Haver de canviar de pla i cancel·lar un vol pot ser estressant, però hi ha maneres de minimitzar les pèrdues. Si voleu a Delta Airlines, podeu cancel·lar el vol dins de les 24 hores següents a la compra del bitllet per obtenir un reembossament complet. Si han passat més de 24 hores, podeu obtenir un bitllet nou o sol·licitar un crèdit per a un altre vol. Si seguiu els passos adequats, és possible que pugueu cancel·lar el vol de Delta sense perdre tots els diners que vau gastar en el bitllet.
Passos
Mètode 1 de 3: cancel·lació del vol en un termini de 24 hores després de la reserva
Pas 1. Recopileu les dades del vostre vol
Recopileu l'itinerari del vol, la informació personal, el número de confirmació del vol i les dades de la targeta de crèdit que vau utilitzar per comprar els bitllets.
Pas 2. Introduïu la vostra informació a
Cerqueu el vostre viatge inserint les dades personals, de vol i de targeta de crèdit al formulari web i fent clic a "Cerca el meu viatge". Si ho heu escrit tot correctament, us hauria de dirigir a una pàgina amb els detalls del vostre vol i més opcions.
Pas 3. Feu clic al botó Cancel·la
Un cop arribeu a la pàgina amb els detalls del vostre vol, feu clic al botó Cancel·la per cancel·lar el vostre eTicket. El sistema Delta aplicarà automàticament un reembossament complet a la targeta que vau utilitzar per comprar els bitllets si ho feu en un període de 24 hores.
Pas 4. Truqueu a Delta i cancel·leu-ho per telèfon si no voleu utilitzar la web
Marqueu 1-800-221-1212 o trobeu el número local que heu d'utilitzar visitant https://www.delta.com/content/www/en_US/support/talk-to-us/reservations-and-refunds/reservations- oficines.html. Teniu a punt el vostre itinerari i detalls i expliqueu la vostra situació a un agent d’atenció al client de Delta. Digueu-los que voleu cancel·lar el vol i assegureu-vos que pugueu obtenir un reembossament complet del vostre bitllet.
Pas 5. Envieu un correu electrònic a Delta si heu comprat el bitllet a una taquilla
Si heu comprat el bitllet a l’aeroport o a una taquilla Delta, podeu sol·licitar un reembossament complet a través d’un correu electrònic. Envieu un correu electrònic a DomPsgrRefunds. [email protected] amb el vostre número de rebut complet i un petit missatge explicant per què heu de cancel·lar el vol.
- El número de rebut hauria de començar per 006.
- Heu de rebre un número de confirmació si la vostra sol·licitud s'ha realitzat correctament.
Mètode 2 de 3: canviar el vol
Pas 1. Visiteu el lloc web de Delta i feu clic a Els meus viatges
Aneu a https://www.delta.com/. Un cop hi sigueu, feu clic a l'enllaç que diu "Els meus viatges" a la part esquerra de la pantalla.
Pas 2. Introduïu els detalls del vol
Haureu d’escriure el vostre nom i cognom i el número de confirmació del vol. Un cop els escriviu, feu clic a "Cerca el meu viatge". A la pàgina següent es mostrarà l'itinerari del vol.
Pas 3. Canvieu les dates i els detalls del vol i feu clic a Cerca
En aquesta pàgina, podeu seleccionar els dies del viatge i cercar un vol nou. Introduïu el vol nou que voleu fer i feu clic a Cerca per trobar els bitllets corresponents.
Pas 4. Feu clic al vol nou que vulgueu
Un cop feu clic al nou vol, el lloc web calcularà automàticament el nou cost del vol, inclosa la diferència entre els costos del bitllet i les tarifes associades al canvi de vol.
- Si el vostre vol es troba als Estats Units, la tarifa de canvi serà de 200 USD.
- La tarifa de canvi fora dels Estats Units oscil·la entre els 200 i els 500 dòlars, però varia segons el lloc on viatgeu.
Pas 5. Pagueu pel nou vol
Introduïu les dades de la targeta de crèdit per pagar els bitllets nous. Tingueu en compte que el saldo restant es carregarà a la vostra targeta quan feu això.
Pas 6. Truqueu a Delta si no voleu utilitzar la web
Marqueu 1-800-221-1212 o trobeu el número al vostre país visitant https://www.delta.com/content/www/en_US/support/talk-to-us/reservations-and-refunds/reservations-offices.html. Teniu a punt el vostre itinerari i detalls i expliqueu que voleu canviar els detalls del vol. Us parlaran sobre les vostres opcions i els costos associats al canvi de vol.
Mètode 3 de 3: sol·licitud de reembossament o crèdit
Pas 1. Llegiu el bitllet per veure si és reemborsable
Si heu comprat un bitllet reemborsable, és possible que tingueu dret a un reembossament complet. Fins i tot si el vostre bitllet no és reemborsable, és possible que pugueu transferir el vol sense perdre el valor total del bitllet. Haureu de fer-ho en el termini d'un any després de comprar el bitllet. Si no esteu segur de l'estat de reembossament del bitllet, aneu a
Pas 2. Sol·liciteu un reembossament en línia si teniu accés al web
Aneu a https://www.delta.com/refunds/refundsHomeAction.action i escriviu el vostre nom, cognoms i número de tiquet. Un cop hàgiu enviat la sol·licitud, trigareu entre 1 i 3 dies a rebre una determinació i un reembossament. Si sol·liciteu un reembossament mitjançant xec, passaran 1-2 setmanes després de la determinació de rebre-ho.
Pas 3. Sol·liciteu un reembossament a una taquilla en lloc de fer-ho en línia
Si no voleu sol·licitar un reembossament en línia, podeu anar a una taquilla i sol·licitar-ne un. Aneu a https://www.delta.com/content/www/en_US/support/talk-to-us/reservations-and-refunds/ticket-office-locations.html per trobar l'adreça de la ubicació del bitllet més propera. Un cop allà, expliqueu que voleu cancel·lar el vol i obtenir un reembossament del bitllet. L'agent de bitllets pot explicar que només teniu dret a obtenir un crèdit per a un altre vol, no a un reembossament complet.
Pas 4. Truqueu al 1-800-847-0578 per sol·licitar un reembossament per telèfon
També podeu sol·licitar un crèdit o un reembossament per telèfon. Teniu a punt les vostres dades de vol i truqueu al número. A continuació, parleu amb un agent i discutiu les vostres opcions per tornar el bitllet o obtenir un crèdit a un altre vol.
