Aquest wikiHow us ensenya a enviar un missatge directe a l'equip d'assistència oficial de TikTok mitjançant un telèfon o una tauleta. Podeu posar-vos fàcilment en contacte amb TikTok des del vostre perfil per obtenir problemes específics i consells de resolució de problemes. Si us poseu en contacte amb TikTok per motius comercials, podeu enviar un missatge de correu electrònic a un dels comptes comercials, publicitaris i de premsa oficials que es troben al seu lloc web.
Passos
Mètode 1 de 2: utilitzar l'aplicació mòbil
Pas 1. Obriu l'aplicació TikTok al vostre iPhone, iPad o Android
La icona TikTok sembla una icona de nota musical blanca amb contorns blaus i vermells sobre fons negre. El podeu trobar a la pantalla d’inici o al menú Aplicacions.
Pas 2. Toqueu el botó Em de la part inferior dreta
Aquest botó sembla una icona de capçalera a la barra de navegació de la part inferior de la pantalla. Obrirà la pàgina del perfil.
Si no heu iniciat la sessió automàticament, inicieu la sessió aquí per continuar amb el vostre perfil
Pas 3. Toqueu la icona de tres punts a la part superior dreta
Podeu trobar aquest botó a l'extrem superior dret de la pantalla. Obrirà el menú "Privadesa i configuració" en una pàgina nova.
Pas 4. Toqueu Informar d'un problema a l'encapçalament "SUPORT"
Aquesta opció apareix al costat d’una icona de llapis al menú.
Pas 5. Seleccioneu una categoria per la raó de contacte
Podeu tocar qualsevol categoria aquí per veure més opcions.
Pas 6. Seleccioneu una subcategoria a la categoria principal
Cada categoria proporcionarà diverses subcategories. Podeu seleccionar el motiu que millor descriu el vostre problema.
Algunes subcategories us demanaran que seleccioneu una categoria de detall a la pàgina següent
Pas 7. Toqueu el botó Envia
Es tracta d’un botó vermell a la part inferior de la pantalla. Obrirà la pàgina "Informa d'un problema" i us permetrà escriure el missatge.
Pas 8. Escriviu el missatge al camp de text
Toqueu el camp de text sota "Digueu-nos els vostres comentaris" i escriviu el vostre missatge de contacte aquí.
Opcionalment, podeu tocar la icona de la imatge gris que hi ha a sota del camp del missatge i adjuntar-hi una imatge o una captura de pantalla
Pas 9. Introduïu la vostra adreça electrònica al camp "Correu electrònic de contacte"
Toqueu aquest camp a la part inferior del formulari de missatges i escriviu aquí una adreça de correu electrònic vàlida per rebre una resposta del servei d'assistència de TikTok.
Pas 10. Toqueu el botó Envia
Aquest botó es troba a l'extrem superior dret de la pantalla. Enviarà el vostre missatge a l'equip d'assistència de TikTok.
Mètode 2 de 2: contactar amb empreses
Pas 1. Obriu https://www.tiktok.com/en/contact-us en un navegador d'Internet
Aquí podeu trobar tots els correus electrònics de contacte regionals per a empreses, anuncis i consultes de premsa.
Pas 2. Obriu la bústia de correu
Podeu utilitzar una bústia de correu basada en navegadors o qualsevol client de correu mòbil o d'escriptori.
Pas 3. Creeu un missatge de correu electrònic nou
Assegureu-vos d’indicar el motiu pel qual heu contactat i descriviu el vostre problema o consulta al vostre correu electrònic.
Si no esteu segur de com escriure un missatge de correu electrònic nou, consulteu aquest article per obtenir directrius detallades
Pas 4. Introduïu un dels correus electrònics oficials de l'empresa TikTok al camp "Per a"
Depenent de la raó per la qual es va posar en contacte, cerqueu l'adreça de correu electrònic correcta a la pàgina de contacte de TikTok i escriviu-la al camp "Per a" del vostre correu electrònic.
Pas 5. Envieu el vostre correu electrònic
Això enviarà el vostre missatge a l'adreça de contacte oficial al camp "Per a" del vostre correu electrònic.
