Crear un correu electrònic eficaç que sol·liciti contribucions requereix un to que engresqui la vostra organització. L’ús del correu electrònic com a mitjà per a la recaptació de fons augmenta perquè el cost és inferior a les sol·licituds de correu o de telèfon i la comunicació és immediata. Hi ha maneres de crear correus electrònics atractius i atractius per obtenir els resultats que desitgeu: moltes donacions.
Passos
Exemples de correus electrònics
Exemple de correu electrònic de donació escolar
Exemple de correu electrònic de donació d'empreses
Exemple de correu electrònic de donació de beneficència
Part 1 de 3: Estructuració del correu electrònic
Pas 1. Escriviu un titular fort
Un títol és la primera línia d’un correu electrònic i funciona com un títol. Només s’obre al voltant del 15% dels correus electrònics, de manera que escriure un gran titular és extremadament important per mantenir l’atenció d’aquest 15% i obligar-los a continuar llegint. De fet, a la majoria de comptes de correu electrònic, podeu llegir la primera línia d’un correu electrònic al camp que hi ha al costat de l’assumpte, de manera que els titulars no només són un motiu per continuar llegint un correu electrònic, sinó que també són un motiu per obrir-ne un.
- Utilitzeu verbs i substantius actius per cridar l'atenció, a més de negreta, centrat i una font més gran.
- Feu que el títol sigui breu i puntual, deixant clar el propòsit del vostre correu electrònic des del primer moment. Obligueu el lector a pensar que llegir aquest correu electrònic serà útil, oportú i molt rellevant per a la seva vida.
- Respon a la pregunta que el lector vol saber: què hi ha per a mi?
- La vostra temàtica pot provocar molèsties al lector, ser una crida a l’acció, ser un tema d’esdeveniments actuals o tractar d’un lloc o esdeveniment local si la vostra organització està estrictament basada en la comunitat.
- Un bon exemple principal és: "La ciutat de Nova York impugna la normativa estatal de gas natural als jutjats"
Pas 2. Digueu-ho tot al primer paràgraf
Arribeu al punt des de la ratlla. Els lectors no volen preguntar-se què és el vostre correu electrònic a mig camí, motiu pel qual poden eliminar-lo sense fer cap donació. En aquest paràgraf, tingueu molt clar què voleu que faci el lector i per què envieu aquest correu electrònic.
- En aquest primer paràgraf, hauríeu de demanar al lector la seva donació. Tot i que, en persona, és possible que vulgueu dividir-los amb gent que voleu diners, els correus electrònics us demanen “preguntar” al principi. Feu que aquesta sol·licitud sigui fàcil de veure, com ara en negreta o en lletra més gran.
- Al vostre "pregunta", digueu als lectors què faran els seus diners. Si una petita quantitat farà alguna cosa, si no tot, digueu-los-ho. Per exemple, si 50 dòlars alimentaran 100 nens, és possible que obtingueu més respostes que dir que necessiteu 1.000 dòlars per construir una barraca.
- Digueu-los que està bé dir que no. Les estadístiques mostren que més persones donen quan senten llibertat per prendre la decisió de donar, en lloc de sentir-se pressionada per fer-ho.
- Expliqueu i descriviu la vostra causa en aquest primer paràgraf per tal que quedi clar que voleu els diners per fer alguna cosa, no només per obtenir diners per tenir diners.
Pas 3. Utilitzeu el vostre microcontingut amb prudència
Microcontingut són totes les frases i subtítols curts que decoren un correu electrònic. Voleu fer servir el vostre microcontingut per ressaltar els vostres punts principals perquè els lectors que vulguin escanejar el correu electrònic abans de llegir se sentin obligats a llegir el text.
- El microcontingut inclou encapçalaments, subencapçalaments, la línia d’assumpte i enllaços i botons.
- Utilitzeu verbs actius, adverbis descriptius i substantius. El vostre objectiu és aconseguir que llegeixin el text real.
- Un bon títol podria tenir aquest aspecte: "Doneu 50 dòlars per estalviar un dofí"
- Feu-los en negreta o en text més gran perquè destaquin. Solen aparèixer al començament de paràgrafs o seccions noves.
