Aquest wikiHow us ensenya a contactar amb l’atenció al client d’ASOS i a demanar que desactiveu el vostre compte mitjançant un navegador d’Internet. Haureu de posar-vos en contacte amb l’atenció al client per correu electrònic i confirmar la informació del vostre compte per tal de desactivar-lo.
Passos
Pas 1. Obriu el lloc web d'ASOS al navegador d'Internet
Escriviu www.asos.com a la barra d’adreces i premeu ↵ Retorn o ⏎ Retorn al teclat.
Pas 2. Feu clic al botó Ajuda i PMF de la part superior dreta
Aquest botó es troba a sobre de la icona del compte a l'extrem superior dret de la pàgina. S'obrirà la pàgina d'Atenció al Client.
Pas 3. Desplaceu-vos cap avall i feu clic a ENVIAR-NOS UN CORREU ELECTRILNIC
Podeu trobar aquest botó a la secció "NO PODEU TROBAR EL QUE BUSQUEU?" cap a la part inferior de la pàgina.
- També podeu seleccionar una altra opció aquí i contactar amb l’atenció al client a través de Twitter, Facebook o Messenger.
- Segons la vostra regió, podeu fer clic XATEJA ARA aquí i inicieu un xat en línia en directe amb un membre de l'equip d'assistència.
Pas 4. Seleccioneu Tècnic a la pàgina ENVIAR-NOS UN CORREU ELECTRILNIC
Se us demanarà que seleccioneu un motiu més específic a la categoria Tècnica.
Pas 5. Seleccioneu Tinc problemes per iniciar la sessió
S’obrirà un formulari de contacte a sota del qüestionari.
Pas 6. Introduïu el vostre nom, adreça de correu electrònic i ubicació al formulari de contacte
Introduïu tota la informació necessària al formulari per ajudar l’atenció al client a trobar el vostre compte a la seva base de dades.
Assegureu-vos d’introduir l’adreça de correu electrònic correcta associada al vostre compte d’ASOS
Pas 7. Expliqueu que voleu suprimir el vostre compte al camp del missatge
Feu clic al camp de text que hi ha a sota de "Qualsevol informació addicional que pugueu donar-nos …" i expliqueu que voleu que se suprimeixi el vostre compte d'ASOS.
Pas 8. Incloeu el vostre nom complet, la data de naixement, l'adreça de facturació i l'adreça de correu electrònic
Tota aquesta informació és necessària per confirmar la propietat del compte. Assegureu-vos d’incloure-ho tot al missatge.
Pas 9. Feu clic al botó ENVIAR
Això us enviarà el vostre missatge. En breu rebreu una resposta de l’equip d’atenció al client al vostre correu electrònic.
