Si teniu una garantia d'automòbil, és possible que comenceu a rebre trucades per ampliar-la. El que realment intenten vendre aquestes persones són "contractes de serveis" que no ofereixen tants beneficis com garanties. El més probable és que l’acord sigui una estafa, amb la majoria de reparacions excloses per la lletra petita del contracte de servei. Per protegir-vos d'una estafa de garantia automàtica, eviteu fer negocis amb algú que us poseu en contacte. No compartiu mai informació personal, com ara el número de la vostra seguretat social, i no presenteu una queixa a les agències governamentals adequades si us han estat estafats.
Passos
Mètode 1 de 2: identificació de l'estafa
Pas 1. Tingueu precaució quan algú es posi en contacte amb vosaltres
Un estafador us pot trucar, enviar-vos una carta o escriure-vos un correu electrònic. L’estafa sempre és la mateixa: afirmen que la vostra garantia està a punt d’expirar i us ofereixen vendre una extensió.
- No us deixeu impressionar pels detalls que coneix l’estafador. Per exemple, és possible que coneguin la marca, el model i l'any del vostre cotxe. No obstant això, els estafadors poden comprar aquesta informació des de llocs web. És possible que hagueu proporcionat aquesta informació quan compràveu una assegurança d’automòbil en línia.
- Idealment, no hauríeu de fer negocis amb algú que us poseu en contacte. En el seu lloc, les empreses de recerca a fons i després arribar a les que trobeu són de bona reputació.
Pas 2. Comproveu la garantia
La vostra garantia està a punt d’expirar? Comproveu-ho per assegurar-vos. Reviseu els vostres tràmits i busqueu-los. Si no trobeu la garantia, poseu-vos en contacte amb el fabricant.
Consulteu el número del fabricant en línia o a la guia telefònica. No truqueu al número proporcionat a la carta, al correu electrònic o a la postal, ja que pot ser un número creat per l’escamós
Pas 3. Identifiqueu tècniques de venda a alta pressió
Si parleu amb un estafador per telèfon, intentaran pressionar-lo perquè compri una política de garantia ampliada. Per exemple, poden utilitzar les tècniques següents:
- Us diuen que l’oferta és bona només per a un dia. Al mateix temps, afirmen que podeu cancel·lar-la en qualsevol moment. Aquest tipus de tècnica és una enorme bandera vermella. Les empreses legítimes no intenten pressionar les persones perquè comprin alguna cosa creant una sensació d’urgència.
- Truquen dia rere dia. Aquest tipus de comportament, que limita amb l’assetjament, és una tècnica de venda a alta pressió.
- Eviten mostrar-vos un contracte de mostra. No hi ha cap raó perquè una empresa de bona reputació amagui aquesta informació.
Pas 4. Investigueu l'empresa
Els estafadors desenvolupen una reputació i podeu trobar ràpidament queixes dels clients fent cerques en línia. Mireu a Better Business Bureau o feu una cerca general a Google. Cerqueu queixes que la garantia ampliada no cobreixi allò que els consumidors pensaven.
Pas 5. Pengeu la trucada
Pot ser que sigui estressant ser perseguit per algú que utilitza tècniques de venda a alta pressió. Si és així, recordeu que podeu penjar-hi. No esteu obligats a fer negocis amb ningú i no és groller dir: "Ho sento, vaig a penjar".
- Com a recordatori, no compartiu mai informació personal amb algú que us hagi trucat per telèfon. Per exemple, eviteu compartir la informació de la vostra targeta de crèdit, el número del carnet de conduir o el número de la seguretat social.
- Si tornen a trucar, sol·liciteu el número per demanar que deixin de trucar-vos. Cal que els telemàrqueting legítims us indiquin un número.
Mètode 2 de 2: presentar una reclamació
Pas 1. Reclameu a la Comissió Federal de Comunicacions
Visiteu el Centre de reclamacions del consumidor de la FCC aquí: https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us. Feu clic a "Telèfon" o "Internet", en funció de com es va posar en contacte amb l'estafador. A continuació, proporcioneu informació bàsica sobre la vostra reclamació.
La FCC no pot demandar i obtenir diners en nom vostre. Tot i això, poden investigar i, si cal, multar l’escamós
Pas 2. Presentar una reclamació a la FTC
La Comissió Federal de Comerç també investiga presumptes fraus. Podeu utilitzar l'Assistent de reclamacions al seu lloc web per informar de l'estafador.
Igual que la FCC, la FTC no presentarà cap demanda judicial en nom vostre. No obstant això, poden investigar i processar l’empresa
Pas 3. Truqueu a la oficina del fiscal general del vostre estat
El fiscal general del vostre estat també pot investigar el negoci i processar-los si cal. Cerqueu el número de telèfon del fiscal general en línia i proporcioneu la informació següent:
- nom de l'estafador
- la seva informació de contacte
- com es van posar en contacte amb vosaltres
- per què creieu que us han estafat
- una còpia del contracte de serveis
Pas 4. Parleu amb un advocat
Moltes víctimes d’estafes han tingut dificultats per cancel·lar la seva cobertura i obtenir un reembossament. Per protegir els vostres drets, hauríeu de reunir-vos amb un advocat de drets dels consumidors i considerar les vostres opcions. És possible que pugueu demandar per recuperar els diners que vau gastar.
- Trobeu un advocat posant-vos en contacte amb l’associació d’advocats més propera i demanant una derivació.
- Quan tingueu un nom, truqueu a l'advocat i demaneu que organitzeu una consulta. Consulteu el preu i pregunteu què heu de portar.
Consells
- Si voleu obtenir una garantia ampliada, obteniu-ne una a través del fabricant d’automòbils, no d’una empresa independent. Llegiu detingudament la política per saber què es cobrirà i què no.
- Molts experts recomanen no comprar contractes de serveis. En lloc d’això, només podeu estalviar diners en cas que el vostre cotxe necessiti alguna vegada reparacions. Si el vostre cotxe no avaria, heu aconseguit estalviar un bon ou de niu.
