Aquest wikiHow us ensenya què heu de fer quan Google Chrome es bloqueja mentre navegueu pel web. Chrome pot tenir moltes maneres diferents quan es bloqueja; l'aplicació pot mostrar un error que comença per "err_connection", mostra una icona de carpeta amb una cara trista i les paraules "Aw, snap", es congelen de manera que no pugueu feu clic a una pestanya o tanqueu l'aplicació o bé pot desaparèixer.
Passos
Pas 1. Tanqueu altres pestanyes i aplicacions
Si l’ordinador es queda sense memòria mentre utilitzeu Chrome, és probable que Chrome es congeli o es bloquegi. Si Chrome es va tancar tot sol, comenceu per tornar-lo a obrir i provar de reproduir l'error. Aquesta vegada, feu el següent:
- Tanqueu totes les pestanyes, excepte la que mostra el missatge d'error.
- Tanqueu altres programes de l’ordinador que encara estiguin oberts.
- Si actualment esteu baixant un fitxer a Chrome, atureu la baixada. Per fer-ho, feu clic als tres punts verticals i seleccioneu Descàrreguesi, a continuació, feu clic a Pausa a la descàrrega.
- Actualitzeu la pàgina fent clic a la icona de fletxa corba a l'extrem superior esquerre. Si la pàgina es carrega amb normalitat, és probable que el vostre ordinador es quedi sense RAM disponible i no pugui mostrar la pàgina. Proveu de mantenir menys pestanyes i altres aplicacions obertes mentre utilitzeu Chrome.
Pas 2. Reinicieu Chrome
Proveu d'apagar completament Chrome, reinicieu-lo i torneu a navegar pel web:
- Windows: premeu Ctrl + q per sortir de Chrome i reiniciar-lo. Si les pestanyes no es tornen a obrir automàticament, podeu tornar a obrir-les manualment prement Ctrl + Maj + t per a cada pestanya tancada.
- Mac: premeu Cmd + q per sortir de Chrome i reiniciar-lo. Si les pestanyes no es tornen a obrir automàticament, podeu tornar a obrir-les prement Cmd + Maj + t per a cada pestanya tancada.
Pas 3. Comproveu el gestor de tasques de Chrome
El gestor de tasques integrat de Chrome us proporciona informació sobre tots els processos que s’executen a Google Chrome, incloses les pestanyes i les extensions individuals. Si alguna pestanya o extensió consumeix massa recursos, podeu finalitzar el procés. A continuació s’explica com:
- Feu clic al menú de tres punts a l'extrem superior dret de Chrome.
- Seleccioneu el fitxer Més eines menú.
- Feu clic a Cap de tasques.
- Feu clic a Empremta de memòria a la part superior del gestor de tasques per mostrar els processos que consumeixen més memòria a la part superior de la llista. L'opció "Navegador" sol ocupar la major quantitat de recursos.
- Si hi ha una pestanya o extensió que té un nombre molt superior a la resta, podeu fer-hi clic una vegada i fer-hi clic Finalitzar el procés per matar-lo. Això hauria d’alliberar una mica de memòria.
- També podeu fer clic a CPU columna per ordenar per CPU: mostra quins aspectes de Chrome utilitzen més potència de processament. Si alguna cosa sembla molt superior a les altres opcions, seleccioneu-lo i feu clic Finalitzar el procés.
- Tanqueu el gestor de tasques i actualitzeu la pàgina.
Pas 4. Traieu les extensions que no són necessàries
Si a l’últim pas heu trobat una extensió que ocupa molta RAM o CPU, o simplement heu notat que Chrome ralentitza o es bloqueja quan feu servir una extensió, traieu-la. A continuació s’explica com:
- Feu clic al menú de tres punts a l'extrem superior dret de Chrome.
- Seleccioneu el fitxer Més eines menú.
- Feu clic a Extensions.
- Per suprimir una extensió que no utilitzeu, feu clic a Elimina a l'extensió i feu clic a Elimina de nou per confirmar.
- Si encara no esteu segur que vulgueu eliminar una extensió, podeu fer clic al commutador corresponent per desactivar-la temporalment. Si desactivar una extensió impedeix que Chrome torni a fallar, penseu a buscar una extensió alternativa.
Pas 5. Esborreu la memòria cau i les galetes
Si Chrome s'estavella perquè hi ha un fitxer malmès a les dades de navegació, això hauria d'aclarir el problema:
- Feu clic al menú de tres punts de la part superior dreta i seleccioneu Història.
