pas 5. Adjunteu el vostre identificador amb foto, si se us demana
Uber pot sol·licitar una foto de la targeta d’identificació del vostre estat o país. Si és així, col·loqueu-la sobre una superfície plana tal com feia amb la vostra targeta de pagament i, seguidament, alineneu-la dins del límit rectangular verd. Igual que abans, la foto es farà automàticament. Feu clic a "Fet" quan hàgiu acabat.
- Un cop s'adjunta la informació adequada, Uber revisarà el vostre compte i tindrà en compte la informació adjunta.
- Rebràs una notificació per correu electrònic sobre l’estat de la teva verificació. Si necessiteu ajuda addicional, envieu un correu electrònic a l’assistència d’Uber a [email protected].
Mètode 2 de 2: verificació del número de mòbil
Pas 1. Instal·leu l'aplicació Uber al telèfon intel·ligent
Quan us registreu per obtenir un compte Uber, haureu de proporcionar un número de telèfon mòbil que funcioni perquè pugueu confirmar el vostre compte. Podeu registrar-vos a un compte d’Uber instal·lant l’aplicació Uber des de l’App Store (iPhone) o Play Store (Android).
Pas 2. Toqueu "Registra" a l'aplicació Uber i, a continuació, introduïu la vostra informació personal
Als espais en blanc proporcionats, escriviu el vostre nom, número de telèfon mòbil, adreça de correu electrònic i una nova contrasenya. Toqueu "Següent" quan estigueu a punt per continuar.
- Si rebeu un missatge d'error que diu "El número de mòbil ja està en ús", és perquè el número de telèfon que heu introduït ja està connectat a un altre compte d'Uber.
- Si teniu un altre compte, proveu d'iniciar la sessió amb això. Si no podeu iniciar la sessió amb el vostre altre compte, toqueu "No puc canviar el meu número de correu electrònic o mòbil" i seguiu les instruccions per recuperar la contrasenya.
- Si no teniu cap altre compte, empleneu el formulari a https://help.uber.com/locked-out per obtenir ajuda d'Uber.
Pas 3. Comproveu si els missatges SMS tenen un codi de verificació
S'ha enviat un missatge de text automatitzat amb un codi de verificació de 4 dígits al número de mòbil que heu proporcionat. Aquest codi s’haurà d’introduir a l’aplicació Uber per confirmar el vostre compte.
Pas 4. Introduïu el codi de 4 dígits quan se us demani
En la majoria dels casos, l'aplicació us demanarà que introduïu el codi de verificació automàticament poc després de rebre'l. Si aquest és el vostre cas, escriviu-lo al camp per verificar el vostre compte.
Si no teniu cap missatge de text d'Uber, toqueu "Reenvia" per rebre un codi nou
Pas 5. Introduïu el codi de 4 dígits quan reserveu el vostre primer viatge
Alguns usuaris d’Uber informen que no se’ls demana que introdueixin un codi de confirmació fins que no reservin el seu primer viatge. Un cop hàgiu definit la ubicació de recollida i de destinació, toqueu "Sol·licita viatjar ara". Se us demanarà que introduïu el codi de 4 dígits que us ha estat enviat mitjançant un missatge de text.
- Si no teniu cap missatge de text d'Uber, toqueu "Reenvia" per rebre un codi nou. Quan rebeu aquest codi, introduïu-lo a l'aplicació. Això verificarà el vostre compte i us prepararà per conduir.
- Si encara no heu rebut cap codi, haureu d'informar del problema a Uber mitjançant un formulari al seu lloc d'ajuda.
Consells
- Intenteu recordar la data de caducitat de la vostra targeta de pagament perquè no caduqui en un moment inoportú.
- No proporcioneu mai la informació de la vostra targeta de crèdit per correu electrònic.
