Si heu de tancar el compte de correu electrònic, seguiu els passos adequats per protegir qualsevol informació que hàgiu desat al vostre correu electrònic anterior abans de tancar-lo. Envieu un correu electrònic massiu als vostres contactes actualitzant-los amb la vostra nova informació de contacte. I esbrineu com configurar el reenviament de correu electrònic i els missatges automatitzats per ajudar-vos a facilitar la transició fora d’aquest correu electrònic. Finalment, si el vostre missatge de correu electrònic té un nom que no voleu, el vostre correu electrònic ha estat piratejat o no coneixeu la vostra contrasenya, cerqueu maneres de mantenir el vostre compte.
Passos
Mètode 1 de 3: desar informació del vostre correu electrònic
Pas 1. Deseu els correus electrònics, les fotos o els documents del vostre correu electrònic antic
Deseu aquests documents a l'ordinador o a l'emmagatzematge al núvol. Abans de tancar el compte, assegureu-vos de mirar cap a qualsevol lloc del correu electrònic on hi hagi imatges, fitxers o documents antics. A més, busqueu a través dels correus electrònics antics els intercanvis de correu electrònic que vulgueu desar. Alguns d'aquests documents poden ser valuosos per a vosaltres.
Si tanqueu tot el compte, no només el vostre correu electrònic, i teniu un compte de Microsoft: Live, Msn, Hotmail o Outlook, haureu de desar o descarregar qualsevol dels vostres documents o fitxers desats al OneDrive. O si teniu informació a la vostra Xbox, assegureu-vos que es faci una còpia de seguretat abans de tancar el compte de Microsoft. Cap dels avenços que hàgiu aconseguit en els vostres jocs o puntuacions no es desarà després de tancar el compte
Pas 2. Invertiu els diners que tingueu al vostre compte
Primer, inicieu la sessió al lloc web del compte per veure si teniu diners al compte. És possible que hàgiu carregat diners al vostre compte per diversos motius. Per exemple, és possible que hàgiu posat diners al vostre compte per trucar a l’estranger quan no era al país.
- Si teniu un compte de Microsoft, invertiu els diners en contingut digital al Windows Store, al Windows Phone Store o a Xbox abans de tancar el compte.
- De la mateixa manera, altres proveïdors com Google disposaran de botigues on podreu comprar contingut multimèdia abans de tancar el compte.
Pas 3. Deseu qualsevol de les claus o contrasenyes del producte al vostre correu electrònic
Les claus de producte són per als productes que heu comprat a través de Microsoft. Una clau de producte és el codi de 25 caràcters que inclou un producte de Microsoft i us permet activar el producte. En cas que hàgiu de reinstal·lar el producte, heu de desar aquest codi. A més, si teniu contrasenyes de llocs web o serveis desats al vostre correu electrònic, cerqueu les contrasenyes i deseu-les en un document o ubicació nous.
- Si heu comprat algun producte com Microsoft Office en línia, haureu de comprar-lo mitjançant un compte de correu electrònic.
- Proveu d'escriure "clau de producte" o @ DIGITALRIVER. COM, @ TRY. OFFICEFORMAC. COM o BUY. OFFICEFORMAC. COM a la barra de cerca per trobar el correu electrònic amb el codi de clau de producte i el número de comanda. Deseu el correu electrònic complet en un document i una ubicació nous.
Pas 4. Envieu un missatge als vostres contactes perquè tanqueu el compte
Feu saber als vostres amics, familiars i contactes professionals com arribar-hi. Aneu a la pàgina de contactes del vostre correu electrònic i seleccioneu els quadres al costat de cada contacte que vulgueu notificar que tanqueu el vostre compte. A continuació, seleccioneu "Correu electrònic" al tauler de detalls del grup si teniu Gmail.
- Escriviu un correu electrònic que informi els vostres contactes que tanqueu el compte i doneu-los una nova adreça electrònica a la qual us puguin contactar.
- Demaneu als vostres contactes que actualitzin la seva informació de contacte a la vostra nova adreça de correu electrònic.
Pas 5. Cancel·leu les subscripcions enllaçades al compte
Si voleu tancar tot el compte, no només el vostre correu electrònic, assegureu-vos de cancel·lar les vostres subscripcions. Per exemple, si teniu un compte de Microsoft, és possible que tingueu subscripcions a OneDrive o Office 365. Inicieu la sessió al lloc web del vostre compte de Microsoft i aneu a "Serveis i subscripcions". Cancel·leu qualsevol de les subscripcions de pagament que tingueu i seguiu les instruccions per donar-vos de baixa.
Si teniu altres subscripcions a través del vostre compte de correu electrònic però no amb el vostre servei, aneu a la pàgina d'assistència de qualsevol servei o distribuïdor amb el qual tingueu subscripcions, per exemple, Skype. Cerqueu la informació sobre com cancel·lar la subscripció i seguiu els passos necessaris
Mètode 2 de 3: tancament del compte
Pas 1. Configureu el reenviament de correu electrònic i les respostes automàtiques
Aquestes són dues funcions que us ajudaran a eliminar progressivament el vostre correu electrònic antic. Si la gent continua enviant-vos un correu electrònic després d'haver tancat el compte, una resposta automàtica els indicarà on poden contactar-vos ara. També podeu enviar aquests correus electrònics a la vostra nova adreça electrònica. No obstant això, alguns comptes de correu electrònic es tancaran completament després d'un període d'espera i les respostes automàtiques i el reenviament de correu electrònic s'aturaran després d'aquest temps.
