Els cucs són virus que es propaguen ràpidament a través de xarxes insegures, fitxers adjunts de correu electrònic, descàrregues de programari i enllaços de xarxes socials. Els cucs afecten principalment els ordinadors, però els usuaris de Mac els poden disseminar sense saber-ho per Internet. I, tot i que els virus no afecten Android ni iOS, poden ser presa d’altres programes maliciosos. Obteniu informació sobre com treure un cuc del vostre PC amb Windows amb una eina d’eliminació de virus, eliminar programari maliciós de Mac i dispositius mòbils i com protegir-vos millor del programari maliciós en el futur.
Passos
Mètode 1 de 4: Windows
Pas 1. Descarregueu una eina d'eliminació de virus com l'eina d'eliminació de programari maliciós de Microsoft
Si creieu que teniu un virus de cuc, descarregueu una eina dedicada per eliminar virus per buscar i eliminar virus. Feu-ho fins i tot si ja teniu programari antivirus, ja que el programari de l'ordinador pot estar infectat. Un cop hàgiu triat una eina per eliminar virus, descarregueu-la al vostre escriptori.
- La majoria d’empreses que venen programes antivirus també ofereixen eines gratuïtes d’eliminació de virus. Algunes opcions, a més de les pròpies de Microsoft, són Kaspersky Free Virus Scan i Sophos Virus Removal Tool.
- Si no podeu utilitzar un navegador web a l’ordinador infectat, utilitzeu un altre equip per descarregar una eina d’eliminació de virus i, a continuació, gravar-la en un CD o DVD. Inseriu el disc gravat a la màquina infectada, premeu ⊞ Win + E per iniciar File Explorer i feu doble clic a la unitat de DVD-ROM per trobar l'eina.
Pas 2. Premeu ⊞ Win + S per obrir Cerca, escriviu “restaurar” i, a continuació, feu clic a “Crea un punt de restauració” als resultats de la cerca
Els cucs i altres programes maliciosos es poden amagar als fitxers de restauració del sistema, que poden ocultar-los de les eines d’eliminació de virus. Heu d’activar la Restauració del sistema abans d’executar l’eina d’eliminació per evitar que això passi.
Els usuaris de Windows 7 i Vista haurien d’escriure “protecció” al quadre de cerca i, a continuació, fer clic a “Protecció del sistema”
Pas 3. Feu clic a Configura al quadre de diàleg i marqueu "Desactiva la protecció del sistema
”Funciona en qualsevol versió de Windows.
Pas 4. Desactiveu el programa antivirus de tercers si en teniu
Si teniu un programa antivirus independent com McAfee o Kaspersky, obriu-lo i cerqueu l'àrea de "configuració" o "opcions", cerqueu una opció per "desactivar" o "desactivar".
Un cop desactivat el programa, probablement veureu un missatge que indica que el vostre ordinador està en perill. Podeu ignorar-la per ara, ja que la restaurareu aviat
Pas 5. Reinicieu l'ordinador a la pantalla d'inici de sessió i, a continuació, manteniu premuda la tecla ⇧ Maj mentre feu clic a "Alimentació" i, a continuació, a "Reinicia"
A continuació, l'ordinador es reiniciarà a la pantalla Tria una opció. Comença el procés d’arrencada en mode segur en un equip Windows 8 o 10.
Per accedir al mode segur al Windows 7 o Vista: reinicieu l'ordinador i toqueu la tecla F8 repetidament mentre es reinicia fins que arribeu a la pantalla Opcions d'arrencada
Pas 6. Si feu servir Windows 10 o Windows 8, feu clic a "Resolució de problemes" i, a continuació, a "Opcions avançades
”
Al Windows 7, utilitzeu les tecles de fletxa per seleccionar "Mode segur amb xarxes" i, a continuació, premeu ↵ Retorn per iniciar aquest mode. Ara esteu en mode segur i podeu ometre els passos següents destinats als usuaris de Windows 10/8
Pas 7. Si feu servir Windows 10 o Windows 8, feu clic a "Configuració d'inici" i, a continuació, a "Reinicia
”L’ordinador es reiniciarà una segona vegada.
