Quan rebeu una trucada telefònica i la persona de l’altre extrem us fa promeses que semblen massa bones per ser certes o que us amenacen amb accions legals si no els pagueu diners, és probable que tingueu en compte una estafa. Si interactueu amb algú com aquest, és important informar de l'estafador a les persones adequades perquè es pugui aturar. En primer lloc, s’ha d’informar de l’estafa telefònica a les agències governamentals i a les autoritats policials perquè no es deixi enganyar per altres persones. També haureu d'informar de la trucada a qualsevol empresa o agència que l'estafador hagi mencionat en la seva trucada perquè puguin ajudar a intentar aturar-los també.
Passos
Mètode 1 de 4: Notificació de trucades d’estafa a les autoritats
Pas 1. Notifiqueu l’estafa a la vostra agència de protecció del consumidor
Als EUA, haureu de posar-vos en contacte amb la Comissió Federal de Comerç per telèfon o mitjançant el seu sistema d'informes en línia. Si sospiteu que l'estafa implica trucades des de fora del vostre país, informeu d'estafes internacionals a la xarxa internacional de protecció i aplicació del consumidor (ICPEN).
- El lloc web per a les reclamacions de les agències de protecció del consumidor és:
- El lloc web per informar de les estafes internacionals a l’ICPEN és:
Consell:
És important informar en part de les estafes telefòniques a la vostra agència de protecció del consumidor, perquè els informes precisos els ajuden a fer un seguiment dels patrons de frau.
Pas 2. Poseu-vos en contacte amb l'agència que supervisa les comunicacions telefòniques
Als Estats Units, es tracta de la Federal Communications Commission (FCC). Podeu informar de trucades telefòniques d’estafa a la FCC mitjançant el formulari de reclamació en línia. En contactar amb la FCC, ajudeu l’agència a localitzar i desactivar els números que s’utilitzen per a activitats il·legals i fraudulentes.
L’adreça web del formulari de reclamació en línia de la FCC és:
Pas 3. Presentar una queixa a l'Oficina de Protecció Financera del Consumidor si l'estafa és financera
Qualsevol trucada d’estafa que intenti obtenir la vostra informació financera o que estigui relacionada amb la vostra hipoteca, comptes bancaris, compte de crèdit o préstec suposa un risc per a la vostra seguretat financera. La queixa es pot presentar al seu lloc web.
- La feina de l’Oficina de protecció financera del consumidor és protegir els vostres interessos quan es tracta d’aquest tipus d’estafes.
- Les queixes es poden presentar a:
Pas 4. Poseu-vos en contacte amb les oficines d'aplicació de la llei que tractin d'estafes
L’oficina del fiscal general local i la Oficina Federal d’Investigació són les agències policials que s’ocupen de la majoria de les estafes. Truqueu al seu número general o poseu-vos en contacte amb ells en línia sobre trucades d’estafa que heu rebut.
- El lloc web per contactar amb l’FBI és
- Podeu trobar la informació de contacte del vostre fiscal general mitjançant una cerca en línia que inclogui el nom del vostre estat i les paraules "informació de contacte del fiscal general".
Mètode 2 de 4: Informar de trucades d’estafa a agències i empreses específiques
Pas 1. Envieu un correu electrònic al Servei d’Impostos Interns (IRS) si heu rebut trucades d’estafa que els suplanta
Hi ha molts estafadors de telèfons que diuen que són representants de l’IRS i que heu de pagar els impostos posteriors o la detenció facial. Si rebeu una d'aquestes trucades, envieu un correu electrònic a l'IRS a [email protected] amb l'assumpte dient "IRS Phone Scam". El correu electrònic hauria de contenir:
- El número de telèfon de la persona que truca
- El número de telèfon al qual se li va dir que trucés
- Una breu descripció de la trucada
- La data i hora exactes en què vau rebre la trucada
- On heu rebut la trucada (ubicació i zona horària exactes)
Pas 2. Contacteu amb l'Agència de la Seguretat Social si sospiteu que hi ha un robatori d'identitat
És més fàcil comunicar aquest tipus de problemes a l'Oficina de l'Inspector General de l'Administració de la Seguretat Social. El lloc web per denunciar fraus és
- Entre les trucades que poden indicar un possible robatori d’identitat s’inclouen les que sol·liciten la vostra informació personal, inclosos el número de seguretat social o el número de compte bancari. La persona que truca pot dir que heu de pagar factures mèdiques o que teniu deutes que no teniu i que heu de proporcionar informació per aclarir-la.
- Les estafes que s’han d’informar a l’SSA inclouen les trucades que indiquen que representen l’SSA i les que intenten obtenir el vostre número de seguretat social.
Pas 3. Poseu-vos en contacte amb les agències i les empreses designades durant la trucada d'estafa
Si l'estafador nomena una empresa específica, és una bona idea trucar al número d'atenció al client d'aquesta empresa per informar-los que el seu nom s'està utilitzant de manera fraudulenta. Això també és cert per a una agència governamental. Per exemple, si algú us truca i vol que la vostra informació personal per a l'oficina del cens, truqueu a l'oficina del cens i digueu-li que algú la suplanta per obtenir beneficis personals.
Consell:
El número correcte per trucar depèn de l’empresa concreta. Tot i això, normalment podeu trobar el número d'atenció al client fent una cerca en línia del nom de l'empresa i de les paraules "servei al client".
Pas 4. Feu un informe al vostre proveïdor de telefonia per bloquejar les trucades d’estafa
Si continueu rebent trucades d’estafa, és una bona idea informar l’empresa telefònica que el número s’utilitza per a activitats il·legals. Alguns proveïdors poden bloquejar el número de l’estafador i poden treballar amb la FCC per evitar que l’estafa continuï amb altres persones.
