Els proveïdors nacionals de serveis mòbils han de desbloquejar el telèfon de forma gratuïta sempre que el vostre compte estigui en bon estat i que hàgiu complert totes les obligacions contractuals necessàries. Per desbloquejar el telèfon cal que us poseu en contacte amb el vostre proveïdor de serveis sense fils, que us proporcionarà un codi únic que desbloqueja el vostre dispositiu.
Passos
Part 1 de 2: Desbloqueig del telèfon
Pas 1. Marqueu * # 06 # al telèfon que vulgueu desbloquejar
Es mostra el número IMEI únic del telèfon.
Pas 2. Escriviu el número IMEI
El vostre proveïdor de serveis sense fils necessita el número IMEI per desbloquejar el vostre telèfon.
Pas 3. Poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis mòbils i digueu que voleu desbloquejar el telèfon
El vostre proveïdor de serveis revisarà el vostre compte per confirmar que compleix tots els requisits per desbloquejar el telèfon gratuïtament. És possible que no pugueu desbloquejar el vostre telèfon si deu diners o no ha complert el contracte de servei.
- AT&T: truqueu al 1-800-331-0500 o empleneu una sol·licitud de desbloqueig en línia a
- Sprint: truqueu al 1-888-211-4727 o aneu a https://sprintworldwide.custhelp.com/app/answers/list i feu clic a la pestanya "Xat".
- T-Mobile: truqueu al 1-877-746-0909 o aneu a https://support.t-mobile.com/community/contact-us i seleccioneu l'opció de xat en directe.
- Verizon: truqueu al 1-800-711-8300 i demaneu un desbloqueig de la targeta SIM.
Pas 4. Proporcioneu al vostre operador sense fils la informació necessària per processar la sol·licitud de desbloqueig
Heu de proporcionar el número IMEI, el nom i la informació de contacte únics del vostre telèfon. El proveïdor de serveis sense fils treballa directament amb el fabricant del telèfon per obtenir el vostre codi de desbloqueig. Per exemple, si utilitzeu un Samsung Galaxy S4 a la xarxa de T-Mobile, T-Mobile contacta amb Samsung per obtenir el codi de desbloqueig.
Pas 5. Espereu que el vostre proveïdor sense fils us proporcioni el codi de desbloqueig del telèfon
La majoria dels principals operadors sense fils envien el codi de desbloqueig per correu electrònic, mentre que els operadors regionals poden requerir que visiteu una botiga minorista.
Pas 6. Seguiu les instruccions proporcionades pel vostre operador de telefonia mòbil per desbloquejar el telèfon
En la majoria dels casos, se us demanarà que inseriu una targeta SIM d’un altre operador i, a continuació, introduïu el codi de desbloqueig a la sol·licitud. Després de desbloquejar el telèfon, podeu utilitzar targetes SIM d'altres xarxes sense fils compatibles.
Part 2 de 2: Solució de problemes
Pas 1. Pregunteu al vostre operador de telefonia mòbil què podeu fer perquè el vostre compte estigui en bon estat si es nega a desbloquejar el telèfon
Per llei, els proveïdors de serveis sense fils estan obligats a desbloquejar el telèfon gratuïtament, sempre que el vostre compte estigui en bon estat i que hàgiu complert totes les condicions del contracte.
Pas 2. Poseu-vos en contacte amb la FCC si teniu problemes per desbloquejar el telèfon gratuïtament amb el vostre operador de telefonia mòbil
La FCC és responsable d’aplicar les polítiques associades al desbloqueig del telèfon i augmentarà la vostra situació segons sigui necessari per desbloquejar el vostre dispositiu.
Presenteu una reclamació en línia a https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us o truqueu a la FCC al 1-888-225-5322
Pas 3. Poseu-vos en contacte amb el vostre operador de telefonia mòbil i confirmeu que el fitxer IMEI coincideix amb el número IMEI del vostre telèfon si el codi de desbloqueig no funciona
Això passa quan el vostre operador de telefonia mòbil proporciona al fabricant del telèfon el número IMEI incorrecte.