- Per exemple, si teniu un compte de Microsoft, aneu a "Administrar el vostre compte" i seleccioneu "Reenviament de correu electrònic". Introduïu la nova adreça electrònica a la qual voleu que es reenviïn els vostres correus electrònics. A "Gestió del vostre compte" també podeu seleccionar "Enviar respostes automàtiques de vacances" i seguir els passos per escriure el missatge automàtic.
- Quan suprimiu el vostre compte de Gmail, no tancarà ni reutilitzarà el correu electrònic, ja que encara tindreu un compte a través de Google.
- Si teniu una adreça de correu electrònic d'Outlook.com, la vostra adreça de correu electrònic antiga es pot reciclar a un altre usuari després de 60 dies.
Pas 2. Aneu a l'aplicació de correu electrònic per suprimir-lo
Per exemple, aneu a Gmail i no aneu a Comptes de Google. El motiu pel qual pot resultar confús és que utilitzeu el vostre compte de correu electrònic per iniciar la sessió al vostre compte de Google, així que tingueu cura de no suprimir-lo si intenteu suprimir-lo. Si suprimiu tot el compte amb Google, per exemple, perdreu el compte de YouTube i l'historial de cerca de Google. Per suprimir l'adreça de correu electrònic, aneu a la configuració de l'aplicació Gmail.
Pas 3. Aneu a la pàgina per suprimir el vostre compte
Aquesta pàgina pot estar a la pestanya "Configuració" o a la pestanya "Gestiona el vostre compte". Si teniu problemes per localitzar la pàgina, aneu a la pàgina d'assistència del vostre servei de correu electrònic i utilitzeu Ctrl + F per buscar "suprimir el meu compte" o simplement "suprimir". Seguiu els passos i aneu a la pàgina per suprimir el compte.
- Haureu de tornar a introduir la contrasenya al vostre compte per confirmar la vostra identitat i suprimir-lo.
- Hi haurà una llista de motius pels quals voleu suprimir el compte. Trieu el motiu que us correspongui o bé feu clic a "Altres" i escriviu a la vostra resposta.
Pas 4. Confirmeu que voleu tancar el compte
El servei probablement intentarà convèncer-vos de mantenir el vostre compte. Aneu a la part inferior de la pàgina i confirmeu que voleu tancar el compte.
Per exemple, als correus electrònics de Microsoft el pas final dirà "Marca el compte per al tancament", feu clic en aquest botó per finalitzar el procés i suprimiu el vostre compte
Pas 5. Torneu a obrir el compte de correu electrònic
Si canvieu d’opinió i voleu que el compte es torni a iniciar, torneu a iniciar la sessió al compte de correu electrònic i seguiu els passos per reactivar-lo. La majoria dels proveïdors de correu electrònic esperaran un període abans de tancar definitivament el vostre compte. Consulteu amb el vostre servei de correu electrònic per veure quant de temps dura el vostre període d’espera consultant la pàgina de preguntes freqüents o assistència per obtenir informació sobre les polítiques de tancament del compte.
Per exemple, per a Microsoft, esperaran 60 dies abans de tancar completament el compte i tornar a utilitzar la vostra adreça de correu electrònic
Mètode 3 de 3: trobar maneres de mantenir el vostre compte
Pas 1. Obteniu el vostre nom d'usuari o contrasenya si no podeu accedir al vostre correu electrònic
Si voleu tancar el compte, és perquè no podeu accedir-hi, podeu seguir els passos per recuperar el vostre nom d’usuari i contrasenya en lloc de tancar el compte. Generalment, als camps d'inici de sessió de la pàgina d'inici de sessió, hi ha un enllaç més petit que us demana si heu oblidat la contrasenya. Respon a qualsevol pregunta de seguretat o fes servir una contrasenya temporal que t’enviï en un missatge a un accés de correu electrònic alternatiu per desbloquejar el teu compte.
Si encara no podeu accedir al vostre compte de correu electrònic després de seguir els passos de recuperació de la contrasenya, truqueu al servei d’atenció al client per al vostre servei. Ells us ajudaran a accedir al vostre compte
Pas 2. Recupereu el vostre correu electrònic si s'ha piratejat
Si tanqueu el compte perquè s'ha piratejat, podeu recuperar el correu electrònic sense haver de tancar el compte. Seguiu els passos següents per configurar el vostre compte de correu electrònic de manera directa:
- Envieu correus electrònics a la vostra llista de contactes informant-los que el vostre correu electrònic ha estat piratejat i que no haurien de fer clic a cap enllaç dels vostres correus electrònics.
- Si el vostre ordinador està infectat amb programari maliciós, actualitzeu qualsevol programari de seguretat, instal·leu programari per eliminar-lo o porteu l’ordinador a un professional perquè l’elimini.
- Canvieu la contrasenya accedint a la configuració del correu electrònic i restablint la contrasenya.
- Finalment, poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de correu electrònic i completeu els passos necessaris perquè us puguin ajudar a protegir el vostre correu electrònic.
Pas 3. Creeu una altra adreça de correu electrònic que estigui enllaçada amb el vostre correu electrònic actual
Si no us agrada el nom que heu triat per a la vostra adreça de correu electrònic i voleu crear una adreça de correu electrònic més professional, aquesta pot ser una bona opció per a vosaltres. Podeu crear una adreça electrònica nova a través del vostre compte de correu electrònic antic i les dues adreces de correu electrònic compartiran la mateixa safata d'entrada. Tot i això, podeu enviar i rebre correus electrònics amb aquesta nova adreça electrònica. Tindreu el millor d’ambdós mons, encara podreu correspondre amb els contactes que tinguin la vostra antiga adreça de correu electrònic, però podeu donar als vostres nous contactes una nova adreça de correu electrònic.
