Surts a pujar al cotxe, les claus a la mà i l’espai on estacionaves estava buit. És possible que us sentiu desemparat i indignat, però abans de prendre pànic, reuneu tota la informació que tingueu sobre el vostre cotxe per poder presentar un informe immediatament. Respireu profundament i intenteu mantenir la calma. Si cal, informeu del robatori a la policia local, a la vostra companyia d’assegurances i a la vostra empresa financera. Assegureu-vos que els cotxes robats sovint es recuperen. Per exemple, la California Highway Patrol va informar que més del 95 per cent dels cotxes que van ser robats en aquest estat el 2017 es van recuperar.
Passos
Mètode 1 de 3: Informar a la policia local
Pas 1. Esbrineu si el vostre cotxe ha estat remolcat
Abans d’informar que el cotxe és robat, voleu assegurar-vos que s’hagi robat. Si heu aparcat a un garatge o aparcament, busqueu un rètol que proporcioni un número per trucar si s’ha remolcat el cotxe.
- També és possible que truqueu al local de la policia local per esbrinar si hi ha el cotxe.
- Si no veieu cap rètol, pregunteu a un encarregat del terreny, a un gerent de l'edifici o a un empleat de la botiga o resident a prop si han vist que el vostre cotxe es remolcava.
- Si el vostre cotxe està finançat, consulteu el vostre historial de pagaments i poseu-vos en contacte amb la vostra empresa financera per assegurar-vos que el cotxe no s'hagi recuperat.
Pas 2. Retireu el vostre permís si deixeu que algú presti el vostre cotxe
Si deixeu que algú presti el vostre cotxe i no el pugui tornar tal com s’ha acordat, normalment no podreu informar immediatament del robatori. Primer heu d’enviar a la persona una notificació per escrit que ja no té permís per conduir el vostre cotxe. És possible que no hagueu de fer-ho, sempre que signeu un document abans de prestar el vostre cotxe que indiqui exactament quan i on la persona l’ha de retornar.
- Incloeu una descripció específica del vostre cotxe a la carta, indicant la seva marca, model, any, color, matrícula i número de VIN. Escriviu "Aparqueu el vehicle legalment i notifiqueu-me la seva ubicació perquè pugui recuperar-lo". No els digueu que us el retornin, perquè això implica un permís continu per conduir el cotxe.
- Afegiu que si no recupereu el cotxe en una data específica (com ara 24 hores des de la recepció de la carta), informareu del robatori del cotxe. Alguns departaments de policia tenen formularis que podeu utilitzar per assegurar-vos que heu utilitzat l'idioma adequat i que heu inclòs tota la informació necessària.
- Envieu la vostra carta mitjançant correu certificat o certificat amb el rebut sol·licitat, de manera que sabreu quan la persona ha rebut la carta. Només després d’això podeu denunciar el robatori del cotxe.
- En algunes zones, és possible que hagueu d’esperar fins a deu dies després d’haver rebut el rebut per correu per informar del robatori del vostre cotxe abans que les forces de l'ordre presentin un informe o investigin. També heu d’estar disposat a presentar acusacions contra la persona per robatori d’automòbils.
Pas 3. Recopileu informació sobre el vostre cotxe
Quan notifiqueu el robatori del vostre cotxe, necessitareu el número d’identificació del vehicle (VIN), el número de matrícula i la prova que sou el propietari registrat del vehicle, com ara el títol del vehicle o un document de registre. També haureu de proporcionar la informació del vostre permís de conduir.
- Si no coneixeu el VIN del vostre vehicle, la vostra companyia d'assegurances us el pot proporcionar. També es pot incloure a l’extracte d’assegurança o a la informació del vostre compte en línia.
- Només el propietari registrat d’un cotxe pot denunciar el robatori. Si conduïu habitualment un cotxe propietat d’algú altre, poseu-vos en contacte amb ells per presentar l’informe.