Truqueu al número d’atenció al client general de la vostra companyia telefònica i informeu a l’operador que esteu intentant informar d’un número que s’utilitza per a una estafa
Mètode 3 de 4: identificació de trucades d’estafa
Pas 1. Sospiteu una trucada estafa si la persona us amenaça amb accions legals si no els pagueu
Hi ha molts trucadors d’estafes que afirmen estar amb l’IRS, una autoritat policial o una institució financera i que utilitzen la por per obtenir els vostres diners. Afirmen que, tret que els pagueu, tindreu problemes legals. Aquestes trucades són estafes i hauríeu de penjar el telèfon si en obteniu una.
Pas 2. Desconfieu de les trucades que afirmen que heu guanyat un premi o una loteria
Una estafa telefònica clàssica és la que afirma que heu guanyat un premi i només heu de pagar el cost d’enviament, els impostos o les taxes relacionades per reclamar-lo. A continuació, l’estafador us demana la vostra informació financera. Si rep una trucada no sol·licitada com aquesta, és una estafa i hauríeu de penjar el telèfon.
Advertència:
Tot i que pot ser temptador creure que realment heu guanyat un premi, recordeu que si us enameu d’una estafa, us pot costar molt més del que podríeu haver guanyat.
Pas 3. Identifiqueu coses habituals que diuen els estafadors
Hi ha una varietat de línies estàndard que els estafadors fan servir per atraure’ls perquè els doneu diners o informació. Si sentiu alguna d'aquestes línies, sospiteu d'una estafa immediatament i pengeu el telèfon:
- "Heu estat seleccionats per a una oferta especial."
- "Compreu el nostre producte i obteniu un premi especial extra".
- "Heu guanyat un valuós premi".
- "Acabeu de guanyar diners en una loteria".
- "Cerquem inversors amb una inversió de baix rendiment i alt risc".
- "Per obtenir aquesta gran oferta, heu de decidir-vos immediatament".
- "Confieu en mi, oi?"
- "No cal comprovar la nostra empresa amb ningú".
- "Només hem de posar els càrrecs d'enviament i manipulació a la vostra targeta de crèdit".
Pas 4. Confieu en els vostres instints
Sovint els estafadors es basen en fer que la gent se senti culpable per sospitar una estafa. Tanmateix, si rep una trucada i alguna cosa no funciona, pengeu el telèfon. En general, sempre és millor estar segur que lamentar-ho.
Si sospiteu d'una trucada d'una empresa, però teniu por que la persona que truca pugui dir la veritat, simplement digueu-los que pengeu el telèfon i truqueu a l'empresa vosaltres mateixos. Si la persona que truca es troba a sobre del tauler, no hauria de tenir cap problema en fer-ho
Mètode 4 de 4: bloqueig de trucades d'estafa
Pas 1. Bloqueja números individuals
Si continueu rebent trucades no desitjades al vostre telèfon intel·ligent des del mateix número, és possible bloquejar la persona que truca en el futur. Accediu als registres de trucades del telèfon i toqueu el botó que diu "Bloqueja aquesta persona que truca" o qualsevol altra frase similar que utilitzi l'aplicació de telèfon. Després de prémer aquest botó, no es permetrà que el número bloquejat es connecti al vostre número.
En molts casos, els estafadors fan servir una gran varietat de números per executar les estafes, de manera que aquesta tècnica no mantindrà els estafadors a ratlla durant molt de temps. Tanmateix, dificultarà una mica el pas
Pas 2. Bloquejar totes les persones que truquen desconegudes
Si esteu cansats de rebre trucades de números que desconeixeu, configureu el telèfon intel·ligent perquè enviï trucades desconegudes directament al vostre missatge de veu. Si teniu un telèfon fix, podeu trucar al vostre proveïdor de telefonia i demanar-los que bloquegin les trucades desconegudes. Molts trucadors d’estafes no es mantindran en línia per deixar un missatge i no faran sonar el telèfon tot el temps amb trucades d’estafa molestes.
- L’inconvenient d’aquesta tècnica per bloquejar trucades d’estafa és que les empreses amb les quals esteu tractant no us podran apoderar directament.
- Si el vostre número de telèfon és una línia de negoci, és possible que no pugueu fer-ho. És una tècnica millor per a una línia telefònica personal.
Pas 3. Introduïu el vostre número de telèfon al registre federal de trucades
Es tracta d’un registre nacional per a aquells que viuen als Estats Units i que no volen trucades no sol·licitades. Podeu unir-vos a aquesta llista trucant al (888) 382-1222 o registrant-vos en línia a
Hi ha diverses organitzacions que no estan obligades a seguir el registre No truqueu. Això inclou organitzacions i empreses que tenen una relació establerta amb vosaltres, organitzacions sense ànim de lucre i aquelles empreses o organitzacions a les quals heu donat permís de contacte
Consell:
Si rebeu trucades després de posar el vostre número a la llista, podeu presentar una reclamació a la FTC a https://www.ftc.gov/complaint o al 1-888-382-1222.
Pas 4. Instal·leu el programari de bloqueig de trucades al telèfon intel·ligent
Si rep trucades estafes contínuament, és probable que valgui la pena instal·lar una aplicació que bloquegi les trucades sense llista i sense llista. Aquestes aplicacions estan disponibles per a la majoria de marques de telèfons intel·ligents i normalment només tenen un petit cost per comprar-les.