- Escriu subtítols senzills. És possible que tingueu subtítols o no, però són útils d’incloure-hi quan creieu que un títol és massa curt. Seguiu els mateixos principis: curts, accionables i audaços.
Pas 4. Expliqueu una història
Explicar una història amb el vostre correu electrònic és més atractiu per als lectors. El cos del vostre correu electrònic contindrà aquesta història. Recordeu que les històries tenen un principi, mig i final. És possible que vulgueu utilitzar una història amb càrrega emocional per obligar els lectors a unir-se financerament a la vostra causa, que ha passat realment a la vostra organització o com a resultat de la vostra activitat.
Pas 5. Escriviu paràgrafs de cos curt
Elaboreu el cos del vostre correu electrònic en paràgrafs breus i puntuals. Això es deu al fet que els lectors es desgasten per la gran quantitat de correus electrònics que reben. Limitar la durada del vostre correu electrònic us farà destacar.
- Inclou només un o dos punts principals.
- Sigueu molt concís, independentment de quantes edicions i revisions hagi de passar el correu electrònic per aconseguir-ho.
- No inclogueu la història de per què demaneu diners. Els usos que feu al paràgraf inicial i la vostra història als paràgrafs del cos són suficients per explicar per què necessiteu diners.
Pas 6. Proporcioneu enllaços i botons, però mantingueu-vos al missatge
Pot ser temptador afegir molts enllaços al vostre correu electrònic, però això pot convertir-vos en una distracció i descarrilar fàcilment el lector del vostre missatge principal, per obtenir una donació. Una manera senzilla de proporcionar informació al lector curiós sense afegir molts enllaços distractius consisteix a tenir tota la informació rellevant al vostre lloc web i, tot seguit, incloure un enllaç al vostre lloc web. Per exemple, si hi ha investigacions que demostren que les vostres afirmacions són certes, en lloc d'enllaçar-les directament a un estudi llarg i complicat en què es perdi el lector, tingueu un enllaç a l'estudi al vostre lloc web (i assegureu-vos que l'opció de donar sigui important) al vostre lloc web).
Pas 7. Afegiu imatges amb cura
És possible que vulgueu afegir una o dues imatges per emfatitzar el vostre punt, però això no és necessari. De fet, els colors i les imatges poden fer que els correus electrònics se sentin com a correu brossa. Proveu d’inserir imatges només a la part superior o inferior i restringiu-ne l’ús a quan creieu que la imatge és absolutament necessària per comunicar el vostre punt o provocar simpatia.
- Una imatge útil pot ser un tema de la vostra caritat que experimenta els efectes de les donacions, com una nena empobrida que rep roba nova per primera vegada.
- La inserció del logotip en una ubicació discreta, com ara una cantonada inferior, pot ser una excepció a aquesta regla, ja que proporciona un reconeixement instantani del lector.
Pas 8. Escriviu un següent pas directe / crida a l'acció
L’última part d’un correu electrònic és la crida a l’acció, i destacar-lo permet als lectors escanejar-lo abans de llegir tots els motius pels quals han de donar. Això serveix per informar els lectors per què els envieu un correu electrònic perquè es mantinguin compromesos. Tingueu clar com fer la donació.
- Si un lector no sap per què llegeix un missatge de correu electrònic, és molt més probable que el rebutgi.
- Assegureu-vos que aquesta "pregunta" final destaqui de la resta del correu electrònic i tingueu molt clar què esteu demanant. Feu que tingui el seu propi paràgraf, que estigui en negreta o que sigui més gran / diferent, i que contingui un enllaç de colors vius o un botó de donació.
- Si els lectors han de fer clic al botó o enllaç, digueu-los que ho facin. Si han de respondre al correu electrònic per obtenir més instruccions, digueu-los que facin això. No hi ha termes incerts: "Feu clic al botó per desar un mico ara mateix." o bé "Premeu el botó de resposta en aquest instant i escriviu la frase" informació de donació "al cos".
- Té més sentit per als lectors que puguin fer clic a un enllaç en aquest moment i és probable que obtingueu més donacions d’aquesta manera, així que intenteu proporcionar un enllaç o un botó a la vostra organització.