Pas 4. Inventaria els objectes personals del cotxe
Si teníeu articles personals de valor al vostre cotxe quan el van robar, feu-ne una llista. Fins i tot si el cotxe no es recupera, alguns d’aquests articles es poden trobar a les cases d’empenyorament o a les botigues de segona mà.
Incloeu qualsevol objecte personal a la guantera, així com qualsevol cosa del maleter. Si teniu un kit d’emergència a la carretera, enumereu-ho també. Tenia eines que podrien ser valuoses per a un lladre
Pas 5. Truqueu a la policia local
En la majoria dels casos, utilitzeu un número de policia que no sigui d’emergència per informar d’un vehicle robat. Si el robatori està en curs o si està bloquejat i se sent en perill immediat, utilitzeu el número d’emergència.
- Informeu a l'agent que us ha robat el cotxe i proporcioneu la ubicació on es va veure el cotxe per darrera vegada. Informeu l’agent de tots els esforços que hàgiu fet per assegurar-vos que el cotxe no va ser remolcat ni recuperat.
- Doneu a l’oficial tota la informació que tingueu sobre el vostre cotxe. Digueu-los si hi ha alguna característica distintiva del vostre cotxe, com ara adhesius de para-xocs, vidres tintats o llandes posteriors al mercat. Si teniu un sistema de localització GPS o un altre dispositiu antirobatori al vostre cotxe, feu-ho saber a l'agent.
Pas 6. Obteniu una còpia de l’informe de la policia escrit
És possible que el vostre informe escrit no estigui disponible immediatament, sobretot si el vau presentar per telèfon. L’agent que va rebre el vostre informe us comunicarà quan i on obtenir una còpia per escrit. També us donaran un número de cas.
Emporteu-vos el número de cas i el DNI amb fotografia quan aneu a recollir el vostre informe de la policia. És possible que hagueu d’anar a un recinte local o a una oficina central de registres
Pas 7. Seguiment amb informació addicional
Si apreneu alguna cosa sobre el vostre cotxe mentre la policia investiga, truqueu al detectiu assignat al vostre cas i feu-ho saber el més aviat possible. Actualitzaran el vostre informe i expedient de la policia amb la informació.
Per exemple, si un amic us diu que vau veure el vostre cotxe a la vora de la carretera, esbrineu la ubicació exacta on es va veure el cotxe i truqueu a la policia. No intenteu anar a la ubicació i recuperar el cotxe pel vostre compte; pot ser una trampa
Pas 8. Contacteu amb el detectiu per comprovar l'estat de la investigació
Si el vostre cotxe es recupera, normalment el detectiu es posarà en contacte amb vosaltres per informar-vos d’on podeu recollir-lo. Tot i això, no espereu actualitzacions rutinàries d’estat.
No us passeu per la borda i truqueu cada dia al detectiu. Recordeu que és probable que estiguin treballant en molts casos. Truqueu-los una o dues vegades per setmana per registrar-vos. Sigueu educats i tingueu paciència. No eviti les frustracions del detectiu, no us servirà de res
Mètode 2 de 3: Notificació d'empreses d'assegurances i préstecs
Pas 1. Reviseu la vostra pòlissa d'assegurança
En la majoria dels casos, la vostra assegurança d'automòbil no cobrirà el robatori del vostre cotxe tret que tingueu una cobertura completa. Si ha passat un temps des que vau revisar la vostra pòlissa, assegureu-vos que teniu una cobertura completa i esbrineu quant és la vostra franquícia.
- Amb una cobertura completa, la vostra assegurança cobreix el valor total de mercat del vostre cotxe, si no es recupera, menys el deduïble. Algunes asseguradores ofereixen el valor de substitució. Tanmateix, en la majoria dels casos obtindreu el valor de mercat just del vostre cotxe a la data de la reclamació, que serà inferior al que vau pagar pel cotxe i pot ser inferior al que deu actualment (si el vostre cotxe està finançat.
- Si es troba el cotxe, l’assegurança d’automòbil cobrirà els danys causats al cotxe durant el robatori, menys el deduïble.
