Aquest wikiHow us ensenya a trobar pistes que indiquen que el vostre iPhone o iPad estan infectats amb ransomware. Només cal tenir en compte una sol·licitud de pagament a canvi de les vostres dades o seguretat.
Passos
Part 1 de 3: Saber si està infectat
Pas 1. Cerqueu les vostres aplicacions
Si falten gairebé totes les vostres aplicacions a la pantalla d'inici, és probable que tingueu ransomware al dispositiu iOS. Tingueu en compte, però, que si el vostre dispositiu està connectat a una organització, pot gestionar-lo remotament i amagar totes les aplicacions, excepte les relacionades amb el vostre treball a l'empresa.
Pas 2. Comproveu la configuració d'un perfil de gestió
Aneu a Configuració> General> Perfils i gestió de dispositius i cerqueu qualsevol perfil de gestió desconegut. La majoria de dispositius iOS no pot obtenir ransomware. Ransomware sol instal·lar-se com un perfil de gestió inamovible d’Internet, carregar-se des d’un ordinador infectat o descarregar-se com a conseqüència de l’aparició del dispositiu iOS.
Pas 3. Vigileu les notificacions push d’aplicacions desconegudes
Si el vostre telèfon o tauleta està infectat, veureu una notificació d'una aplicació que demana un pagament per retornar-vos les dades o la seguretat. Aquestes finestres emergents poden aparèixer del no-res, o poden produir-se en fer una acció específica (com prémer el botó Inici).
La majoria dels missatges de rescat de l'iPhone i l'iPad són estafes i no requereixen cap acció
Si rebeu un missatge al navegador que us informarà que el vostre iPhone s'ha desactivat, no pagueu el rescat; en lloc d'això, esborreu totes les dades del navegador per eliminar el missatge. De la mateixa manera, si rebeu un SMS o un iMessage que us informa que les vostres dades han estat encriptades, suprimiu el missatge i informeu-lo com a brossa a Apple o al 7726.
Pas 4. Cerqueu el missatge en línia
Ransomware conserva les vostres dades fins que pagueu el pagament. Si no pagueu, les dades del telèfon o de la tauleta es xifraran, de manera que seran inaccessibles. Proveu de cercar el missatge que veieu en un motor de cerca com Google per esbrinar si altres persones han tingut èxit alliberant les seves dades.
Pas 5. No pagueu per recuperar les dades
Fins i tot si pagueu, no hi ha cap garantia que s’eliminarà el ransomware. De fet, pot reactivar-se. En lloc d’això, busqueu una manera d’eliminar el ransomware de l’iPhone o l’iPad i sigueu prudents a l’hora d’evitar-ho en el futur.
Part 2 de 3: evitar Ransomware
Pas 1. Instal·leu només aplicacions des de l'App Store
Això és especialment important si heu bloquejat el vostre iPhone o iPad. Les aplicacions de l’App Store es revisen i controlen, de manera que han de ser segures en la seva major part.
De tant en tant, pot aparèixer alguna aplicació canalla a l'App Store. Apple sol atrapar-los amb força rapidesa. Assegureu-vos de llegir les ressenyes d'aplicacions i de seguir les aplicacions que heu sentit parlar
Pas 2. Feu una còpia de seguretat sovint del vostre iPhone o iPad
D’aquesta manera, si el telèfon o la tauleta s’infecten, podeu restaurar les dades immediatament. Consulteu Còpia de seguretat del vostre iPhone per començar.
Pas 3. Utilitzeu sempre l'última versió d'iOS
Les actualitzacions d’Apple solen incloure solucions a problemes de seguretat que poden fer que el vostre iPhone o iPad sigui vulnerable a programes maliciosos (inclòs el ransomware). Consulteu Actualització d'iOS per obtenir informació sobre com obtenir l'última versió del sistema.
Pas 4. Mai compartiu informació personal per correu electrònic o missatge de text
Si rebeu una sol·licitud d’aquest tipus d’informació, suprimiu-la immediatament. Respondre amb informació podria obrir-vos a atacar.
Pas 5. Eviteu desar contrasenyes
Si deseu la informació d’inici de sessió a Safari perquè no hagueu d’escriure contrasenyes tot el temps, deixareu les dades obertes al programari maliciós. És possible que el programari de ransom del vostre telèfon o tauleta pugui accedir a aquestes contrasenyes. Consulteu Eliminar les contrasenyes desades de Safari en un iPhone per reforçar la seguretat de la contrasenya.
Part 3 de 3: Eliminació de Ransomware
Pas 1. Intenteu eliminar els perfils de gestió
Aneu a Configuració> General> Perfils i gestió de dispositius i, a continuació, toqueu el perfil de gestió per eliminar-lo. Toqueu "Elimina el perfil" a la part inferior de la pantalla i introduïu la vostra contrasenya.
Alguns perfils no es poden eliminar; en aquest cas, haureu de tornar a instal·lar iOS
Pas 2. Feu una còpia de seguretat del dispositiu
A menys que tingueu jailbreak o tingueu una versió obsoleta d’iOS, el que més ransomware pot fer és ocultar les vostres aplicacions o controlar la configuració del vostre dispositiu i no xifrar les vostres dades. Un cop hàgiu acabat, podreu restaurar el dispositiu des de la còpia de seguretat.
Pas 3. Apagueu el dispositiu
És possible que hagueu de restablir-lo de manera completa.
Pas 4. Connecteu l'iPhone a l'ordinador
Assegureu-vos que estigui apagat.
Pas 5. Introduïu el mode DFU
Per fer-ho, seguiu aquestes instruccions:
- iPhone 6 i versions anteriors / iPad abans del 2018: manteniu premut el botó d’engegada durant cinc segons. Mantingueu premuts els botons d'inici i d'inici durant deu segons. Deixeu anar el botó d’engegada, continueu mantenint premut el botó d’inici fins que iTunes reconegui el dispositiu.
- iPhone 7: manteniu premut el botó d’engegada durant cinc segons. Mantingueu premut el volum i els botons d’engegada durant deu segons. Deixeu anar el botó d’engegada, continueu mantenint premut el botó de baixada de volum fins que l’iTunes reconegui el dispositiu.
- iPhone 8 / iPad 2018 i versions posteriors: premeu el botó per augmentar el volum, després el botó de baixar el volum i, a continuació, el botó d’engegada durant cinc segons. Mantingueu premut el volum i els botons d’engegada durant deu segons. Deixeu anar el botó d’engegada, continueu mantenint premut el botó de baixada de volum fins que l’iTunes reconegui el dispositiu.
Pas 6. Trieu "Restaurar [Dispositiu]"
.. Això tornarà a instal·lar iOS al vostre telèfon.
Pas 7. Restaurar des d'una còpia de seguretat d'iCloud o iTunes quan hagueu acabat
Les vostres dades haurien d’estar intactes. Tingueu en compte, però, que haureu de tornar a instal·lar qualsevol aplicació que no estigui disponible a l'App Store des de les seves fonts respectives.
