Si teniu problemes per contactar amb Twitter per un problema que tingueu, no us rendeixi. A diferència de moltes empreses, Twitter no us permet trucar, enviar missatges de text ni enviar-los per correu electrònic. En lloc d’això, heu d’enviar un missatge directament a Twitter o accedir al seu centre d’ajuda. Quan estigueu a la pàgina del centre d'ajuda, trieu un tema i empleneu un formulari detallat. En funció del tipus de formulari que envieu, podeu obtenir una resposta o no.
Passos
Mètode 1 de 2: utilitzar recursos de Twitter
Pas 1. Missatge directe @TwitterSupport per obtenir ajuda ràpida
Inicieu la sessió al vostre compte de Twitter en línia o mitjançant l'aplicació Twitter. Creeu el vostre missatge i envieu-lo a @TwitterSupport. Algú dels serveis d'assistència hauria de respondre directament al vostre missatge. Tingueu en compte que us poden indicar que empleneu un formulari a través del seu centre d’ajuda.
Penseu a enviar missatges a Twitter per informar d’un ús inadequat, per denunciar la suplantació d’identitat o demanar ajuda amb el vostre compte
Pas 2. Utilitzeu els formularis a https://help.twitter.com/en/contact-us per resoldre el problema
Si voleu omplir un formulari o un informe en lloc d’un missatge directe, aneu al Centre d’ajuda del lloc web de Twitter. Veureu 3 títols amb temes diferents. Depenent del tema que trieu, obtindreu una resposta o simplement informareu d'un problema. Aquests encapçalaments temàtics inclouen:
- El vostre inici de sessió i compte
- Funcions i configuració
- Notificar una infracció
Pas 3. Poseu-vos en contacte amb Twitter sobre el vostre compte si esteu bloquejat o suspès
Si no teniu accés al compte, el compte es pirateja o se us suspèn de Twitter, envieu-los un formulari amb la vostra informació de contacte i el gestor de Twitter per tractar el problema.
Utilitzeu els formularis que es troben a l'inici de sessió i al compte si voleu reactivar el compte o si voleu desactivar-lo
Pas 4. Notifiqueu una infracció si cal
Si teniu problemes, busqueu el problema específic que voleu informar i empleneu un formulari detallat. Haureu de proporcionar informació detallada sobre el problema i proporcionar la vostra informació de contacte. Trieu entre un d'aquests temes que s'indica com a infracció:
- Suplantació d'identitat
- Marques comercials i drets d'autor
- Béns falsificats
- Assetjament i autolesió
- Infraccions a la privadesa
- Informar de correu brossa o d’un anunci
Mètode 2 de 2: escriure la seu central de Twitter
Pas 1. Escriviu al consell d'administració
Podeu escriure una carta a Twitter si teniu alguna pregunta, voleu informar d’un problema o fer-los comentaris sobre el servei. Tingueu en compte que és possible que no rebeu cap resposta de la junta.
Si ho desitgeu, podeu enviar la vostra carta de forma anònima
Pas 2. Eviteu enviar missatges que no es lliuraran al tauler
Tot i que la majoria de correu es lliurarà al consell d’administració de Twitter, no se’ls lliurarà cert tipus de correu. Per exemple, no envieu:
- Queixes, consultes o suggeriments sobre productes
- Currículums o consultes laborals
- Enquestes
- s
- Material abusiu o amenaçador
Pas 3. Envieu la vostra carta al secretari corporatiu
Si especifiqueu el seu nom, la vostra carta anirà al tauler com a grup o com a individu. Utilitzeu l’adreça següent per a la vostra carta:
-
Secretari corporatiu
-
- Twitter, Inc.
- 1355 carrer del mercat
- Suite 900
- San Francisco, CA 94103
- Estats Units
-
