Podeu fer una cita a l’Apple Store fàcilment mitjançant un navegador d’Internet o un dispositiu Apple. Aneu a l'aplicació o al lloc web d'Apple Store i trieu una ubicació d'Apple propera. Incloeu el dispositiu i el motiu de la cita i seleccioneu una data i hora adequades. En qüestió de minuts, podeu fer la vostra cita fàcilment per solucionar el dispositiu Apple.
Passos
Mètode 1 de 2: reservar la vostra cita en línia
Pas 1. Inicieu sessió al vostre compte d'Apple per concertar una cita a l'Apple Store
Heu de tenir un compte d’Apple per concertar una cita. Visiteu https://www.apple.com/, desplaceu-vos fins a la part inferior i feu clic a "Compte d'Apple Store". A continuació, feu clic a qualsevol dels enllaços blaus per accedir a la finestra d'inici de sessió. Aquí podeu escriure el vostre nom d’usuari i contrasenya per iniciar la sessió.
Podeu iniciar la sessió visitant
Pas 2. Visiteu https://www.apple.com/uk/retail/geniusbar/ per fer una reserva
Apple us pot ajudar amb gairebé qualsevol problema que pugueu tenir. El lloc Genius Bar té informació per obtenir ajuda mitjançant xat, telèfon o correu electrònic per a problemes basats en programari, així com assistència de reserva si teniu problemes de maquinari. Per fer una reserva, desplaceu-vos cap avall per la pàgina i feu clic al botó blau "Obtenir ajuda de maquinari".
Per reservar una cita, heu de tenir un problema de maquinari
Pas 3. Seleccioneu el dispositiu i el problema amb què necessiteu ajuda
Tria entre Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, Apple TV i iTunes i Apple Music. A continuació, seleccioneu el tema, com ara reparacions i danys físics; bateria, alimentació i càrrega; rendiment del sistema; mòbil i Wi-Fi; Identificador i contrasenya d'Apple; i l'App Store. El lloc pot incloure consells útils per ajudar-lo abans de la cita, en funció de les seves preocupacions específiques.
- L'elecció del motiu de la vostra visita ajudarà els associats d'Apple a ajudar-vos millor quan arribeu.
- Per exemple, potser el vostre Macbook ja no cobrarà cap càrrec. Seleccioneu "Mac" i "Bateria, alimentació i càrrega".
Pas 4. Introduïu la vostra ubicació per navegar per les botigues d'Apple properes
Després de seleccionar el dispositiu, la pàgina us demanarà que introduïu el vostre codi postal. Escriviu el vostre codi postal i reviseu la pàgina que mostra les botigues d’Apple a prop vostre. Els llocs es poden incloure segons la següent disponibilitat o la distància total.
Per exemple, si viviu als Estats Units, cerqueu el vostre estat i reviseu les ubicacions
Pas 5. Feu clic a la ubicació desitjada per concertar la vostra cita
Un cop hàgiu trobat la ubicació més propera de l’Apple Store, feu clic a l’enllaç blau per visitar la pàgina d’aquesta botiga.
Si voleu seleccionar una botiga diferent, feu clic al botó "Enrere" i canvieu la ubicació
Pas 6. Seleccioneu una franja horària disponible segons la comoditat
Després de seleccionar la vostra ubicació, podeu triar l'hora de la vostra cita. El lloc web llista totes les franges horàries obertes per al proper dia disponible. Navegueu per les opcions i seleccioneu en funció de la vostra disponibilitat. Un cop feu clic a la franja horària, la vostra reserva es confirmarà automàticament.
- Rebràs una confirmació per correu electrònic amb les dades de la cita.
- Normalment, podeu reservar una cita amb fins a 2 setmanes d’antelació.
- Podeu fer clic a la pestanya "Gestiona les reserves" del vostre compte per veure, canviar o cancel·lar la reserva.
