Els certificats SSL són fitxers especials que s’utilitzen per xifrar les connexions a servidors remots, com ara els llocs que visiteu al web. Si us trobeu amb un error relacionat amb SSL o un certificat (o veieu un missatge que diu que la vostra connexió no és privada), és possible que pugueu resoldre el problema realitzant tasques senzilles a l'ordinador. Però si ajustar la data i l’hora de l’ordinador, esborrar les galetes, actualitzar el navegador o esborrar l’estat SSL de l’ordinador no soluciona l’error, és probable que el problema sigui amb el certificat SSL, no amb l’ordinador. Aquest wikiHow us ensenya a corregir els errors del certificat SSL mentre navegueu pel web.
Passos
Pas 1. Comproveu el missatge d'error
Hi ha una gran varietat de navegadors web, però molts d’ells estan construïts a la mateixa plataforma (Chromium). Pot ser que els errors tinguin un aspecte diferent segons el navegador que utilitzeu, però sovint podeu esbrinar si l’error del certificat és al vostre extrem (l’ordinador que esteu utilitzant) o al final del servidor si podeu desxifrar el missatge d’error.. Si veieu algun dels errors següents, el problema és del lloc web i no de l’ordinador:
- NET:: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
- NET:: ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID
- NET:: ERR_CERT_REVOKED
- NET:: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
- ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY
- ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH
Pas 2. Assegureu-vos que la configuració de data i hora de l'ordinador sigui correcta
Si no veieu cap dels errors anteriors, pot ser que el vostre ordinador informi de la data o hora incorrectes. Per assegurar-vos que la data i l'hora del sistema no causin el problema, configureu l'ordinador perquè obtingui la data i l'hora automàticament. A continuació s’explica com:
- Al Windows, feu clic amb el botó dret a la data o l'hora de l'extrem inferior dret, feu clic a Ajusteu la data / horai, a continuació, feu lliscar el commutador "Estableix l'hora automàticament" a Activat.
- En un Mac, feu clic a la data o hora a la part superior dreta i seleccioneu Obre les preferències de data i horai, a continuació, comproveu el fitxer Establiu la data i l'hora automàticament Caixa.
Pas 3. Esborreu la memòria cau i les galetes
Si l'hora del sistema ja era correcta, sovint podeu resoldre els errors SSL suprimint determinats fitxers que els llocs web desen al vostre ordinador. Esborrar les galetes, així com esborrar la memòria cau, pot corregir una gran varietat d'errors de navegació, a més de mal funcionament dels certificats.
Pas 4. Actualitzeu el navegador
L'ús d'una versió anterior d'un navegador web pot provocar errors de certificats SSL i comportaments estranys generals. Cerqueu i instal·leu les actualitzacions disponibles per al vostre navegador.
També podeu provar un altre navegador web per veure si es resol el problema. Per exemple, si utilitzeu Safari per a macOS o Edge per a Windows, proveu d’instal·lar Chrome i comproveu si hi podeu veure el lloc web. Si obteniu un error SSL en dos navegadors diferents, probablement hi hagi un problema amb el certificat en si
Pas 5. Esborreu l'estat SSL de l'ordinador
Si veieu un error SSL quan utilitzeu una aplicació diferent a l'ordinador, com ara una aplicació de correu electrònic o FTP que utilitzeu per a una xarxa segura, si esborreu el vostre estat SSL, es podria resoldre el problema. Si el vostre equip ha desat una versió incorrecta del certificat SSL, podeu suprimir-los.
En un Mac, premeu Comanda + Barra espaiadora per obrir la cerca Spotlight, escriviu clauer i, a continuació, feu clic a Accés a clauer per obrir l'aplicació. Feu clic a iniciar Sessió al tauler esquerre i feu clic a Certificats a "Categoria" a l'esquerra. Feu clic amb el botó dret i seleccioneu per suprimir el certificat que us generi problemes Suprimeix.
Pas 6. Restaureu la configuració predeterminada del navegador
Si esborrar les dades del navegador i actualitzar el programari no ha funcionat, és possible que el vostre problema estigui relacionat amb la configuració del navegador. En aquest cas, restablir la configuració original del navegador desactivarà les extensions i configuracions que poden interferir amb el certificat.
Consells
- Els llocs web que comencen per "https:" tenen tots certificats SSL o TLS.
- La majoria de navegadors us avisaran si no esteu connectat a un lloc web xifrat mostrant una icona de cadenat desbloquejat al costat de l'adreça del lloc.
