Si heu reservat una reserva a Southwest Airlines i heu de cancel·lar-la, fer-ho és molt fàcil. Podeu fer-ho de dues maneres: en línia o per telèfon. Teniu el número de confirmació del vol a punt per introduir-lo o envieu-lo a un representant per iniciar el procés de cancel·lació. Un cop cancel·lat el vol, se us informarà de les opcions de devolució que tingueu.
Passos
Mètode 1 de 2: cancel·lació del vol en línia
Pas 1. Aneu al lloc web de Southwest Airlines i inicieu la sessió
Obriu el navegador d’Internet. Aneu a la pàgina d'inici de Southwest Airlines a https://www.southwest.com/. Feu clic a "Inici de sessió" a la part superior dreta de la pàgina. Introduïu el vostre nom d'usuari i contrasenya. Feu clic al botó groc "Iniciar sessió".
- Si heu oblidat el nom d’usuari, la contrasenya o tots dos, feu clic a l’enllaç situat a la part inferior dreta que diu “Necessiteu ajuda per iniciar la sessió?”
- Si voleu sovint amb Southwest, és possible que vulgueu marcar la petita casella que diu "Recordeu-me?" després d'escriure les vostres credencials. D’aquesta manera, no ho haureu de recordar en el futur.
Pas 2. Aneu directament a la pàgina de cancel·lació, com a alternativa
Si no teniu cap compte, podeu passar per alt l'inici de sessió. Simplement aneu directament a https://www.southwest.com/air/cancel-reservation/. Introduïu el número de confirmació, el nom i el cognom. Feu clic al botó groc "Continuar".
Heu d'introduir el nom de la persona que va reservar el vol originalment
Pas 3. Feu clic a "Vol | Hotel | "Cotxe" a la part superior de la pàgina d'inici
Això us portarà a una finestra amb moltes opcions i enllaços. Feu clic a l'enllaç "Gestiona les reserves", que es troba a la columna de l'extrem esquerre sota la capçalera "Vol".
Pas 4. Feu clic a l'enllaç "Cancel·la la reserva"
En fer clic a "Gestiona les reserves", accedireu a una pàgina nova, que us proporcionarà diverses opcions. Feu clic a l'enllaç "Cancel·la la reserva" a la part superior central de la pàgina.
Pas 5. Introduïu el número de confirmació, el nom i el cognom
Apareixeran 3 caixes. Introduïu el número de confirmació al primer. Escriviu el vostre nom a la segona casella. Afegiu el vostre cognom al darrer quadre. Feu clic al botó groc "Continuar".
- Heu d'introduir el nom de la persona que va reservar el vol originalment.
- Si no coneixeu el vostre número de confirmació, podeu veure els viatges reservats al vostre compte de Southwest Airlines.
- El vostre número de confirmació també es pot trobar al correu electrònic que vau rebre de Southwest immediatament després de reservar el vol.
Pas 6. Reviseu la informació de vol
La vostra informació sobre l'itinerari i el vol reservats ara s'hauria de mostrar a la pantalla. Si heu reservat un viatge d’anada i tornada, heu de cancel·lar-lo completament. Malauradament, no es pot cancel·lar només un segment del viatge. Si heu reservat un bitllet d’anada, no és un problema.
Pas 7. Consulteu la secció "Fons de viatge" a la part inferior
A sota de la informació de vol, veureu una secció anomenada "Fons de viatge". Us indicarà si els diners que heu pagat pel vol són reemborsables o no. Si diu "Reembossable", podeu marcar la casella que hi ha al costat de "Sol·liciteu un reembossament del saldo reemborsable". Si diu "No reemborsable", no rebràs cap reembossament.
- Els reembossaments s’aplicaran a la forma de pagament original.
- No es poden reemborsar totes les reserves. Depèn del tipus de tarifa que hàgiu comprat. Les tarifes "Wanna Get Away" no són reemborsables, però obtindreu un val amb crèdit de viatge que es podrà utilitzar per a futurs vols.
Pas 8. Cancel·leu la reserva a la part inferior de la pàgina
Prop de la part inferior de la pàgina veureu "Vols cancel·lar la meva reserva?" Feu clic al botó groc "Sí, cancel·la" per cancel·lar el vol.
Pas 9. Cancel·leu-ho en un termini de 24 hores per obtenir un reembossament de les tarifes no reemborsables
Si reserveu una tarifa no reemborsable, com ara una de les tarifes "Wanna Get Away" de Southwest, l'única manera d'obtenir un reembossament és cancel·lar-la dins de les 24 hores posteriors a la reserva. Truqueu al 1-800-435-9792 i informeu el representant que voleu cancel·lar el vol.
Els reembossaments s’aplicaran a la forma de pagament original
Mètode 2 de 2: cancel·lació del vol per telèfon
Pas 1. Truqueu al departament de reserves de Southwest al 1-800-435-9792
Si teniu preguntes específiques sobre la vostra tarifa, possibles reembossaments o preferiu no cancel·lar-la en línia, poseu-vos en contacte amb Southwest per telèfon. Marqueu al 1-800-435-9792. Seguiu les instruccions per parlar amb un representant d'atenció al client en directe.
Pas 2. Digueu al representant que voleu cancel·lar el vol
Proporcioneu el número de confirmació, el cognom i el nom. El representant recollirà la informació de vol i la revisarà amb vosaltres. Confirmeu que voleu cancel·lar la reserva en aquest moment.
Pas 3. Reviseu les opcions de reembossament
Pregunteu al representant si la vostra tarifa compleix els requisits per obtenir un reembossament. Si és així, envieu una sol·licitud de reembossament en aquell moment. La devolució s’aplicarà a la forma de pagament original. Alguns vols es poden reembossar amb un val que es pot utilitzar per a un futur vol sud-oest. Altres vols no són totalment reemborsables.