Pas 8. Si feu servir Windows 10 o Windows 8, premeu F5 o bé
Pas 5. a la pantalla Opcions d'arrencada per accedir al mode segur amb xarxes
Pas 9. Ara que esteu en mode segur, feu doble clic a l'eina d'eliminació de virus de l'escriptori
O bé, si heu inserit un CD / DVD que conté l'eina, feu doble clic a l'eina per obrir-la.
Pas 10. Feu clic a "Inicia l'exploració" (o alguna cosa similar)
L'exploració trigarà almenys uns quants minuts a completar-se. Depenent de l'ordinador, el programari i el nivell d'infecció, pot trigar més d'una hora.
Pas 11. Cucs de quarantena i altres programes maliciosos
Un cop finalitzada l'exploració de virus, l'eina antivirus informarà dels seus resultats. Si veieu indicacions de "quarantena" (un altre terme per eliminar amb seguretat el programari maliciós del vostre PC), seguiu-les perquè es destrueixin correctament els fitxers.
- Alguns programes, com l’eina d’eliminació de programari maliciós de Microsoft, eliminaran el malware o els cucs sense la vostra intervenció.
- Si no es troba res, és molt probable que no tingueu un virus de cuc. Si encara creieu que podeu estar infectat, proveu una de les altres eines per eliminar virus.
Pas 12. Feu clic a "Energia" al menú Inici i seleccioneu "Reinicia
”L'ordinador es reiniciarà normalment, sense una infecció per cucs.
Pas 13. Torneu a habilitar la restauració del sistema
No us salteu aquest pas. Per permetre a Windows crear punts de restauració automàtics per a ús d'emergència, torneu al quadre de diàleg Restauració del sistema (anomenat "Protecció del sistema" a Windows Vista i 7) i marqueu "Activa la protecció del sistema".
Pas 14. Configureu el programa antivirus per supervisar el vostre PC en temps real
Si anteriorment heu desactivat el programari antivirus, torneu a activar-lo ara.
Pas 15. Activeu Windows Defender si actualment no teniu cap altra protecció antivirus
Windows Defender és un paquet antivirus / anti-malware integrat a Windows. La majoria dels fabricants de PC instal·len versions de prova gratuïtes de les suites de programari antivirus, que desactiven Defender per defecte. Habilitar Defender és una manera fantàstica (i gratuïta!) De protegir l’ordinador dels cucs.
-
Obriu el menú d'inici, (
Elimineu un virus de cuc Pas 16 Pas 1. Assegureu-vos que el Mac estigui actualitzat
Tots els Macs moderns estan equipats amb la seva pròpia protecció integrada contra el malware. Si el vostre sistema no està configurat per rebre actualitzacions periòdiques, el programari maliciós pot passar per les esquerdes. Feu clic a "Preferències del sistema" al menú d'Apple i, a continuació, feu clic a "App Store" i assegureu-vos que estiguin marcades les dues opcions següents:
- Comproveu automàticament si hi ha actualitzacions
- Instal·leu fitxers de dades del sistema i actualitzacions de seguretat
Elimineu un virus de cuc Pas 17 Pas 2. Desinstal·leu MacKeeper
Si heu instal·lat MacKeeper i rebeu missatges emergents que afirmen que teniu un virus de cuc, no seguiu els seus enllaços ni introduïu la informació de la vostra targeta de crèdit. MacKeeper és programari maliciós conegut i s’ha d’eliminar del vostre sistema.
Elimineu un virus de cuc Pas 18 Pas 3. Descarregueu i instal·leu un programa anti-malware
Com que no hi ha "virus" de Mac, és probable que un virus de cuc sospitós sigui en realitat una forma diferent de programari maliciós, com ara adware (anuncis excessius i complicats) o ransomware (programari que mantingui els vostres fitxers com a ostatges fins que no se us proporcioni la informació de la targeta de crèdit). Independentment del seu tipus, voldreu eliminar-lo del vostre Mac.