Pas 2. Notifiqueu immediatament el robatori a la vostra companyia d'assegurances d'automòbils
Fins i tot si heu determinat que la vostra pòlissa d’assegurança no cobreix els robatoris, cal que comuniqueu a la vostra companyia d’assegurances que el cotxe ja no el teniu.
- Si el cotxe té un accident, pot ser responsable dels danys si no denuncieu el robatori del vehicle a la companyia d'assegurances.
- Si deixeu que algú presti el vostre cotxe i no l’hagi retornat, truqueu a la vostra companyia d’assegurances encara que encara no pugueu presentar un informe de la policia. Feu-los saber que la persona ha retingut el vostre cotxe sense el vostre permís i que el cotxe ja no està al vostre control. Expliqueu per què encara no podeu presentar un informe de la policia i els passos que heu fet per tornar-vos el cotxe.
Pas 3. Presentar una reclamació si teniu una cobertura completa
Només podeu presentar una reclamació d’assegurança per un cotxe robat després d’haver presentat l’informe de la policia. La majoria de les asseguradores d’automòbils us permeten presentar una reclamació en línia o per telèfon.
- Si la vostra companyia d'assegurances té una aplicació mòbil, és possible que també pugueu presentar una reclamació a través de l'aplicació.
- L'ajustador necessitarà una descripció completa del vostre cotxe, així com els noms i la informació de contacte de qualsevol persona que tingués accés al vostre cotxe. També voldran conèixer la ubicació de totes les claus del cotxe.
- També tingueu disponible el compte i la informació de contacte de la vostra empresa financera. Algunes companyies d'assegurances d'automòbils es posaran en contacte amb la vostra empresa financera.
Pas 4. Cooperar amb la investigació de la companyia d'assegurances
Si presenteu una reclamació d'assegurança integral pel vostre vehicle robat, no us sorprengueu si la vostra companyia d'assegurances transfereix la reclamació al departament de frau i us convertiu en el primer sospitós. Respon a les preguntes honestament i completament i intenta no molestar-te ni ofendre’t amb els ajustadors que truquen.
- Mantingueu registres de totes les converses que tingueu amb un ajustador d'assegurança mentre encara falti el vostre cotxe. Escriviu la data i hora de la trucada, així com el nom de la persona amb qui vau parlar i el que es va dir.
- Si un ajustador us sol·licita documents o informació, proporcioneu-lo el més aviat possible. Feu una còpia de tots els documents que envieu a la vostra companyia d’assegurances i guardeu-los amb els vostres registres.
Pas 5. Presentar una reclamació a la companyia d’assegurances del seu arrendatari o propietari
Si hi ha objectes personals valuosos a l’interior del cotxe, com ara un ordinador portàtil, la seva pòlissa d’assegurança de lloguer o propietari pot cobrir la seva pèrdua.
Espereu a presentar una reclamació fins que no sàpiga amb seguretat que aquests elements han desaparegut. També voleu consultar la vostra política. Si el valor dels articles robats és inferior al deduïble, és millor substituir-los vosaltres mateixos
Pas 6. Notifiqueu la vostra empresa financera
Si el vostre cotxe està finançat o està en règim d’arrendament, informeu l’empresa financera que s’ha robat el cotxe. Si no teniu una assegurança integral, és possible que la vostra companyia d'assegurances no notifiqui el robatori a la vostra empresa financera.
- Quan parleu per primera vegada amb la vostra companyia d’assegurances, pregunteu-los si sou responsable de notificar el robatori a la vostra empresa financera o si ho faran per vosaltres. No suposeu que la vostra companyia d’assegurances se n’encarrega, encara que us rebin informació sobre la vostra empresa financera.
- És possible que tingueu en compte el saldo dels pagaments si el vostre cotxe no es recupera i la vostra assegurança no el cobreix.