- Feu clic a Elimina les dades de navegació al tauler esquerre.
- Seleccioneu Tot el temps des del menú desplegable.
- Seleccioneu les tres opcions a la pestanya "Bàsica".
- Feu clic a Esborrar les dades i espereu que se suprimeixin les dades. A continuació, proveu de fer servir Chrome de nou.
Pas 6. Comproveu si hi ha programari maliciós a Chrome (només per a Windows)
Chrome té una eina integrada que comprovarà si hi ha programari maliciós a l'ordinador. El programari maliciós pot ser el responsable dels bloquejos de Chrome i d'altres molèsties de navegació. A continuació s'explica com utilitzar l'eina:
- Feu clic al menú de tres punts de la part superior dreta i seleccioneu Configuració.
- Feu clic a Avançat a la part inferior.
- Feu clic a Neteja l’ordinador a "Restableix i neteja".
- Feu clic a Troba i espereu que finalitzi l'escaneig.
- Si es troba programari maliciós, feu clic a Elimina quan se us demani que l’elimineu.
Pas 7. Desactiveu l'acceleració del maquinari
Si hi ha un problema amb el funcionament del maquinari del vostre PC o Mac amb Chrome, és possible que el navegador no funcioni correctament. Feu el canvi següent per descartar-ho:
- Feu clic al menú de tres punts de la part superior dreta i seleccioneu Configuració.
- Feu clic a Avançat a la part inferior.
- Feu clic al commutador situat al costat de "Utilitza l'acceleració de maquinari quan estigui disponible" per desactivar-lo. Es troba a la part inferior de la pàgina.
Pas 8. Reinicieu l'ordinador
Si Chrome continua fallant, ara seria un bon moment per desar tota la feina oberta i reiniciar l'ordinador. Quan es recuperi, reinicieu Chrome i torneu a utilitzar-lo. Si encara teniu problemes, continueu amb el mètode següent.
Pas 9. Restabliu la configuració de Chrome
Si encara teniu problemes, podeu restablir la configuració de Chrome. Això tornarà a canviar les preferències a les opcions predeterminades, desactivarà totes les extensions i esborreu la memòria cau i les galetes. No afectarà el vostre historial, contrasenyes ni adreces d'interès, així que no us preocupeu. A continuació s'explica com restablir:
- Feu clic al menú de tres punts de la part superior dreta i seleccioneu Configuració.
- Feu clic a Avançat a la part inferior.
- Feu clic a Restaureu la configuració als valors predeterminats originals a la part inferior.
- Feu clic a Restableix la configuració per confirmar. Això hauria d’aclarir els problemes restants.
Pas 10. Desinstal·leu i torneu a instal·lar Chrome
Esperem que ja estigueu preparats, però encara queda una última cosa per provar. Si Chrome continua fallant, podeu desinstal·lar-lo i tornar-lo a instal·lar. Si hi ha problemes de corrupció, això els hauria d’aclarir.
-
Windows:
- Premeu la tecla Windows i feu clic a Configuració o l’equip del menú.
- Feu clic a Aplicacions.
- Feu clic a Google Chrome i seleccioneu Desinstal·la.
- Feu clic a Desinstal·la.
- Si voleu suprimir les vostres dades de navegació i adreces d'interès, també podeu marcar l'opció "Suprimir també les vostres dades de navegació". Això no és obligatori, però us pot ajudar a resoldre el problema. Perdreu l'historial i les dades d'aquesta manera.
- Feu clic a Desinstal·la.
-
Mac:
- Tanca Chrome fent clic amb el botó dret a la base i seleccionant Deixa.
- Obriu Finder i aneu a la carpeta Aplicacions.
- Arrossegueu Google Chrome a la paperera. En aquest moment, podeu baixar Chrome des de https://google.com/chrome i tornar-lo a instal·lar. Per obtenir mesures més dràstiques, continueu endavant.
- Això és opcional, perquè suprimirà els vostres marcadors i l'historial, però us pot ajudar com a últim recurs; feu clic a Vaja menú i seleccioneu Aneu a Carpeta.
- Escriviu ~ / Library / Application Support / Google / Chrome i feu clic a Vaja.
- Seleccioneu totes les carpetes que hi ha a dins i arrossegueu-les a la paperera. A continuació, torneu a instal·lar Chrome.
Consells
- Escaneja periòdicament programes espia i programari maliciós a l’ordinador.
- Mantingueu el programa antivirus actualitzat.