Mètode 2 de 2: utilitzar l'aplicació Apple Store
Pas 1. Assegureu-vos que esteu connectat al vostre compte d'Apple
Abans de concertar una cita, heu d’iniciar la sessió al vostre compte. Per fer-ho, feu clic al botó d'Apple Store i escriviu el vostre nom d'usuari i contrasenya.
Pas 2. Feu clic a l'aplicació "Apple Store" per revisar ubicacions properes
Localitzeu el botó blau "Apple Store". Aquesta icona sembla una bossa de la compra amb el logotip d’Apple al centre. Premeu aquesta icona amb el dit i seleccioneu l'enllaç "Botigues" a la barra de menú inferior.
Feu-ho si voleu concertar una cita amb l'iPhone, l'iPod o l'iPad
Pas 3. Seleccioneu l'opció "Barra Genius" per iniciar el procés de reserva
El Genius Bar és el sistema d'assistència tècnica d'Apple situat a les seves botigues minoristes. A continuació, feu clic a l'enllaç "Fer una reserva" per reservar la vostra cita.
Si voleu, podeu revisar la pàgina Genius Bar per familiaritzar-vos amb el procés de reparació abans de fer la vostra cita
Pas 4. Tria el producte i el problema amb què necessites ajuda
Trieu entre opcions com iPod, Mac, iPhone, iPad i Apple Watch. Quan arribeu, els associats d'Apple us poden ajudar millor, ja que heu proporcionat informació addicional.
- A més, se us pot demanar que seleccioneu el motiu pel qual voleu concertar una cita, com ara problemes de bateria o problemes de Wi-Fi. Algunes ubicacions demanen més informació amb les reserves per a mòbils, però pot ser que no sigui necessària per a altres ubicacions.
- Per exemple, si teniu un rellotge Apple que no s'encén, seleccioneu "Apple Watch" i trieu "Rendiment del sistema".
Pas 5. Seleccioneu la vostra botiga a la llista d'opcions
En aquesta pàgina es mostren les botigues properes i s’ordenen per la distància més propera a la més llunyana. Per fer la vostra selecció, només cal que feu clic a la botiga que vulgueu.
A més, també hi ha un encapçalament per a les vostres botigues preferides. Aquestes són botigues que heu visitat anteriorment
Pas 6. Trieu una hora i una data convenients
Després de seleccionar la botiga, redirigiu a la pàgina "Dia i hora". La següent hora i data disponibles apareix en primer lloc. Feu la vostra selecció en funció de la vostra disponibilitat. Feu clic a l'enllaç de temps blau per fer la vostra selecció.
Si esteu buscant reserves a primera hora del dia, és possible que pugueu demanar una cita per més tard aquella tarda
Pas 7. Feu clic al botó "Reserva" per confirmar la vostra reserva
Quan seleccioneu la data i l'hora, se us redirigirà a una pàgina de resum. Reviseu la informació de la vostra cita per assegurar-vos que tot és correcte i feu clic a l'enllaç blau "Reserva" a l'extrem superior dret. També rebrà una confirmació per correu electrònic.
- Comproveu de nou per a què serveix la vostra cita, quan és i on és.
- Si voleu afegir més detalls, també podeu afegir un comentari a la vostra reserva. Per fer-ho, feu clic a l'enllaç "Afegeix un comentari" i digueu alguna cosa com "El meu port de càrrega està trencat i m'agradaria que es reparés".
Consells
- Per cancel·lar la reserva, aneu a la pàgina de confirmació de la reserva i feu clic a l'enllaç "Cancel·la la reserva". A continuació, se suprimeix la reserva.
- Per reprogramar la reserva, feu clic a la pestanya "Reprograma la reserva" de la pàgina de confirmació de la reserva. A continuació, seleccioneu la nova data i hora.
- La majoria de cites tenen una durada de 30 a 60 minuts, segons els vostres problemes específics.
- Si voleu comprar un dispositiu nou o canviar un pla de telèfon, no necessiteu cita prèvia. Simplement visiteu una Apple Store a la vostra conveniència i se us assistirà immediatament.
