Fitbit és una empresa que ven productes usables per ajudar-vos a controlar el vostre estat físic i el vostre benestar. Contactar amb una empresa tan gran com Fitbit pot ser frustrant, sobretot si teniu problemes amb el vostre compte de salut i necessiteu ajuda immediatament. Per contactar amb Fitbit, truqueu a la seva línia d’atenció al client al 877-623-4997, xategeu amb un representant en línia, envieu-los un missatge a Twitter o envieu una consulta general per obtenir respostes a les vostres preguntes.
Passos
Mètode 1 de 2: obtenir una resposta immediata
Pas 1. Truqueu a la línia d’atenció al client de Fitbit per obtenir preguntes generals
Per configurar un compte o solucionar problemes, truqueu a la línia general d’atenció al client de Fitbit. Estan oberts tots els dies de 4:00 a 21:00, hora estàndard del Pacífic. Se us demanarà que proporcioneu la informació del compte i la vostra pregunta específica.
Truqueu al 877-623-4997 per atendre l’atenció al client
Pas 2. Inicieu un xat en directe en línia per parlar amb algú immediatament
Si necessiteu una resposta immediata a la vostra pregunta, poseu-vos en contacte amb un representant d’atenció al client de Fitbit en línia. És possible que hagueu d’esperar fins que hi hagi disponible un representant d’atenció al client per poder xatejar amb ells. Inicieu la sessió amb la informació del vostre compte abans d’iniciar el xat.
Visiteu https://help.fitbit.com/?l=en_US&cu=1&fs=ContactUs i feu clic a "Xat en directe" per iniciar el xat
Pas 3. Poseu-vos en contacte amb Fitbit a Twitter per obtenir una resposta ràpida
Fitbit té un compte de Twitter que proporciona assistència al client. Envieu-los un missatge directe perquè les vostres preguntes es responguin de manera privada o etiqueteu-les en un tweet per obtenir una resposta pública.
Visiteu el compte de Twitter de Fitbit a
Consell:
El compte de Twitter de Fitbit podrà respondre la vostra pregunta en diversos idiomes, inclosos l'anglès, el francès i l'espanyol.
Mètode 2 de 2: enviament per correu electrònic, reclamació de garanties i cerca de fòrums
Pas 1. Envieu una consulta general per obtenir una resposta per correu electrònic
Fitbit no té cap adreça de correu electrònic d’atenció al client. Tot i això, si utilitzeu el seu lloc web per enviar una pregunta, us enviaran un correu electrònic amb la seva resposta. Proporcioneu el vostre nom complet, adreça electrònica i el vostre problema específic per obtenir una resposta de Fitbit.
Visiteu https://help.fitbit.com/?cu=1&form=general per enviar la vostra consulta
Pas 2. Inicieu la sessió al vostre compte per reclamar garanties
Si heu de posar-vos en contacte amb Fitbit perquè la vostra banda està trencada, podeu reclamar una garantia perquè se us enviï una de nova. Inicieu la sessió al vostre compte mitjançant la vostra adreça de correu electrònic o el vostre compte de Facebook. Envieu la vostra reclamació per rebre una nova banda que us sigui enviada.
Visiteu https://help.fitbit.com/?l=en_US&cu=1&fs=ContactUs i feu clic a "Broken Band?" per presentar la vostra reclamació de garantia
Pas 3. Cerqueu als fòrums de Fitbit per trobar respostes a les vostres preguntes
Fitbit té una comunitat que pot respondre les vostres preguntes. Cerqueu la vostra pregunta per veure si algú més ha tingut el mateix problema i us pot dir com solucionar-lo. Podeu cercar als fòrums per termes clau o per productes.
Visiteu https://community.fitbit.com/t5/Community/ct-p/EN per buscar als fòrums de Fitbit
Consell:
Algunes preguntes són respostes pels representants de Fitbit, mentre que d'altres són tractades únicament per membres de la comunitat.
