Aquest wikiHow us ensenya a enviar una sol·licitud perquè se us retorni un article que heu perdut en un Uber. Podeu fer-ho tant des del lloc web Uber com des de l’aplicació mòbil Uber. Tingueu en compte que, mentre Uber intentarà connectar-vos amb el conductor, no hi ha cap garantia que recuperareu el vostre objecte perdut.
Passos
Mètode 1 de 2: al mòbil
Pas 1. Obriu Uber
Toqueu la icona de l'aplicació Uber, que s'assembla a un quadre negre amb "Uber" escrit. Això obrirà la vista del mapa si heu iniciat la sessió al vostre compte Uber.
Si no heu iniciat la sessió, introduïu la vostra adreça de correu electrònic (o número de telèfon) i la contrasenya segons se us demani
Pas 2. Toqueu ☰
Es troba a l'extrem superior esquerre de la pantalla. Apareixerà un menú emergent.
Pas 3. Toqueu Ajuda
Aquesta opció és a prop del mig del menú emergent. S’obrirà la pàgina d’Ajuda.
Pas 4. Toqueu Revisió de viatges i tarifes
Ho trobareu a la part inferior de la pàgina.
Pas 5. Seleccioneu un viatge
Toqueu el viatge en què heu perdut l'article.
És possible que hagueu de desplaçar-vos cap avall per trobar el viatge correcte
Pas 6. Desplaceu-vos cap avall i toqueu He perdut un element
És a la meitat de la pàgina.
Pas 7. Toqueu Contacta amb el controlador sobre un article perdut
Aquesta opció es troba a la part superior de la pàgina. En fer-ho, s'obre la pàgina Article perdut d'Uber.
Pas 8. Desplaceu-vos cap avall i introduïu el vostre número de telèfon
Toqueu el quadre de text "Número de telèfon" i, a continuació, escriviu el vostre número de telèfon.
Si no teniu accés al telèfon amb què utilitzeu normalment Uber (és a dir, si heu perdut el telèfon en un Uber), introduïu el número d’un amic o membre de la família al qual pugueu accedir ràpidament en cas que el conductor torni a trucar
Pas 9. Toqueu ENVIAR
Es troba a la part inferior de la pàgina. La vostra sol·licitud s’enviarà i Uber intentarà connectar-vos amb el controlador.
Pas 10. Espereu una resposta
Si el controlador agafa, la trucada s'enviarà a través del telèfon.
Si no obteniu cap resposta, espereu una hora o dues i empleneu de nou el formulari
Pas 11. Negocieu la devolució del vostre article
Si el conductor confirma que té l'article que heu perdut, acordeu una hora i un lloc de reunió.
Uber us cobrarà 15 USD un cop hàgiu confirmat la devolució del vostre article
Pas 12. Penseu en presentar una apel·lació
Si no rep notícies del vostre conductor durant diversos dies seguits després d’enviar el número diverses vegades, és possible que hagueu de portar el problema a Uber.
Mètode 2 de 2: a l’escriptori
Pas 1. Obriu la pàgina web Uber's Lost Item
Això obrirà una pàgina amb el vostre viatge més recent a la part superior si heu iniciat la sessió al vostre compte d’Uber.
Si encara no heu iniciat la sessió al lloc web d’Uber, haureu de fer clic INICieu la sessió a l'extrem superior dret de la pàgina i, a continuació, introduïu la vostra adreça de correu electrònic i contrasenya.
Pas 2. Seleccioneu un viatge
Feu clic a la data que hi ha a sota del text "Selecciona un viatge" a la part superior de la pàgina i, a continuació, feu clic al viatge per al qual vulgueu contactar amb el conductor.
Pas 3. Desplaceu-vos cap avall i introduïu el vostre número de telèfon
Escriviu el vostre número de telèfon al quadre de text "Número de telèfon (obligatori)" situat a la part inferior de la pàgina.
Si no teniu accés al telèfon amb què utilitzeu normalment Uber (és a dir, si heu perdut el telèfon en un Uber), introduïu el número d’un amic o membre de la família al qual pugueu accedir ràpidament en cas que el conductor torni a trucar
Pas 4. Feu clic a ENVIAR
Es troba a sota del camp de text del número de telèfon.
Pas 5. Espereu una resposta
Uber intentarà connectar-vos amb el controlador; si es recuperen, la trucada s'enviarà a través del telèfon.
Si no obteniu cap resposta, espereu una hora o dues i empleneu de nou el formulari
Pas 6. Negocieu la devolució del vostre article
Si el conductor confirma que té l'article que heu perdut, acordeu una hora i un lloc de reunió.
Uber us cobrarà 15 USD un cop hàgiu confirmat la devolució del vostre article
Pas 7. Penseu en presentar una apel·lació
Si no rep notícies del vostre conductor durant diversos dies seguits després d’enviar el número diverses vegades, és possible que hagueu de portar el problema a Uber.
Consells
- Penseu a donar propines al conductor per recuperar l’article. La tarifa de 15 dòlars d’Uber no pot cobrir els costos del viatge del conductor.
- Si no intenteu recuperar els vostres articles en un termini de 45 dies, Uber els donarà a beneficència.
