Si accidentalment heu actualitzat el compte de Bumble o heu oblidat de cancel·lar una subscripció, pagar-lo pot ser molt frustrant quan no vulgueu el servei. Malauradament, Bumble indica clarament que les compres que feu no són reemborsables. Tot i això, encara podeu provar algunes solucions que us poden ajudar a recuperar els vostres diners. També us explicarem com podeu cancel·lar definitivament les subscripcions perquè no us cobrin més en el futur.
Passos
Pregunta 1 de 6: Bumble ofereix reembossaments?
Pas 1. Malauradament, Bumble no dóna reembossaments directament
Segons els seus Termes i condicions, qualsevol compra feta a l'aplicació Bumble no es pot reembossar, de manera que no podeu sol·licitar-ne cap reemborsament fins i tot si feu una compra accidental. Intenteu no entrar en pànic per gastar diners a l'aplicació de seguida, ja que hi ha algunes altres opcions que podeu provar fora de Bumble.
Si viviu a Arizona, Califòrnia, Connecticut, Illinois, Iowa, Minnesota, Nova York, Carolina del Nord, Ohio, Rhode Island o Wisconsin, podeu cancel·lar una subscripció abans de la mitjanit del tercer dia hàbil següent a la data de subscripció sense cap penalització o obligacions
Pregunta 2 de 6: Com puc obtenir un reembossament?
Pas 1. Hi ha la possibilitat que l'App Store us reembossarà la compra
Si feu servir Bumble en un iPhone, aneu a https://reportaproblem.apple.com i inicieu la sessió amb el vostre ID i contrasenya d’Apple. Feu clic al menú desplegable anomenat "M'agradaria …" i seleccioneu "Sol·licita un reembossament". A continuació, seleccioneu el motiu pel qual voleu un reembossament i trieu Bumble a la llista de compres. Finalment, feu clic al botó Envia.
- No podeu sol·licitar un reembossament si el càrrec encara està pendent.
- El reembossament pot tornar a trigar fins a 30-60 dies.
Pas 2. Google Play us ofereix 48 hores després de la compra per sol·licitar un reembossament
Si acabeu de fer la vostra compra, encara teniu temps per obtenir el reembossament. Visiteu https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=ca i seleccioneu el compte de Google que heu utilitzat per fer la compra. Seleccioneu Bumble a la llista de compres recents que apareix i continueu seguint les indicacions. Quan hàgiu acabat, envieu el formulari i espereu a tornar a rebre un correu electrònic o una notificació des de Play Store.
Normalment, rebrà informació sobre el reembossament en un termini d'entre 1 i 4 dies laborables
Pregunta 3 de 6: Com puc cancel·lar una subscripció a Bumble en un iPhone?
Pas 1. Finalitzeu la subscripció al menú Multimèdia i compres de la vostra configuració
Obriu l'aplicació Configuració al vostre iPhone i toqueu el vostre nom a la part superior de la pantalla. Feu clic a l'opció "Multimèdia i compres" de la llista i, a continuació, toqueu "Veure compte". Inicieu la sessió al vostre identificador d'Apple si ho necessiteu i toqueu "Subscripcions". A continuació, busqueu Bumble a la llista i toqueu "Cancel·la la subscripció".
Després de cancel·lar-lo, el vostre perfil de Bumble continuarà actiu i encara tindreu els avantatges de la vostra subscripció a Bumble fins a la data de caducitat indicada
Pregunta 4 de 6: Com puc cancel·lar una subscripció a Bumble en un Android?
Pas 1. Cerqueu Bumble a la configuració de subscripció del vostre compte a Play Store
Obriu l'aplicació Google Play Store al telèfon i feu clic al menú de la part superior de la pantalla. Aneu a "Compte" i obriu la pàgina "Subscripcions" per veure tot el que esteu subscrit actualment. Cerqueu Bumble a la llista i toqueu-hi per mostrar l'opció "Cancel·la".
El vostre perfil Bumble continuarà actiu i podeu utilitzar l’aplicació amb normalitat. Si encara hi ha temps abans de la data de caducitat de la vostra subscripció, continuareu tenint accés als seus avantatges fins que s’esgoti
Pregunta 5 de 6: La supressió de l'aplicació o del meu perfil Bumble cancel·la una subscripció?
Pas 1. No, podríeu cobrar si no cancel·leu oficialment la subscripció
Quan desinstal·leu l'aplicació, el vostre compte i les vostres subscripcions continuaran actives. Fins i tot suprimir completament el vostre perfil no finalitza la subscripció a la vostra botiga d’aplicacions. Si voleu assegurar-vos que no pagueu una subscripció, aneu a la vostra botiga d'aplicacions i cancel·leu-la manualment.
Pregunta 6 de 6: Com puc contactar amb Bumble si tinc un problema?
Pas 1. Empleneu el formulari de contacte per contactar-hi per correu electrònic
Tot i que Bumble no dóna reembossaments, encara podeu fer-los qualsevol altra pregunta que tingueu. Podeu trobar el formulari a través del botó "Contacte i PMF" de l'aplicació o emplenar-lo en línia. Seleccioneu el tipus de pregunta que teniu a la llista i proporcioneu el vostre nom i adreça de correu electrònic als quadres de text coincidents. Trieu el mode i la plataforma Bumble que utilitzeu abans de continuar. A continuació, escriviu el número amb la major descripció possible. Envieu el vostre missatge i mireu el vostre correu electrònic per obtenir una resposta.
- Podeu accedir al formulari de contacte aquí:
- Podeu trobar respostes a molts problemes habituals a les preguntes més freqüents aquí:
Pas 2. Proveu de fer preguntes a través del compte de Twitter de Bumble Support
Si teniu un problema, proveu d’escriure un tuit al compte @BumbleSupport. Incloeu-ne el controlador i intenteu descriure el problema que teniu amb el màxim de detalls possible. Envieu el vostre tuit i espereu una resposta d’aquests. És possible que us demanin directament el compte o que us responguin amb més informació per ajudar-vos.
- Podeu accedir al compte d'assistència aquí:
- Bumble Support respon de dilluns a dijous de 9 a 20 h CST i de divendres a diumenge de 10 a 18 h.
- Fer un tuit al servei d'assistència de Bumble no garanteix que obtingueu un reembossament, però almenys podreu parlar amb un representant real.
Advertiments
- Bumble no té un número de telèfon amb el qual pugueu contactar, de manera que qualsevol que trobeu en línia pot ser potencialment correu brossa.
- Sol·licitar un reembossament no sempre garanteix que en rebreu. Si no podeu obtenir-ne cap, només cal que cancel·leu les subscripcions abans de tornar a cobrar-les.
