Tant si el vostre telèfon ha patit danys al maquinari com al programari, alguns mètodes de recuperació de dades encara us poden ajudar. És probable que pugueu recuperar les vostres dades del telèfon trencat si heu utilitzat alguna forma de còpia de seguretat com iCloud, Google Drive o Samsung Cloud. Si teniu un ordinador a mà, també podeu descarregar i utilitzar algunes eines de recuperació de dades com Enigma Recovery, però no són gratuïtes. Aquest wikiHow us ensenyarà maneres de recuperar dades del dany del maquinari o del programari al telèfon. Si està trencat i no se sent còmode provar res, haureu de portar el telèfon a un professional per veure si pot recuperar les vostres dades.
Passos
Mètode 1 de 3: utilitzar una còpia de seguretat
Pas 1. Aneu al lloc de còpia de seguretat del servei i inicieu la sessió (no iCloud)
Si teniu un compte de Google al telèfon, proveu
Aquest mètode només funciona si sincronitzeu activament i opteu per utilitzar aquests serveis per fer còpies de seguretat. Si teniu un iPhone, també teniu l'opció de crear còpies de seguretat a iTunes
Pas 2. Obriu l'iCloud a l'ordinador Mac o Windows (només per a usuaris d'iOS)
Si feu servir un Mac, feu clic al logotip d'Apple a l'extrem superior esquerre de la pantalla i feu clic a Preferències del sistema> iCloud> Gestiona> Selecciona còpies de seguretat. Si feu servir un ordinador Windows, obriu iCloud per a Windows i feu clic a Emmagatzematge.
Pas 3. Cerqueu la vostra darrera còpia de seguretat
Quan feu clic per gestionar les còpies de seguretat que teniu a iCloud, veureu una llista de còpies de seguretat i les seves dates per fer-ne una còpia de seguretat.
A Google Drive, seleccioneu el número que hi ha a sota de la capçalera "Emmagatzematge" per veure una llista de tot el que hi ha al vostre Google Drive. Feu clic a Còpies de seguretat a l'extrem superior dret del navegador web i veureu una llista de còpies de seguretat i l'última actualització de les còpies de seguretat.
Pas 4. Carregueu aquesta còpia de seguretat en un telèfon nou
Si voleu accedir a tota la còpia de seguretat, heu de carregar-la en un telèfon nou.
- Per fer-ho, inicieu la sessió al vostre compte d'iCloud, Google o Samsung al nou telèfon i descarregueu la còpia de seguretat.
- Si voleu accedir a les parts individuals de la còpia de seguretat, podeu utilitzar els altres serveis del servei de còpia de seguretat. Per exemple, podeu visitar https://icloud.com per veure tots els vostres contactes d'iCloud, si heu activat aquest servei des del dispositiu original o https "// photos.google.com per veure totes les fotos sincronitzades amb Google.
Mètode 2 de 3: fer servir Enigma Recovery per a iOS
Pas 1. Aneu a
Podeu utilitzar Enigma Recovery en un ordinador Windows o Mac, però només per recuperar dispositius iOS. Podeu recuperar informació com els vostres missatges, contactes i fotos i potser altra informació com els vostres missatges de WhatsApp.
Per exemple, podeu utilitzar Enigma Recovery des de l'ordinador Windows per recuperar les dades d'un iPhone
Pas 2. Feu clic a Baixa
Ho veureu a prop de l'extrem superior dret del navegador web.
La vostra baixada hauria de començar automàticament. Si no ho fa, o no descarrega la versió correcta del SO del programari, podeu fer clic a Clica aquí missatge de text per tornar-ho a provar.
Pas 3. Instal·leu el programari
És possible que vegeu un quadre de notificació a l'extrem inferior esquerre del navegador que ha acabat de baixar el fitxer. També podeu fer doble clic al fitxer descarregat de la carpeta Baixades del navegador de fitxers.
