CenturyLink és una empresa de telecomunicacions que ofereix diversos productes com Internet, televisió i serveis de veu. Té la seva seu a Monroe, Louisiana, i actualment és una de les empreses més grans dels Estats Units. Si fa temps que utilitzeu els serveis de CenturyLink i esteu pensant a canviar a un altre proveïdor, podeu cancel·lar o desconnectar el vostre servei CenturyLink.
Passos
Pas 1. Truqueu al número d'atenció al client
Un representant d’atenció al client de CenturyLink l’ajudarà en el procés de cancel·lació. Heu de trucar a la línia d’atenció al client correcta en funció del tipus de servei que tingueu actualment:
- Per a línies residencials, truqueu al 1-877-348-9004. Obren de dilluns a divendres, de 8:00 a 18:00.
- Per a les línies de negoci, truqueu al 1-800-603-6000. Obren de dilluns a divendres, de 8:00 a 18:00.
Pas 2. Informeu-los que voleu cancel·lar o desconnectar el vostre servei
A continuació, el representant us demanarà el vostre nom, número de telèfon i número de compte, que es troba a la part superior de l'extracte de facturació de CenturyLink.
Espereu a la línia mentre el representant processa la vostra sol·licitud
Pas 3. Pagueu el saldo pendent
Si teniu extractes pendents de pagament abans de la vostra sol·licitud de desconnexió, haureu de pagar-lo abans que es cancel·li completament el vostre compte.
Proporcioneu qualsevol informació del compte bancari o de la targeta de crèdit al representant del servei d'atenció al client on es pugui carregar el saldo no pagat. Un cop fet això, el representant us donarà un "número de confirmació de cancel·lació", que haureu de prendre nota de com a referència futura
Pas 4. Demaneu qualsevol dipòsit que hàgiu fet abans
Si CenturyLink us demanava que fes un ingrés quan obtingueu el vostre servei, podeu reembossar-lo juntament amb els interessos sempre que cancel·léssiu el servei després de 12 mesos des de la data en què va començar.
Els dipòsits i interessos es reflectiran en la vostra factura final
Consells
- La cancel·lació dels serveis és gratuïta i només se us cobrarà el saldo no pagat.
- Trucar a la línia d’atenció al client pot trigar una mica, així que tingueu paciència.