Mètode 3 de 3: Recuperació del cotxe
Pas 1. Contacteu amb les autoritats nacionals si el vostre cotxe es recupera en un altre país
Un cop el cotxe creua una frontera nacional, es converteix en una qüestió d'aplicació de la llei nacional, així com en un problema de policia local. Això és especialment important si recupereu el cotxe vosaltres mateixos, ja que és possible que estigueu detingut a la frontera.
- Notifiqueu-ho al departament de policia local tan bon punt es recuperi el cotxe. És possible que facin venir un oficial a conèixer-vos a la frontera per processar la recuperació del cotxe.
- A la frontera, feu saber als agents fronterers que el vostre cotxe va ser robat i que s’ha recuperat. Proporcioneu identificació i proves de propietat per assegurar-vos que no estigueu detingut més del necessari o que el vostre cotxe no estigui confiscat.
Pas 2. Recupereu el cotxe del lot de la policia
Si la policia troba el vostre cotxe, el portarà al lot del dipòsit perquè el processi. Per treure el cotxe de la captura, haureu de proporcionar una prova de propietat i pagar les taxes de captura, que poden ser de diversos centenars de dòlars.
- El detectiu que ha trobat el vostre cotxe us donarà un número de telèfon per al lot de captura al qual va ser remolcat el vostre cotxe. Truqueu-los amb antelació i esbrineu quant heu de pagar per les despeses de remolc i embarcament i quins mètodes de pagament s’accepten.
- Pregunteu si el cotxe es pot conduir. En cas contrari, és possible que hàgiu de fer gestions perquè un remolc es trobi al terreny de captació perquè pugueu portar el cotxe a un mecànic.
Pas 3. Feu saber a la vostra companyia d'assegurances que s'ha recuperat el vostre cotxe
Tan aviat com sigui possible després de saber del detectiu que el seu cotxe s'ha recuperat, truqueu al vostre ajustador. Actualitzaran la vostra reclamació i us faran saber què heu de fer si el cotxe està danyat.
Normalment, la companyia d'assegurances us indicarà que porteu el vostre cotxe a un mecànic per inspeccionar-lo, encara que no sembli que hi hagi cap problema. Penseu en això, en cas contrari, podreu acabar pagant de la butxaca si es produeix un problema més tard, fins i tot si es produeix com a conseqüència de danys derivats del robatori
Pas 4. Cerqueu detingudament l'interior del cotxe
Utilitzeu una llanterna i mireu per tot l’interior del cotxe, entre i sota els seients i a tots els compartiments d’emmagatzematge. Cerqueu articles que no us pertanyin i que puguin demostrar un altre delicte.
Si trobeu alguna cosa que no us pertanyi, notifiqueu-ho immediatament a la policia. No el toqueu ni el moveu ni moveu el cotxe fins que la policia vingui a processar les proves
Pas 5. Obteniu un pressupost per a les reparacions
Encara que no sembli cap dany al vostre cotxe, és una bona idea portar-lo a un mecànic per inspeccionar-lo. És possible que hi hagi parts danyades que no afectin el funcionament del cotxe fins més endavant.
- Els mecànics inspeccionaran minuciosament el vostre cotxe i us proporcionaran un pressupost per escrit de les reparacions que s’han de completar. Si pagueu vosaltres mateixos per les reparacions, podeu triar què voleu fer ara i quines voleu desar per a més endavant. El mecànic us indicarà quines reparacions s’han de fer immediatament.
- Quan les reparacions surten de la vostra butxaca, és possible que vulgueu obtenir més d'una estimació per assegurar-vos que obtindreu la millor oferta.
- Si la vostra assegurança està cobrint les reparacions, feu un pressupost i sigueu honestos sobre qualsevol problema que tingués el cotxe abans del sinistre. Per exemple, si el mecànic ha inclòs la reparació de ratllades a la pintura d'una porta, però sabeu que les ratllades hi han estat des de fa mesos, feu-los saber que no cau sota la reclamació de l'assegurança. Pot semblar una cosa menor, però deixar pagar l’assegurança per reparar alguna cosa que no formava part de la vostra reclamació és frau a l’assegurança.
