Prop de 6 000 milles de carreteres de peatge travessen 21 estats dels Estats Units. Moltes d’aquestes carreteres de peatge tenen sistemes de pagament automàtics per suavitzar els desplaçaments i reduir els embussos creats en obligar els conductors a parar als peatges. No obstant això, amb els sistemes de pagament automàtics apareix la possibilitat que el sistema (o vosaltres) pugueu cometre un error. Si rebeu un avís de violació per correu electrònic, és important actuar el més ràpidament possible per comprovar-ne la legitimitat, ja que teniu un temps limitat per contestar-lo abans que es comencin a muntar càrrecs addicionals.
Passos
Part 1 de 3: examinant l'avís
Pas 1. Comproveu el nom i el número de l'etiqueta de llicència
Es poden creuar identitats i registres i és possible que el nom o el número de l’etiqueta de la infracció no us pertanyin.
- Tingueu en compte que continueu sent responsable de la infracció, fins i tot si algú conduïa el vostre cotxe. Tanmateix, si l'etiqueta de llicència no és vostra, és possible que hagueu rebut la infracció com a conseqüència d'un error administratiu.
- Per a les ubicacions amb peatge on s’utilitzen passis automàtics, si un conductor passa sense utilitzar cap dels comptes de pass, es pren una foto de l’etiqueta de llicència. Aquesta foto es transmet al departament estatal de vehicles de motor, que proporciona el nom i l'adreça del propietari registrat del cotxe.
- Si la foto no està clara, l’agència de peatge pot equivocar el número de l’etiqueta de llicència o enviar l’avís de violació a una adreça incorrecta.
- L'Illinois Tollway us ofereix dues maneres de disputar una imatge de l'etiqueta de llicència: podeu indicar que la placa és incorrecta o que falta la imatge. Si la imatge de l'etiqueta de llicència està tan difusa que els números i les lletres són il·legibles, hauríeu de seleccionar "imatge que falta" per impugnar la vostra infracció de peatge.
- Si l’etiqueta de la imatge no és la vostra etiqueta de llicència, també hauríeu de poder impugnar la infracció i deixar-ne la violació.
Pas 2. Assegureu-vos que encara teniu el cotxe quan es va produir la infracció
Si recentment heu venut el cotxe o si l’han robat, normalment no serà responsable dels càrrecs avaluats.
- No serà responsable del peatge ni de la infracció si es va informar que el cotxe va ser robat abans que es produís la infracció.
- Tot i que normalment les infraccions s’envien per correu a l’adreça registrada amb el DMV en el moment en què es produeix la infracció, si recentment heu venut el cotxe, és possible que la informació del DMV encara no s’hagi actualitzat.
Pas 3. Reviseu l'estat del vostre compte de pagament
Si teniu un compte de pagament actiu a l'autoritat de peatge, la infracció pot ser un error.
- Si teniu un compte de peatge de prepagament, és possible que rebeu una infracció si no hi havia prou diners al vostre compte per cobrir el peatge. Normalment, podeu solucionar aquesta situació comprovant i actualitzant l’estat del vostre compte de pagament.
- Si teniu un adhesiu o un altre passi, és possible que rebeu una infracció si per algun motiu la ubicació de peatge no l’ha detectat. Mentre el vostre compte estigui actiu i actual, hauríeu de poder resoldre el problema associant la factura de peatge avaluada al vostre compte actiu.
Pas 4. Escriviu les dates al vostre avís
Només teniu un breu període de temps (de vegades tan sols dues setmanes) per respondre a la infracció i contestar els càrrecs, ja que es considerarà que són vàlids.
Atès que els terminis són diferents en tots els estats i, de vegades, entre els diferents operadors d’autopistes de peatge dins d’un estat, és important llegir atentament l’avís i utilitzar les dates o períodes de temps proporcionats a l’avís que heu rebut, en lloc d’anar per qualsevol cosa que hàgiu vist en altres llocs. o fet abans
Part 2 de 3: registrar la vostra disputa
Pas 1. Truqueu al centre d'atenció al client
La majoria d’operadors d’autopistes tenen un lloc web o un número de telèfon gratuït, on podeu registrar una disputa de manera ràpida i senzilla.