- Malwarebytes Anti-Malware per a Mac i Sophos Antivirus per a Mac buscaran i eliminaran tots els adware sense cap cost.
- Hi ha moltes opcions de pagament per escanejar i eliminar programari maliciós de Mac, però normalment no els recomanen els experts.
Elimineu un virus de cuc Pas 19 Pas 4. Actualitzeu el programari antimalware als fitxers de definició més recents
Inicieu el programa antimalware i cerqueu l'enllaç que diu "Actualitza" (o alguna cosa similar). Abans d’executar una exploració, voldreu que el programa tingui informació actualitzada sobre programari maliciós.
Traieu un virus de cuc Pas 20 Pas 5. Feu clic a "Inicia l'exploració" o "Escaneja ara"
El nom real del botó variarà en funció del programa antimalware. L'escaneig trigarà uns quants minuts a completar-se.
Elimineu un virus de cuc Pas 21 Pas 6. Posa en quarantena el teu programari maliciós
Si el programa troba programari maliciós, seguiu les instruccions per "posar en quarantena" els fitxers falsos. Això els eliminarà del sistema sense enviar-los a la paperera.
Elimineu un virus de cuc Pas 22 Pas 7. Eviteu el programari maliciós en el futur
Per mantenir l’ordinador lliure de programari maliciós (inclosos els cucs), Apple recomana prendre certes precaucions a l’hora d’utilitzar Internet.
- No obriu mai fitxers adjunts de correu electrònic tret que hagin estat enviats des d’una font legítima.
- Limiteu les descàrregues a la Mac App Store i als desenvolupadors identificats. Mac comprova si hi ha virus a totes les aplicacions de la seva App Store i confia en altres desenvolupadors registrats a Apple. Per configurar aquesta funció al vostre Mac, seleccioneu "Preferències del sistema" al menú d'Apple, feu clic a "Seguretat i privadesa" i, a continuació, a "General". Allà, seleccioneu "Mac App Store i desenvolupadors identificats".
Mètode 3 de 4: Android
Elimineu un virus de cuc Pas 23 Pas 1. Obriu Chrome i toqueu el menú ⋮
Android manté els virus a ratlla, però altres programes maliciosos (com ara els adware) poden passar per les esquerdes. Si de cop i quan es mostren les finestres emergents i les redireccions del navegador, és probable que tingueu programari maliciós que prové de baixar una aplicació que pretenia accelerar el vostre telèfon, protegir-lo dels virus o proporcionar-vos opcions de personalització addicionals (com ara temes). En primer lloc, eliminarem les coses dolentes que poden haver-se colat a Chrome.
Elimineu un virus de cuc Pas 24 Pas 2. Toqueu "Privadesa i, a continuació," Esborra les dades de navegació"
El programari maliciós es pot amagar als fitxers temporals d’Internet emmagatzemats al telèfon.
Aquesta acció no suprimirà les vostres dades personals, però es tancarà la sessió dels llocs web que teníeu oberts
Elimineu un virus de cuc Pas 25 Pas 3. Col·loqueu les marques de selecció a "Memòria cau" i "Galetes, dades del lloc" i, a continuació, toqueu "Esborra"
Elimineu un virus de cuc Pas 26 Pas 4. Toqueu la icona del calaix d'aplicacions per veure totes les aplicacions instal·lades
Desplaceu-vos per les vostres aplicacions per cercar qualsevol cosa que no recordeu d’haver instal·lat o que no confieu.
Presteu molta atenció als jocs, als estalvis de bateria, als "productes de neteja" i a les aplicacions menys coneguts que afirmen protegir-vos de diverses amenaces
Elimineu un virus de cuc Pas 27 Pas 5. Manteniu premuda la icona d'una aplicació fins que aparegui "Desinstal·la"
Elimineu un virus de cuc Pas 28 Pas 6. Arrossegueu la icona a la paraula "Desinstal·la" i toqueu "D'acord
”
Elimineu un virus de cuc Pas 29 Pas 7. Mantingueu premut el botó d’engegada del telèfon i seleccioneu “Apaga
”
Elimineu un virus de cuc Pas 30 Pas 8. Premeu el botó d'engegada per tornar a engegar el telèfon i, a continuació, proveu de navegar pel web
Si encara veieu finestres emergents o redireccions, hauríeu de fer una còpia de seguretat i restablir el vostre Android.
