Els mercats en línia faciliten molt la compra i la venda d’articles, però també han dificultat la detecció d’estafes i activitats fraudulentes. Tot i que encara hi ha molts llocs en els quals podeu confiar, sempre busqueu llocs i ofertes que semblin sospitosos. Els estafadors solen incloure articles a preus massa bons per ser certs o intenten robar la vostra informació personal, així que feu el possible per cercar els senyals d’advertència en línia per evitar-los. Sempre que sigueu diligents per protegir-vos, podreu mantenir segura la vostra informació personal i financera.
Passos
Mètode 1 de 3: trobar llocs fiables
Pas 1. Utilitzeu llocs que tinguin URL que comencin per "https" per assegurar-vos que siguin segurs
Feu clic a la barra d’adreces del lloc web i mireu la primera part de l’URL. Si el lloc utilitza "https" abans de la resta de l'adreça, té seguretat de capa de transferència (TLS), cosa que ajuda a xifrar les vostres dades perquè els pirates informàtics o estafadors tinguin més dificultats per accedir a la vostra informació.
- Si el lloc web només conté "http", no té la certificació TLS i no encriptarà les vostres dades. Eviteu comprar o vendre en aquest lloc perquè no us robin la informació.
- La majoria dels navegadors mostraran un símbol de bloqueig a la barra d’adreces si esteu en un lloc segur.
- Podeu comprar i vendre amb seguretat des de llocs com Amazon, Facebook Marketplace, Craigslist, eBay i Etsy.
Advertència:
Si la finestra del navegador mostra un avís emergent sobre el fet que un lloc no és segur, premeu el botó Enrere i eviteu tornar al lloc. No col·loqueu mai informació personal en llocs amb advertiments, ja que podrien robar-la.
Pas 2. Compte amb la gramàtica i l’ortografia deficients
Desplaceu-vos pel lloc web i llegiu les publicacions i la informació que apareixen als productes. Comproveu acuradament si hi ha errors ortogràfics o gramaticals habituals, ja que podrien ser un signe que el lloc es va unir ràpidament i pot no ser fiable. Feu clic a diverses pàgines del lloc per determinar si hi ha errors a tot el lloc o si només ha estat un accident en una pàgina.
- Si no esteu segur de si hi ha errors ortogràfics o gramaticals, proveu de copiar el text i enganxar-lo en un document de text perquè pugueu executar un corrector ortogràfic.
- Presteu atenció també al format estrany, com ara frases escrites amb majúscules o amb símbols estranys, ja que també podrien significar que el lloc web no és fiable.
- Els errors ortogràfics i gramaticals són els més destacats a Craigslist, Facebook i eBay, però també els podeu trobar en altres llocs.
Pas 3. Comproveu la valoració del comentari del venedor si és possible
Feu clic al perfil del venedor i cerqueu qualsevol valoració o ressenya que els deixin altres usuaris. Llegiu les ressenyes perquè pugueu conèixer quines experiències passades han tingut altres amb el venedor. Si semblen majoritàriament positius, és probable que hi pugueu confiar. Si veieu molts comentaris negatius, és possible que vulgueu provar de buscar un venedor diferent.
- També podeu cercar en línia el nom del lloc on feu les compres seguit del terme "ressenyes" o "estafa" per veure si altres persones han publicat sobre les seves experiències.
- Si no veieu cap ressenya ni cap valoració, el venedor pot ser nou i pot ser una estafa.
- Desconfieu de les ressenyes que utilitzen la mateixa redacció o publiqueu ressenyes en poques hores, ja que poden ser comentaris de robots o correu brossa.
- Funciona molt bé en llocs com eBay, Etsy, Facebook i Amazon.
Pas 4. Cerqueu polítiques de protecció o devolució de consumidors a la pàgina
Desplaceu-vos fins a la part inferior de la pàgina web i cerqueu una secció amb l'etiqueta "Política de protecció del consumidor" o alguna cosa similar. Si no en veieu cap, és possible que no ofereixi el mateix nivell de protecció per a la informació que introduïu al lloc. També podeu consultar al lloc si hi ha cap política de devolucions i evitar la compra d’articles que no ofereixen reembossaments ni canvis.
És possible que alguns llocs web legítims no ofereixen devolucions ni devolucions en funció dels productes que venen, com ara jocs digitals o pel·lícules. Si el lloc no ofereix devolucions, però no esteu segur de si hi podeu confiar, busqueu altres indicis que indiquen que pot ser una estafa
Pas 5. Desconfieu dels articles que apareixen a sota del valor de mercat
Consulteu els preus que apareixen als articles que us interessen al lloc que esteu qüestionant. Cerqueu el mateix producte en un mercat segur, com Amazon, o compareu per a què venen altres persones l'article en llocs com Craigslist o eBay. Si observeu que el preu de la llista es descompta en més del 55% del que venen altres llocs, pot ser una estafa i hauríeu d’evitar l’ús del lloc.
- Confieu en el vostre instint intestinal quan trobeu un lloc web nou. Si no se sent bé immediatament per comprar-hi, eviteu-ne més.