Per exemple, l'Agència de corredors de transport de San Joaquin Hills a Califòrnia us permet contestar una infracció en línia o per correu electrònic. Al vostre avís d’incompliment s’inclou un formulari "Concurs d’avís", que podeu emplenar i retornar a l’agència
Pas 2. Descarregueu el formulari adequat
Normalment, podeu trobar un formulari de controvèrsia al lloc web de l’operador de peatge que necessiteu presentar una controvèrsia.
- Per exemple, si rebeu un avís de violació de l'Illinois Tollways, podeu descarregar una declaració jurada de responsabilitat des del lloc web de l'autopista, que podeu emplenar i enviar.
- Algunes agències de peatge també ofereixen l'opció de contestar la vostra infracció de peatge mitjançant correu electrònic o fax. Poseu-vos en contacte amb l'agència que ha avaluat la vostra infracció per esbrinar els mètodes disponibles per contestar la infracció.
Pas 3. Incloeu un motiu detallat de la vostra disputa
Alguns formularis poden tenir una llista de motius vàlids entre els quals podeu triar, mentre que d’altres simplement us demanen que expliqueu els motius.
Pas 4. Envieu el formulari de controvèrsia
Abans d’enviar-lo, assegureu-vos d’haver inclòs el nom i l’adreça actuals i la informació de contacte correctes.
El vostre avís ha d'incloure una adreça o altres mètodes per registrar la vostra disputa amb l'autoritat competent
Pas 5. Espereu una resposta
Normalment, l'autoritat de l'autopista investigarà la disputa i us enviarà per correu un informe on es detallin els resultats de la investigació.
Part 3 de 3: Sol·licitar una audiència
Pas 1. Esbrineu els passos següents
Cada autoritat d'autopistes té el seu propi procés per apel·lar a una investigació inicial o continuar una disputa si creieu que no sou responsable dels càrrecs avaluats.
Per exemple, l'Agència de corredors de transport de San Joaquin Hills us permet demanar una revisió administrativa si no esteu satisfet amb la investigació inicial de la vostra infracció. Si encara no esteu satisfet amb els resultats de la revisió administrativa, podeu apel·lar al jutjat municipal
Pas 2. Descarregueu els formularis adequats
Si heu de sol·licitar una audiència o apel·lar a un òrgan governamental diferent, heu d'emplenar el formulari correcte abans de la data límit de l'informe.
- Els formularis solen estar disponibles en línia o contactant amb l’agència o el consell de peatges corresponents.
- Quan empleneu els formularis, adjunteu qualsevol document o altra informació que tingueu intenció d'utilitzar com a prova per demostrar que no sou responsable del pagament del peatge ni de les sancions.
Pas 3. Presentar la sol·licitud d’audiència
Normalment, heu de presentar una sol·licitud d’audiència a una junta administrativa per conèixer la vostra disputa.
- Presteu atenció als terminis d’apel·lació. Després de rebre un avís, només teniu un breu període de temps per sol·licitar una audiència i només pot passar un parell de setmanes. No obstant això, alguns estats com Illinois us donen fins a 30 dies per sol·licitar una audiència.
- Sovint, aquest termini es calcula a partir de la marca de publicació de l'avís. Per tant, és possible que només tingueu uns quants dies per sol·licitar una audiència, en funció del temps que hàgiu trigat a rebre l’avís després d’haver estat enviat per correu.
- Algunes agències poden requerir que pagueu una quota o un dipòsit quan sol·liciteu una audiència. Per exemple, l'Agència de corredors de transport de San Joaquin Hills requereix que la vostra sol·licitud d'una audiència administrativa vagi acompanyada d'un dipòsit de 250 dòlars o de l'import de les sancions d'evasió del peatge avaluades, el que sigui menor.
- Tot i que les audiències solen ser menys formals que un judici real, intercanviaràs proves amb la junta administrativa. Per exemple, si presenteu una sol·licitud d’audiència al Departament de Transports de l’Estat de Washington, podeu recollir un paquet d’evidències de qualsevol dels centres d’atenció al client accessibles tres dies abans de la vostra audiència programada.
Pas 4. Assistiu a la vostra audiència
Un cop programada la vostra audiència, heu de comparèixer a l'hora programada si voleu continuar discutint la infracció.
- La legislació estatal sol exigir que la vista es programi en un temps determinat després de la sol·licitud. Per exemple, a Califòrnia, l’audiència s’ha de programar dins dels 15 dies següents a la recepció de la vostra sol·licitud per part de l’agència de peatge.
- Sovint teniu l'opció de presentar-vos personalment o per telèfon.
