El vostre equip està format per diversos dispositius anomenats maquinari. Perquè el maquinari funcioni correctament amb l’ordinador, heu d’instal·lar un programari (Programes) anomenats controladors que permetin que el maquinari es comuniqui amb l’ordinador. Quan teniu problemes de so o visuals a l'ordinador, la solució més senzilla que gairebé sempre funciona és reinstal·lar els controladors.
Passos
Pas 1. Determineu la causa del problema:
El primer pas és identificar el problema. És amb el teu so. Aleshores, el problema és més probable amb el controlador de la targeta de so (assegureu-vos que el volum estigui elevat abans de continuar). Si teniu problemes per jugar a jocs o teniu una imatge d’aspecte estrany quan mireu vídeos, el més probable és que tingueu la targeta gràfica. I si teniu problemes amb un dispositiu que connecteu a l’ordinador mitjançant USB (una càmera, un disc dur extern, etc.), hi ha un problema amb els controladors USB.
Pas 2. Comproveu si hi ha actualitzacions per als controladors:
La majoria de fabricants d’ordinadors tenen llocs web per a controladors i actualitzacions del vostre equip. Proveu sempre d’actualitzar primer abans de tornar a instal·lar el controlador. Simplement aneu al lloc web de fabricants i feu clic a l'enllaç de controladors i descàrregues. Si la vostra fabricació no té cap enllaç, és possible que hàgiu de posar-vos en contacte amb el servei d'assistència.
Pas 3. Obriu el Gestor de dispositius:
Si no hi ha actualitzacions per als vostres controladors o si l'heu actualitzat i el problema persisteix, haureu de desinstal·lar-lo i tornar-lo a instal·lar. Per fer-ho, primer cal obrir el gestor de dispositius. Feu clic a Inici, feu clic dret a El meu ordinador i feu clic a Propietats. Si teniu Windows XP, feu clic a la pestanya Dispositius i feu clic a Gestor de dispositius. Si teniu Windows Vista, feu clic a l'enllaç Administrador de dispositius que hi ha a la part superior esquerra (pot ser que hàgiu de fer clic a permetre si se us demana).
Pas 4. Cerqueu el controlador que necessiteu solucionar:
Cerqueu a la llista fent clic al botó més al costat de cada categoria. Els controladors de so solen estar a la categoria Sounds, els controladors de vídeo solen estar a la categoria Video Display i els controladors USB a la categoria Hub USB.
Pas 5. Desinstal·leu el controlador:
Per desinstal·lar el controlador, feu clic dret sobre ell i feu clic al botó de desinstal·lació. Si se us demana, digueu que sí quan se us demana si voleu desinstal·lar-lo (és possible que els usuaris de Windows Vista també hagin de fer clic a permetre).
Pas 6. Reinicieu l'ordinador:
Feu clic a Inicia i, a continuació, feu clic al botó d'aturada. Un cop hàgiu apagat, espereu uns minuts i, a continuació, reinicieu l'ordinador. El controlador s’hauria d’haver instal·lat de nou. Feu una prova per assegurar-vos que el problema s'ha solucionat
Consells
Un simple Google Googling del problema pot ajudar a resoldre problemes amb determinats programes i aplicacions
Advertiments
- Si no podeu solucionar el problema, poseu-vos en contacte amb l'assistència tècnica de l'ordinador. Podran proporcionar assistència específica per al vostre ordinador o portàtil.
- Aquests passos no sempre solucionaran el vostre problema. Feu passos al vostre propi risc !!