- Configureu un lloc web o una pàgina de donacions en línia perquè els lectors puguin contribuir en línia. Això és el que esperen els lectors d'un correu electrònic de donació de totes maneres.
Pas 9. Mantingueu-ho curt
Si el vostre correu electrònic és llarg, no és fàcil escanejar-lo. Si manteniu breus els paràgrafs i els encapçalaments, s’assegurarà que el vostre correu electrònic obtingui un escaneig adequat abans que el lector decideixi continuar llegint o no.
Part 2 de 3: tenir present el vostre públic
Pas 1. Mantingueu el to més informal que una carta
Una carta formal enviada per correu d'una organització a una persona sol ser formal i distant a causa del mode de comunicació. No obstant això, un correu electrònic, com un bloc, té un to menys formal.
- Utilitzeu la segona persona “vosaltres” quan us adreceu al lector.
- Utilitzeu expressions conegudes per ajudar el lector a relacionar-vos amb vosaltres, com ara "Va costar un braç i una cama" o "Estava fins als genolls fins a una llagosta".
- Utilitzeu un llenguatge directe, honest i obert quan us adreceu al lector perquè se senti connectat i us vegi autèntic.
Pas 2. Feu que les paraules siguin fàcils de llegir
Utilitzeu tipus de lletra bàsics i racionalitzeu l’atractiu visual del correu electrònic. No intenteu utilitzar un tipus de lletra cursiva de luxe, només ho farà un tipus de lletra serif bàsic. I no utilitzeu dos tipus de lletra diferents per als encapçalaments i el text. Simplement en negreta o fent que un text sigui més gran que d’altres, emfatitzareu els punts.
El vostre correu electrònic també hauria de ser fàcil de llegir des del punt de vista de l’idioma: la vostra redacció hauria d’estar en un nivell de lectura de vuitè grau. No us deixeu massa complicat ni complicat. La vostra escriptura ha de ser clara, lliure d’errors (sense gramàtica ni faltes d’ortografia) i fàcil de llegir
Pas 3. Registreu-vos per obtenir un servei de correu electrònic
Si voleu assegurar-vos que s’obrin els vostres correus electrònics o determinar quin tipus de gent els llegeix més que altres, no haureu d’esperar a les respostes ni a les donacions. Si us inscriviu a un servei de correu electrònic com MailChimp, podeu mesurar una llista completa de mètriques diferents cada vegada que envieu un correu electrònic per tal d’adaptar-los als vostres lectors reals.
- Podeu revisar mètriques com ara les taxes de clics, les taxes d'obertura i llegir informes.
- Les tarifes d’obertura són especialment útils per determinar quines línies d’assumpte són populars, augmentant la quantitat de persones que llegeixen els vostres correus electrònics.
- Una altra de les raons per les quals és útil el servei de correu electrònic és que si envieu regularment correus electrònics massius sol·licitant donacions, és possible que el vostre proveïdor de correu electrònic sigui sospitós, fins i tot us retiri com a sospitós de correu brossa. També es necessita molt de temps per compilar llistes, desglossar la llista d’enviaments per adaptar-se als requisits del vostre compte de correu electrònic (la majoria de proveïdors de correu electrònic estableixen un límit d’uns 50 destinataris per correu electrònic), respondre a particulars i tractar correus electrònics que tornar de les adreces de correu electrònic inactives.
Pas 4. Assegureu-vos que la vostra llista es preocupi per la vostra causa
Reviseu regularment la vostra llista de correus electrònics per assegurar-vos que la envieu a persones amb més probabilitats de llegir-la, sobretot assegurant-vos que hi hagi persones que hagin manifestat interès. Les vostres mètriques milloraran d’aquesta manera i perdreu menys temps.
Pas 5. Personalitzeu-lo segmentant
Utilitzeu un to diferent amb diferents grups de donants. Per exemple, si teniu un grup de persones que responen regularment als vostres correus electrònics, envieu-los un missatge de correu electrònic amb un to personal. Compileu una altra llista de lectors que sabeu que no solen obrir els vostres correus electrònics amb un to menys formal. I tingueu un correu electrònic amb un to explicatiu per als correus electrònics per primera vegada.
