Aquest wikiHow us ensenya a sol·licitar un reembossament a Uber si se us ha cobrat erròniament una taxa de cancel·lació. La política d’Uber consisteix a cobrar entre 5 i 10 USD si es cancel·la un viatge 5 o més minuts després de fer la reserva, però, si no teniu cap culpa, podreu renunciar a la tarifa.
Passos
Mètode 1 de 2: utilitzar l'aplicació Uber
Pas 1. Obriu l'aplicació Uber
Si encara no heu iniciat la sessió al vostre compte d’Uber, inicieu la sessió ara
Pas 2. Toqueu ☰
Es troba a l'extrem superior esquerre de la pantalla.
Pas 3. Toqueu Els vostres viatges
Pas 4. Seleccioneu el viatge que voleu impugnar
Pas 5. Toqueu Ajuda
Es troba just a sota de la foto del conductor.
Pas 6. Toqueu Em van cobrar de forma incorrecta una taxa de cancel·lació
Pas 7. Seleccioneu un motiu de cancel·lació
Trieu una de les opcions següents:
- El meu conductor i jo no ens hem pogut connectar
- La meva ubicació de recollida no era correcta
- El meu conductor ha estat cancel·lat
- L’ETA va ser massa llarga
- L’ETA era massa curta
- El meu conductor em va demanar que l’anul·lés
Pas 8. Toqueu Envia
Uber revisarà la vostra sol·licitud i us respondrà en uns dies.
L’enviament d’una reclamació no garanteix la devolució de la taxa
Mètode 2 de 2: utilitzar el lloc web Uber
Pas 1. Aneu a la pàgina de cancel·lació de tarifes d’Uber
Pas 2. Seleccioneu un viatge de la llista
Si encara no heu iniciat la sessió al vostre compte d’Uber, primer feu clic Inicieu la sessió per obtenir ajuda i introduïu la informació del vostre compte. A continuació, veureu una llista dels vostres viatges.
Pas 3. Seleccioneu un motiu de cancel·lació
Les opcions disponibles són:
- El meu conductor i jo no ens hem pogut connectar
- La meva ubicació de recollida no era correcta
- El meu conductor ha estat cancel·lat
- L’ETA va ser massa llarga
- L’ETA era massa curta
- El meu conductor em va demanar que l’anul·lés
Pas 4. Feu clic a Envia
Uber revisarà la vostra reclamació i us respondrà en uns dies.
L’enviament d’una reclamació no garanteix la devolució de la taxa
Consells
- Els imports de la cancel·lació varien segons la ciutat. Normalment oscil·len entre els 5 i els 10 dòlars.
- Als pilots d’UberPOOL que no es trobin al lloc de recollida en un termini de 2 minuts després de l’arribada del conductor se’ls cobrarà una tarifa no reemborsable de 2 $.
