Les tarifes de cancel·lació d’Uber poden ser frustrants, sobretot quan se senten injustificades o injustificades. Si voleu evitar taxes, la primera manera de fer-ho és arribar al cotxe a temps i evitar cancel·lar el viatge massa tard. Si creieu que se us va cobrar una taxa injustament, poseu-vos en contacte amb Uber. Uber sol reemborsar les tarifes si són el resultat d’un error del conductor.
Passos
Mètode 1 de 3: cancel·lació d’un viatge a temps
Pas 1. Preneu nota de quan vau sol·licitar el viatge
La millor manera d’evitar una taxa de cancel·lació d’Uber és fer un seguiment del temps. Si no cancel·leu la Uber a temps, se us cobrarà una tarifa. Quan truqueu a la vostra Uber, preneu nota de quina hora és. Si decidiu cancel·lar-la, assegureu-vos de fer-ho en un termini de cinc minuts.
És fàcil perdre la noció del temps quan us afanyeu a preparar-vos per a un Uber. Pot ajudar-vos a configurar un temporitzador al telèfon durant cinc minuts poc després de trucar a un Uber per assegurar-vos que cancel·leu el viatge a temps
Pas 2. Cancel·leu el viatge abans que passin cinc minuts
En cas que hagueu de cancel·lar, feu-ho en cinc minuts. Si espereu massa temps, Uber us cobrarà una taxa de cancel·lació, ja que és possible que hagueu molestat el conductor. Si creieu que heu de cancel·lar-ho, feu-ho tan aviat com sigui possible per superar la quota.
Pas 3. Eviteu cancel·lar les atraccions UberPool sempre que sigui possible
Un viatge a UberPool és un viatge que comparteix amb altres passatgers. Tot i que UberPool és més barat que trucar a un Uber habitual, les polítiques relatives a les taxes de cancel·lació són més estrictes. Si cancel·leu un UberPool en qualsevol moment, se us cobrarà una tarifa. Per evitar les despeses de cancel·lació d’Uber, truqueu només a UberPool si esteu 100% segur que anireu a fer el viatge.
Tot i que en general és més difícil cancel·lar una UberPool sense cap comissió, en casos especials és possible que pugueu impugnar una taxa de cancel·lació. Per exemple, si teniu un problema important amb un conductor, com ara que el conductor no aparegui a temps, és possible que pugueu cancel·lar-lo i informar-lo a Uber. Uber pot cancel·lar la quota
Mètode 2 de 3: evitar cancel·lacions de conductors
Pas 1. Estigueu al corrent de la vostra destinació
De vegades, els conductors poden cancel·lar un viatge si el vostre destí els sorprèn. Si espereu uns minuts després que un conductor sol·liciti un viatge per entrar a la vostra destinació, el conductor pot cancel·lar-lo si no us vol portar a aquesta zona. De vegades, això pot comportar una taxa de cancel·lació. Feu un cop de puny a la vostra destinació abans de trucar al vostre Uber. D'aquesta manera, podeu assegurar-vos que obtindreu un conductor disposat a portar-lo a una destinació concreta, reduint la probabilitat que el conductor cancel·li.
És particularment important si aneu a una zona que potser un conductor no vulgui conduir. Les zones que estan molt allunyades o on el trànsit sol estar ocupat, com ara els aeroports, poden fer vacil·lar els pilots
Pas 2. Arribeu al cotxe de manera oportuna
Assegureu-vos d’arribar al cotxe tan aviat com arribi el vostre Uber. Els conductors tenen dret a cancel·lar un viatge si no arriben al seu cotxe en un termini de dos minuts des de la seva arribada. En aquest cas, se us pot cobrar una taxa de cancel·lació.
De vegades, els conductors arriben molt ràpidament a una destinació. És una bona idea preparar-se abans de trucar a un Uber perquè pugui sortir per la porta tan aviat com arribi el conductor
Pas 3. Desconfieu de les estafes
De vegades, els conductors d’Uber enganyen els usuaris per recollir viatges, cancel·lar-los i guanyar diners amb la quota de cancel·lació. En una estafa coneguda, els conductors trucen i afirmen que no poden veure la vostra destinació i que heu de cancel·lar el viatge per solucionar el problema. Els conductors no solen ser honestos en aquesta situació i s’acabarà cobrant una taxa de cancel·lació i no obtindrà el viatge. Si un conductor d’Uber us crida amb aquesta història, truqueu al servei d’atenció al client d’Uber i informeu-lo.
Mètode 3 de 3: impugnació d'una tarifa
Pas 1. Informeu del problema mitjançant l'aplicació Uber
Si creieu que se us ha cobrat una taxa de manera injusta, la forma més fàcil de contestar-la és fer-ho directament a través de l’aplicació Uber. Obriu l'aplicació Uber i, a continuació, premeu l'element del menú. A partir d'aquí, feu clic a "Vaig tenir un problema amb la meva tarifa". Quan s'obri el menú següent, feu clic a "Se m'ha cobrat una taxa de cancel·lació". A continuació, se us demanarà que proporcioneu els detalls de com se us va cobrar la tarifa.
- Normalment, podeu recuperar els vostres diners si un problema del conductor va causar la cancel·lació. Per exemple, si un conductor ha arribat molt tard i no ha retornat les trucades, és possible que hagi estat obligat a cancel·lar el trajecte al cap de cinc minuts. En aquest cas, Uber us pot retornar els diners, ja que el conductor va ser el culpable del problema.
- Recordeu que Uber es reserva el dret de cobrar tarifes si cancel·leu el trajecte al cap de cinc minuts o feu que el vostre conductor esperi un temps no raonable. En aquestes circumstàncies, Uber no us podrà reembossar.
Pas 2. Respondre als correus electrònics de recepció
Si rebeu un correu electrònic de rebut d’Uber per una despesa de cancel·lació, podeu respondre directament a aquest correu electrònic per impugnar-la. Simplement podeu fer clic a "respondre" i explicar per què creieu que se us ha acusat injustament. Això pot ser més fàcil, ja que requereix menys passos que impugnar la vostra tarifa a través de l'aplicació.
Pas 3. Sol·liciteu un reembossament en línia
Si feu clic a la pestanya d’ajuda del lloc web d’Uber, hi podeu impugnar una tarifa. Haureu d'iniciar sessió a l'aplicació i, a continuació, seguiu les instruccions des d'allà. Finalment, hauríeu de poder enviar a Uber un missatge explicant el problema i demanant la devolució dels diners.
