Si acabeu de canviar la contrasenya a Facebook, és possible que tingueu dificultats per connectar Candy Crush al vostre compte de Facebook. És possible que vegeu un missatge d'error a Candy Crush que digui "Ho sentim, ara mateix no teniu accés al Regne". Si no us podeu connectar, hi ha diversos mètodes que podeu provar de tornar a connectar.
Nota: es coneix un problema relacionat amb la connexió de l'aplicació Candy Crush al vostre compte de Facebook que fa anys que pateix els usuaris. De vegades, els desenvolupadors solucionen aquest problema per ressorgir més tard. Els mètodes següents us poden ajudar a tornar a connectar-vos, però pot estar fora del vostre control fins que els desenvolupadors del joc solucionin el problema.
Passos
Mètode 1 de 2: torneu a instal·lar l'ordinador
Pas 1. Desinstal·leu l'aplicació Candy Crush al telèfon
A iOS, manteniu premuda la icona de Candy Crush Saga fins que comenci a moure's i, a continuació, toqueu el botó "x" que apareix a la icona. A Android, obriu el menú Configuració, seleccioneu la secció Aplicacions, cerqueu Candy Crush Saga i seleccioneu "Desinstal·la".
Com que el vostre progrés està relacionat amb el vostre compte de Facebook, no us heu de preocupar de perdre el progrés. Només perdreu el progrés que heu fet a l'aplicació del telèfon des que es va desconnectar
Pas 2. Torneu a instal·lar l'aplicació
Un cop s'hagi desinstal·lat l'aplicació, obriu la botiga d'aplicacions del dispositiu. Descarregueu i torneu a instal·lar l'aplicació Candy Crush Saga. Encara no inicieu l'aplicació.
Pas 3. Obriu Facebook en un ordinador
Inicieu un navegador web i aneu al lloc web de Facebook. Introduïu la informació d’inici de sessió.
Pas 4. Obriu l'aplicació Candy Crush Saga
Accediu a les vostres aplicacions a la barra de menú a l'esquerra de la pantalla de Facebook. Candy Crush Saga hauria de figurar aquí. Si no és així, cerqueu-lo a la barra de cerca de la part superior de la pàgina.
Pas 5. Feu clic a "Reprodueix al telèfon"
Aquesta opció es troba a l'extrem inferior esquerre de la pantalla després de carregar el joc. Candy Crush Saga es tornarà a connectar al vostre compte de Facebook, sincronitzant el progrés del vostre telèfon amb el progrés de Facebook.
Mètode 2 de 2: Torneu a instal·lar el telèfon
Pas 1. Desinstal·leu Candy Crush del telèfon
Suprimiu permanentment l'aplicació. No us preocupeu, el vostre progrés encara és segur ja que Facebook té les vostres dades.
Pas 2. Descarregueu i torneu a instal·lar l'aplicació Candy Crush
Aneu a la botiga d'aplicacions del dispositiu i torneu a baixar el joc.
Pas 3. Desinstal·leu l'aplicació de Facebook al telèfon
Suprimiu permanentment l'aplicació del dispositiu.
Pas 4. Descarregueu i torneu a instal·lar l'aplicació de Facebook
Aneu a la botiga d’aplicacions i descarregueu-la de nou.
Pas 5. Inicieu sessió a Facebook
Un cop descarregada l’aplicació, inicieu-la i inicieu la sessió amb el vostre compte de Facebook.
Un cop hàgiu iniciat la sessió a Facebook, torneu a la pantalla d'inici però no tanqueu la sessió
Pas 6. Inicieu Candy Crush
Toqueu l'aplicació Candy Crush a la pantalla d'inici.
Pas 7. Connecteu-vos a Facebook
A la pantalla inicial de Candy Crush, toqueu el botó "Connecta". Hauríeu de poder reprendre el joc ara.