- Alguns llocs no fiables enumeraran vendes o ofertes que només duren unes quantes hores per intentar que pugueu comprar alguna cosa, però normalment es fan per atraure més visitants.
- Si esteu comprant un vehicle en línia, comproveu el valor mitjançant Kelley Blue Book o un altre lloc de confiança per conèixer el valor de mercat real.
Pas 6. Feu una cerca inversa d'imatges per veure si els venedors han reutilitzat imatges
Feu clic amb el botó dret a la imatge de la publicació i enganxeu-la al motor de cerca abans de fer clic a Retorn. Si no obteniu cap resultat de cerca, l'usuari va prendre la imatge ell mateix i no l'ha publicada enlloc. En cas contrari, desplaceu-vos pels resultats per veure si la imatge s'ha publicat en un altre lloc. Si observeu que el mateix usuari o persona comparteix la imatge, assegureu-vos que la informació coincideixi entre les publicacions o, en cas contrari, podria ser una estafa.
Si esteu comprant a Craigslist, eBay o Facebook Marketplace, eviteu comprar articles que només tinguin imatges com a imatges, ja que és possible que la persona no tingui el producte o que la condició sigui pitjor que la llista
Mètode 2 de 3: protecció de la vostra informació i transaccions
Pas 1. No proporcioneu informació personal a compradors o venedors no fiables
Si no coneixeu la persona de qui esteu comprant, eviteu donar-li dades importants, com ara la informació del vostre compte bancari, l'adreça, el número de seguretat social o les contrasenyes. Si el comprador o el venedor demana informació que no us doni la comoditat, eviteu treballar amb ells.
- Si alguna vegada us sentiu incòmode per la informació que us demana un comprador o un venedor, eviteu treballar amb ells.
- No envieu mai la vostra informació en un missatge privat a un comprador o venedor en llocs com Etsy, Craigslist, Facebook o eBay.
Consell:
Si veneu productes electrònics, esborreu completament la memòria del dispositiu perquè no emmagatzemi cap informació.
Pas 2. Utilitzeu una targeta de crèdit en lloc d'una targeta de dèbit durant la compra
Les targetes de crèdit solen tenir polítiques de responsabilitat zero, cosa que significa que no haureu de pagar les transaccions que no heu autoritzat si algú us roba la informació. Com que les targetes de dèbit no tenen la mateixa protecció contra responsabilitat civil, suprimiu tota la informació de dèbit que hàgiu desat al mercat i substituïu-la per la targeta de crèdit que utilitzeu.
- Inscriviu-vos per rebre alertes de frau a través de l’empresa de la vostra targeta de crèdit perquè pugueu rebre notificacions si els càrrecs no semblen correctes.
- Pagueu la targeta de crèdit tan aviat com realitzeu una compra perquè no se us cobrin interessos addicionals.
- També podeu utilitzar PayPal per fer compres en llocs com eBay o Etsy.
Pas 3. Opteu per utilitzar diners en efectiu en comprar o vendre personalment
Si esteu comprant, porteu només l’import que heu acordat per pagar perquè l’altra persona no intenti augmentar el preu. Quan vulgueu vendre, informeu a l’altra persona que voleu diners en efectiu i sigueu ferms amb l’import que us demaneu. Conserveu algunes factures més petites en cas que hàgiu de fer canvis.
- Funciona millor per comprar o vendre articles a través de Facebook Marketplace o Craigslist.
- Canvieu diners només després d’haver donat o rebut el producte. D’aquesta manera, l’altra persona no us pot robar.
Pas 4. Utilitzeu una aplicació de pagament de persona a persona si no teniu diners en efectiu
Creeu un compte mitjançant una aplicació de pagament segura, com PayPal, Venmo o Cash App. Connecteu el compte bancari o la targeta de dèbit a l'aplicació perquè pugueu accedir als vostres fons. Assegureu-vos que la transacció es realitzi completament abans d’intercanviar el producte. Configureu els fons perquè els ingressin al vostre banc o els mantingueu a l'aplicació per a futures compres.
No proporcioneu la vostra informació d’inici de sessió, ja que altres persones podrien accedir als vostres fons
Pas 5. Eviteu fer servir transferències de diners o xecs si esteu comprant o venent
Molts estafadors utilitzen serveis de transferència de diners per demanar fons i poden intentar robar informació o agafar els vostres diners sense enviar el producte. També poden fer servir xecs falsos o no tenir prou fons, cosa que us pot provocar problemes amb el vostre banc quan intenteu cobrar-los. Si la persona us demana que pagueu o accepteu diners mitjançant algun d'aquests mètodes, eviteu treballar amb ells o intenteu recomanar un mètode més segur.
Molts estafadors sol·licitaran aquestes formes de pagament a través de Craigslist o Facebook Marketplace
Advertència:
Si una persona sol·licita que se us pagui amb targetes de regal, és possible que us estafi sense diners, ja que sol·licitarà els codis abans d'enviar un producte.