Amb un proveïdor de serveis de correu electrònic, també podeu personalitzar correus electrònics individuals amb els noms dels vostres destinataris, com ara "Benvolgut Henry"
Pas 6. Incloeu dades que admetin la vostra recaptació de fons
Per mantenir el vostre públic compromès, és possible que vulgueu proporcionar-los dades encoratjadores que mostrin com funcionaven o funcionaran els seus diners. Aquesta informació pot anar al paràgraf inicial o a la crida a l'acció, o a tots dos. A la gent li agrada donar quan sap que ja està fent coses bones.
Pas 7. Digueu gràcies després de rebre una donació
No oblideu enviar agraïments personals als donants després de rebre una donació. Es tracta d’un acte senzill que pot garantir una donació reiterada en el futur. Voleu enviar aquest correu electrònic tan aviat com sigui possible; mireu-lo com un tipus de rebut.
Si rebeu una gran quantitat de donants cada mes, us recomanem que penseu en crear una plantilla per poder enganxar-la en un esborrany de correu electrònic i personalitzar-la ràpidament
Part 3 de 3: Creació d'una llista de correu electrònic
Pas 1. No compreu una llista de correu electrònic
Vendre i comprar una llista d’adreces electròniques de possibles donants és il·legal segons la Llei CAN SPAM de 2003. Hi ha empreses que us permetran “llogar” una llista per a un ús únic, però això pot ser molt car, ja que és probable que hagueu de comprar milers d’adreces de correu electrònic per veure fins i tot petits retorns. Probablement és millor destinar aquests diners a una altra cosa i buscar maneres més sòlides de crear la vostra llista de correu electrònic.
Pas 2. Recolliu noms en esdeveniments
Cada vegada que el vostre organització sense ànim de lucre participa o participa en un esdeveniment, assegureu-vos que proporcioneu una manera perquè la gent es pugui inscriure a la vostra llista de correu electrònic. Traieu un bolígraf, un portapapers i uns quants fulls de paper amb espai perquè els interessats puguin escriure el seu nom i adreça de correu electrònic. Assegureu-vos que el document indica que s’estan inscrivint a la vostra llista de correu electrònic.
Proveu una rifa o concurs per obtenir més noms. A l’esdeveniment, proveu d’organitzar un sorteig o concurs per a aquells que s’inscriguin a la vostra llista de correu electrònic
Pas 3. Utilitzeu les xarxes socials
Assegureu-vos que la vostra organització sense ànim de lucre tingui una forta presència a les xarxes socials, des de Twitter fins a Facebook i Instagram. És fàcil arribar a la gent a través de les xarxes socials i, si teniu contingut atractiu, és possible que la gent comenci a compartir les vostres publicacions o demanar donacions. Demaneu als vostres seguidors que s’inscriguin a la vostra llista de correu electrònic perquè mai no perdin cap anunci important.
Pas 4. Feu-ho més fàcil
El vostre lloc web hauria de donar als visitants l’oportunitat d’inscriure’s a la vostra llista de correu electrònic. No cal que sigui cridaner, però hauria de ser fàcil de trobar i registrar-se.
Vídeo: mitjançant aquest servei, es pot compartir informació amb YouTube
Consells
- Reviseu cartes o missatges de correu electrònic de recaptació de fons anteriors. Utilitzeu frases i frases similars si les lletres fossin efectives. Moltes organitzacions utilitzen les seves cartes de recaptació de fons anteriors com a plantilles de noves.
- Incorporeu el vostre logotip a la carta de correu electrònic per al reconeixement immediat. Els lectors solen associar organitzacions o corporacions amb els seus logotips.
- Utilitzeu un proveïdor de serveis de correu electrònic per crear correus electrònics més atractius visualment i per generar mètriques que millorin els vostres futurs correus electrònics. MailChimp és bo.
- Assegureu-vos que el vostre correu electrònic estigui etiquetat amb blanc abans d’enviar-lo. Si utilitzeu una plataforma de captació de fons en línia com Fundraise.com, ho farà automàticament.