Seguiu les instruccions en pantalla per acabar l'assistent de l'instal·lador o arrossegueu i deixeu anar la icona de l'aplicació de programari a la carpeta Aplicacions del Finder per instal·lar Enigma Recovery
Pas 4. Executeu Enigma Recovery
Trobareu el programari al menú d’inici o a la carpeta Aplicacions del Finder.
Pas 5. Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per trobar les vostres dades
És probable que hàgiu de connectar el telèfon a l’ordinador amb un cable USB per continuar.
Possiblement podreu recuperar els vostres missatges (missatges de text i iMessages), contactes, trucades, notes, historial de WhatsApp, fotos, vídeos, historial d’internet i molt més
Mètode 3 de 3: utilitzar dr.fone per a Android
Pas 1. Cerqueu una descàrrega de l'ordinador de Windows amb Windows o Mac
Hi ha diferents enllaços que us permetran descarregar dr.fone, així que assegureu-vos de triar una descàrrega d’una font de bona reputació.
- Voleu descarregar l'aplicació complementària de l'ordinador, no l'aplicació mòbil.
- Aquest mètode només funciona per a alguns models d'Android. Podeu trobar una llista de dispositius compatibles al lloc web de dr.fone. Per poder utilitzar aquest programari, heu de poder prémer botons específics del telèfon.
Pas 2. Descarregueu i instal·leu el programari
Quan baixeu el fitxer del programari (normalment.exe o.dmg), rebreu una notificació per executar el fitxer instal·lat. Quan executeu el fitxer instal·lat, passareu per un assistent d'instal·lació o haureu d'arrossegar i deixar anar la icona de l'aplicació a la carpeta Aplicacions del Finder.
Pas 3. Obriu el dr.fone
Ho trobareu al menú Inici o a la carpeta Aplicacions. Recordeu que només l’utilitzarà per recuperar dades dels telèfons Android.
Pas 4. Connecteu el telèfon Android a l'ordinador mitjançant USB
Pas 5. Feu clic a Recuperació de dades a l'ordinador
Haureu de veure aquest botó verd a l'extrem superior esquerre de la finestra de l'aplicació.
Pas 6. Feu clic per seleccionar les dades que voleu recuperar
Per defecte, s’ha de marcar la majoria de les caselles.
Feu clic a Pròxim per continuar.
Pas 7. Feu clic per seleccionar l'estat del vostre telèfon Android
Haureu de fer saber al programa de l’ordinador què podeu esperar del vostre telèfon: si es tracta d’una pantalla tàctil trencada o d’una pantalla totalment negra o morta.
Aquest mètode no funcionarà si teniu danys físics als botons del telèfon
Pas 8. Seleccioneu el nom i el model del vostre telèfon
Si no veieu el telèfon a la llista, no s'admetrà i és probable que hàgiu de portar el telèfon a un professional per recuperar les vostres dades.
Feu clic a Pròxim per continuar.
Pas 9. Escriviu "Confirma" i feu clic a Confirma
Aquest missatge apareix per evitar que escolliu el nom / model incorrecte del vostre telèfon. L’ús de la informació incorrecta pot causar més danys al telèfon.
Pas 10. Poseu el vostre telèfon Android en mode de descàrrega
Haureu d'apagar el telèfon i, a continuació, mantingueu premut el botó de baixar el volum amb els botons d'inici i d'engegada. Després d'uns segons de mantenir premuts tots aquests botons, premeu el botó de pujar el volum i el telèfon hauria d'entrar al "mode de descàrrega".
Un cop el telèfon estigui en mode de descàrrega, dr.fone analitzarà les dades del telèfon i les mostrarà a l'ordinador, però pot trigar una estona, depenent de la quantitat de dades del telèfon
Pas 11. Feu clic per seleccionar les dades que voleu recuperar
Podeu passar el vostre temps aquí i cercar totes les dades recuperables des del telèfon. Feu clic a les capçaleres de la secció al menú de la part esquerra de la finestra de l'aplicació per seleccionar quines dades voleu recuperar.
Pas 12. Feu clic a Recupera a l'ordinador
Ho veureu a l'extrem inferior dret de la finestra de l'aplicació.