Pas 6. Feu compres mitjançant connexions segures a Internet
Eviteu utilitzar xarxes wifi que no estan protegides amb contrasenya, ja que qualsevol altra persona pot accedir-hi i pot trobar la vostra informació. Inicieu sessió sempre a una xarxa wifi amb una contrasenya o utilitzeu els serveis de dades del telèfon si necessiteu fer una compra.
No us haureu de preocupar per la vostra informació si esteu connectat directament al router o al mòdem, ja que ja està protegit per un tallafoc
Mètode 3 de 3: evitar estafes i fraus
Pas 1. Parleu directament amb un comprador si fan comandes inusualment grans o costoses
Contacteu amb la persona que ha fet la comanda mitjançant la informació de contacte que ha proporcionat. Si és possible, intenteu trucar a la persona si hi ha un número de telèfon a la llista per confirmar que el nombre d’elements és correcte. Proveu de parlar directament amb el titular de la targeta que ha fet la comanda i, si encara sospiteu, demaneu una prova del seu nom i adreça, com ara un document d'identitat amb fotografia o alguna cosa similar. Si no poden proporcionar la informació, cancel·leu la comanda.
Els estafadors també poden triar les opcions d’enviament més costoses, fer que les seves comandes s’enviïn internacionalment o enviar-les a caixes postals
Consell:
Presteu atenció a quan arribi la comanda. Si rebeu una comanda important a altes hores de la nit o rebeu diverses comandes en un termini breu, la persona que compra els vostres articles pot robar-vos una targeta de crèdit.
Pas 2. Feu fotografies detallades dels vostres articles per evitar reclamacions de danys falsos
Abans d’enviar un article a algú, feu fotografies detallades des de diversos angles per documentar-ne l’estat. Deseu les imatges en cas que la persona que rebi l’article afirma que l’ha rebut danyada. Si ho fan, tindreu proves que demostrin que el producte estava en bon estat abans d’enviar-lo.
Els estafadors solen demanar un producte i substituir-lo per un que no funciona per reclamar un reembossament. Això fa que perdeu diners i el producte que els heu venut
Pas 3. Obteniu una assegurança d’enviament per cobrir els danys derivats del trànsit
Opteu per l’assegurança d’enviament a través del mercat que utilitzeu o seleccioneu un pla d’un tercer. Assegureu-vos d’obtenir un pla d’assegurança suficient per cobrir el cost de l’article en cas que es faci malbé durant el transport. L'assegurança també us ajudarà a protegir-vos dels possibles estafadors que afirmen que han rebut l'article trencat.
No cal que obtingueu una assegurança per a articles petits que no es facin malbé fàcilment, però pot ajudar-vos
Pas 4. Poseu-vos en contacte amb els compradors locals si esteu venent articles a Craigslist o Facebook
Atès que aquests mercats es mostren en àrees específiques, els compradors que afirmen que es troben en una ubicació diferent poden ser estafadors. Si la persona us demana que envieu l’article que heu publicat a Craigslist o a Facebook Marketplace, pregunteu-li si es pot reunir localment. Si no, eviteu treballar amb ells perquè no perdeu diners.
Encara podeu enviar els vostres articles si utilitzeu llocs com eBay o si sou un venedor de tercers a Amazon
Pas 5. Reuniu-vos en un lloc públic si esteu comprant o venent articles a nivell local
Trieu un lloc a un lloc públic il·luminat, com ara un aparcament en un supermercat, cafeteria o comissaria de policia, ja que són més segurs. Trieu un moment en què hi hagi molta gent per si passava alguna cosa dolenta durant la transacció. Mantingueu el telèfon a la vostra disposició durant tota la transacció en cas d’emergència.
Eviteu les zones apartades, ja que poden no ser tan segures
Pas 6. Comproveu la qualitat de l'article abans de pagar-lo, si és possible
Demaneu al venedor si podeu mirar primer l'article. Proveu el producte per veure si funciona i presteu atenció a qualsevol dany o problema de qualitat que tingui. Enceneu l'electrònica i executeu-los durant uns minuts per assegurar-vos que funcionen correctament. Si el producte no funciona o no és la qualitat que esperàveu, digueu que no a la venda.
- Si veneu, deixeu que la persona que compra provi primer l'article.
- Si el venedor no us permet provar ni veure l’article abans de pagar-lo, eviteu la venda, ja que és probable que sigui una estafa.
Pas 7. Informeu de qualsevol problema que tingueu amb una comanda a la pàgina d'assistència del lloc
Cerqueu una pàgina de contacte o ajuda al mercat que heu utilitzat i seleccioneu l'opció per informar d'una comanda. Proporcioneu tants detalls com pugueu, inclosos el número de comanda, el producte, la informació del comprador o del venedor. Assegureu-vos d’enumerar quins problemes teniu o què ha passat malament amb l’element. Seguiu els procediments del lloc completament per resoldre el problema.
- Incloeu imatges de l’article si l’heu rebut danyat o trencat.
- Si completeu les comandes en persona, no podreu presentar cap reclamació d'assistència.