Elimineu un virus de cuc Pas 31 Pas 9. Mantingueu la seguretat en el futur
No cal instal·lar protecció antivirus al vostre iPhone. Només cal saber què cal buscar.
- No feu clic a cap finestra emergent que afirma que teniu programari maliciós. Aquests missatges mai no vindran del vostre Android: sempre són anuncis, fins i tot quan semblen un missatge legítim.
- Abans de descarregar una aplicació, llegiu-ne les ressenyes i les valoracions a Play Store.
Mètode 4 de 4: iPhone
Elimineu un virus de cuc Pas 32 Pas 1. Desinstal·leu aplicacions de les quals no confieu ni reconegueu
El vostre iPhone us protegeix dels virus, però és possible que pugueu trobar altres programes maliciosos, com ara els anuncis publicitaris. Normalment, el programari maliciós prové d’instal·lar una aplicació poc fiable (sovint la que pretén accelerar o protegir el vostre iPhone). Desplaceu-vos per les vostres aplicacions i cerqueu aplicacions que no reconeixeu o que no utilitzeu i, a continuació, traieu-les del telèfon.
Presteu molta atenció als jocs, als estalvis de bateria, als "productes de neteja" i a les aplicacions menys coneguts que afirmen protegir-vos de diverses amenaces
Elimineu un virus de cuc Pas 33 Pas 2. Inicieu l'aplicació Configuració i seleccioneu "Safari"
Si teniu anuncis emergents o Safari us redirigeix cap al lloc equivocat, és possible que hi hagi alguna cosa estranya a les vostres dades de navegació.
Elimineu un virus de cuc Pas 34 Pas 3. Toqueu "Esborra l'historial i les dades del lloc web"
A les versions anteriors d'iOS, toqueu "Esborra les galetes i les dades".
Elimineu un virus de cuc Pas 35 Pas 4. Torneu a la configuració de Safari a l'aplicació Configuració i seleccioneu "Avançat"
Elimineu un virus de cuc Pas 36 Pas 5. Toqueu "Dades del lloc web" i, a continuació, "Elimina totes les dades del lloc web"
Elimineu un virus de cuc Pas 37 Pas 6. Mantingueu premut el botó d'engegada i de suspensió / activació per reiniciar durament l'iPhone
Quan el telèfon torni a la pantalla d'inici, proveu d'utilitzar el navegador web amb normalitat. Sempre que hàgiu suprimit l'aplicació incorrecta i que hàgiu esborrat totes les dades web, el telèfon no hauria de tenir programari maliciós.
Si encara teniu símptomes, feu una còpia de seguretat i restaureu l'iPhone
Elimineu un virus de cuc Pas 38 Pas 7. Mantingueu la seguretat en el futur
No cal instal·lar antivirus ni protecció antimalware al vostre iPhone. Només cal saber què cal buscar.
- No feu clic a cap finestra emergent que afirma que teniu programari maliciós. Aquests missatges no arribaran mai a l'iPhone en si, sempre són anuncis, fins i tot quan semblen molt convincents.
- Abans de descarregar una aplicació, llegiu-ne les ressenyes i les valoracions a l'App Store.
Vídeo: mitjançant aquest servei, es pot compartir informació amb YouTube
Consells
- No obriu mai un fitxer adjunt de correu electrònic d’un usuari en qui no confieu.
- Si la gent rep vostres correus electrònics que no heu enviat, podria ser un cuc. Tanmateix, és possible que algú hagi trencat la vostra contrasenya de correu electrònic. Comproveu els vostres comptes de correu web o poseu-vos en contacte amb l'administrador del vostre compte de correu electrònic.
- Abstingueu la baixada de fitxers i aplicacions de llocs que no reconeixeu.
