El vostre navegador pot mostrar un missatge "Aquest navegador s'ha bloquejat" si l'ordinador ha estat infectat per programari maliciós que enganyosament es representa com a FBI. El programari maliciós demanarà als usuaris que paguin una tarifa per tenir el navegador d'Internet desbloquejat, però podeu desbloquejar-lo de forma gratuïta restablint o deixant el navegador a Windows i Mac OS X.
Passos
Mètode 1 de 3: desbloqueig del navegador al Windows
Pas 1. Feu clic amb el botó dret a la barra de tasques del Windows situada a l'escriptori
Pas 2. Feu clic a “Inicia l’administrador de tasques
” La finestra del Gestor de tasques es mostrarà a la pantalla.
Pas 3. Feu clic a la pestanya Processos i, a continuació, feu clic a "Mostra processos de tots els usuaris
”
Pas 4. Feu clic al procés que executa actualment el navegador d'Internet
Per exemple, si utilitzeu Google Chrome com a navegador, feu clic a "chrome.exe".
Pas 5. Seleccioneu "Finalitza el procés" al menú flotant que es mostra a la pantalla
Pas 6. Torneu a fer clic a "Finalitza el procés" quan se us demani que confirmeu que voleu finalitzar el procés
Pas 7. Feu clic a "Sí" per finalitzar el procés
La propera vegada que inicieu el navegador, ja no es bloquejarà.
Mètode 2 de 3: restabliment del navegador a Mac OS X
Pas 1. Feu clic a "Safari" i seleccioneu "Restableix Safari
”
Si feu servir Firefox, feu clic a "Ajuda> Informació de resolució de problemes> Restableix Firefox"
Pas 2. Verifiqueu que tots els elements estiguin marcats al quadre de diàleg Restableix i feu clic a “Restableix
” El navegador restablirà la configuració predeterminada i ja no es bloquejarà.
Mètode 3 de 3: obligació a deixar el navegador al Mac OS X
Pas 1. Premeu les tecles Ordre, Opció i Escapar alhora al vostre ordinador Mac
La finestra Força la sortida es mostrarà a la pantalla.
Pas 2. Seleccioneu el navegador que bloqueja el programa de programari maliciós i feu clic a "Força a sortir"
” El vostre navegador deixarà d’executar-se i deixarà de ser bloquejat.
Consells
- Mantingueu actualitzat el programari antivirus i antimalware que s’executa a l’ordinador en tot moment per evitar qualsevol atac de tercers maliciosos. Si teniu programari antimalware en segon pla, podríeu limitar l’exposició a virus, programari maliciós i ransomware.
- Analitzeu l'ordinador si hi ha virus i programari maliciós mitjançant programari antivirus o antimalware actualitzat després de completar els passos d'aquest article per verificar que cap altre programari maliciós de tercers infecti el vostre equip.
- És possible que també pugueu desbloquejar el navegador desactivant JavaScript a la configuració del navegador. El programa maliciós que bloqueja el navegador requereix l’ús de JavaScript i pot deixar d’executar-se si es prenen mesures immediates per desactivar JavaScript.
