BitLocker, com a servei de xifratge de la unitat, de vegades experimenta bloquejos. Aquests resulten del canvi de la configuració del BIOS / UEFI, la substitució de components de maquinari, el mal funcionament del maquinari, l’oblit de la contrasenya de BitLocker o la introducció incorrecta de la contrasenya massa vegades. Per sort, hi ha una manera de recuperar BitLocker, si teniu la clau de recuperació.
Passos
Part 1 de 3: trobar la clau de recuperació
Pas 1. Cerqueu una còpia en línia
Aneu a onedrive.live.com/recoverykey i cerqueu el nom del vostre PC i la clau de recuperació.
Pas 2. Cerqueu una còpia en una unitat USB
La unitat USB hauria d'estar en un lloc segur perquè pugueu recuperar BitLocker. Connecteu la unitat quan se us demani que introduïu la clau de recuperació per desbloquejar-la.
Si teniu la clau desada com a fitxer de text, heu d’obrir-lo manualment en un equip diferent per veure la clau de recuperació
Pas 3. Cerqueu una còpia en paper
S'hauria d'emmagatzemar en un lloc segur, de manera que ningú pugui accedir a la clau i a les vostres dades.
Part 2 de 3: Introducció de la clau de recuperació
Pas 1. Engegueu l'ordinador
Espereu a que aparegui la pantalla de recuperació.
Pas 2. Continueu arrencant a BitLocker Recovery
Pas 3. Introduïu la clau de recuperació associada amb el vostre identificador de clau per desbloquejar l'ordinador
La clau de recuperació té entre 25 i 48 caràcters, amb guions cada cinc caràcters, així que comproveu que no hàgiu escrit malament la clau de recuperació.
Pas 4. Premeu "Retorn" o feu clic a "Següent" per continuar
Si la clau de recuperació és incorrecta, assegureu-vos que no heu escrit malament la clau de recuperació i torneu-ho a provar. Encara teniu problemes? Segueix llegint.
Part 3 de 3: Restabliment del PC
Pas 1. Cerqueu primer la clau de recuperació
Tingueu en compte que en restablir el PC s’esborraran totes les dades de l’ordinador.
Pas 2. Feu clic a "Omet aquesta unitat" o "Opcions de recuperació" o similar fins que aparegui la pantalla d'eines del Windows RE
Pas 3. Feu clic a "Resolució de problemes"
Pas 4. Feu clic a "Restaurar la configuració de fàbrica" o a "Recuperar del núvol"
Malauradament, no podeu reinstal·lar Windows fent clic a "Restableix el meu PC" o "Actualitza el meu PC". En el seu lloc, quedareu bloquejat a BitLocker Recovery.
Com a alternativa, torneu a instal·lar Windows mitjançant un disc d’instal·lació
Pas 5. Confirmeu que voleu fer-ho
Pas 6. Espereu la reinstal·lació
El vostre PC reinstal·larà Windows mitjançant el procés següent:
- Primer, el vostre PC descarregarà l’instal·lador de Windows (si no n’hi ha cap integrat al Windows RE).
- Aleshores, el vostre PC executarà l'instal·lador de Windows. L'instal·lador esborrarà la vostra unitat i instal·larà Windows al vostre PC.
- Finalment, se us demanarà que completeu la configuració inicial, que no hauria de ser tan dura, sobretot perquè Cortana us guia a través de la configuració de l’actualització de Windows 10 Fall Creators (versió 1709) i posteriors.
Consells
- Seguiu les instruccions aquí per ajudar-vos a trobar la clau de recuperació (així com qualsevol cosa que pugueu haver perdut relacionada amb l'ordinador).
- Si el vostre PC està connectat a un domini, poseu-vos en contacte amb l'administrador del sistema per obtenir la vostra clau de recuperació.
