Aquest wikiHow us ensenya a eliminar el bloqueig "L'iPhone està desactivat", que es produeix després d'introduir diverses vegades la contrasenya de manera incorrecta de l'iPhone. Tot i que el vostre iPhone sol eliminar el pany després d’un minut a 60 minuts, molts intents de contrasenya incorrectes poden provocar que el vostre iPhone estigui desactivat indefinidament. Podeu eliminar aquest bloqueig esborrant i restaurant l'iPhone, que es pot fer des d'iTunes i iCloud, o mitjançant el mode de recuperació a iTunes per esborrar l'iPhone.
Passos
Mètode 1 de 3: utilitzar iTunes
Pas 1. Connecteu l'iPhone a l'ordinador
Connecteu l'extrem de càrrega del cable del carregador de l'iPhone a l'iPhone i, a continuació, connecteu l'extrem USB del cable a l'ordinador.
Si utilitzeu un Mac, és possible que hàgiu de comprar un adaptador USB 3.0 a Thunderbolt per connectar el cable
Pas 2. Obriu iTunes
La icona de la seva aplicació s’assembla a una nota musical multicolor sobre fons blanc.
Si iTunes sol·licita una contrasenya o indica que no pot interactuar amb el vostre iPhone, aneu al mètode del mode de recuperació
Pas 3. Feu clic a la icona del vostre iPhone
És la icona en forma d’iPhone que es troba a la part superior esquerra de la finestra d’iTunes.
Pas 4. Feu clic a Restaurar iPhone …
Es troba a la part superior dreta de la pàgina.
Si la funció Troba el meu iPhone del vostre iPhone està activada, se us demanarà que la desactiveu abans de continuar. Com que no podeu desactivar Find My iPhone mentre el vostre iPhone està desactivat, proveu d'utilitzar iCloud per esborrar-lo
Pas 5. Feu clic a Restaurar quan se us demani
En fer-ho, el vostre iPhone començarà a restaurar la configuració de fàbrica.
És possible que hàgiu d'introduir una contrasenya abans de continuar
Pas 6. Espereu a que finalitzi la restauració
Això només hauria de trigar uns minuts, tot i que pot trigar més si cal actualitzar el vostre iPhone. Un cop finalitzada la restauració, s'hauria de desbloquejar la protecció "Desactivat" de l'iPhone i desapareixerà la vostra contrasenya.
Pas 7. Restaurar una còpia de seguretat si cal
Si teniu una còpia de seguretat del vostre iPhone emmagatzemada a iTunes o iCloud, podeu restaurar la configuració, les fotos, les aplicacions, etc. de l'iPhone.
- Si el vostre iPhone té un bloqueig d'activació, haureu d'introduir l'adreça electrònica i la contrasenya de l'identificador d'Apple per restaurar una còpia de seguretat a iTunes.
- Si no teniu una còpia de seguretat disponible, haureu de configurar l'iPhone com a iPhone nou.
Mètode 2 de 3: utilitzar iCloud
Pas 1. Assegureu-vos que teniu activat Find My iPhone
Si heu desactivat Find My iPhone en qualsevol moment i no l’heu tornat a activar, no podreu utilitzar aquest mètode. Proveu d'utilitzar iTunes o bé feu servir el mode de recuperació.
Pas 2. Obriu la pàgina d'iCloud
Aneu a https://www.icloud.com/ al navegador i, a continuació, inicieu la sessió introduint l'adreça de correu electrònic i la contrasenya de l'identificador d'Apple si se us demana. Això farà que aparegui el vostre tauler d’iCloud.
Pas 3. Feu clic a Cerca iPhone
És una icona de radar de color verd a la part inferior del tauler. Si ho feu, iCloud comença a intentar trobar el vostre iPhone.
És possible que hàgiu de tornar a introduir la contrasenya de l’identificador d’Apple aquí abans de continuar
Pas 4. Feu clic a Tots els dispositius
Es tracta d’una pestanya verda a la part superior de la finestra. Apareixerà un menú desplegable.
Pas 5. Seleccioneu el vostre iPhone
Feu clic al nom del vostre iPhone al menú desplegable. Hauríeu de veure la pàgina de l'iPhone oberta al costat dret de la finestra.
Si no podeu veure el nom del vostre iPhone aquí, Find My iPhone no està habilitat al vostre iPhone
Pas 6. Feu clic a Esborra l'iPhone
Es troba a l'extrem inferior dret de la pàgina de l'iPhone.
Pas 7. Feu clic a Esborra quan se us demani
En fer-ho, apareixerà un camp de contrasenya.
Pas 8. Introduïu la contrasenya de l'identificador d'Apple
Al camp de la contrasenya, escriviu la contrasenya de l'identificador d'Apple per a l'iPhone que intenteu esborrar.
Pas 9. Feu clic a Següent
Es troba a l'extrem superior dret de la pàgina de l'iPhone, a la part superior dreta de la finestra.
Pas 10. Feu clic a Fet
Aquest botó verd es troba a la part superior dreta de la pàgina de l'iPhone. En fer-ho, se us demanarà que el vostre iPhone comenci a esborrar-se.
Pas 11. Espereu que el vostre iPhone acabi d'esborrar-se
El procés d’esborrat sol trigar uns minuts. Un cop vegeu les versions de "Hola" de diversos idiomes parpellejant a la pantalla del vostre iPhone, podeu continuar.
Pas 12. Restaureu una còpia de seguretat si cal
Si teniu una còpia de seguretat del vostre iPhone emmagatzemada a iTunes o iCloud, podeu restaurar la configuració, les fotos, les aplicacions, etc. de l'iPhone.
- Si el vostre iPhone té un bloqueig d'activació, haureu d'introduir l'adreça electrònica i la contrasenya de l'identificador d'Apple per restaurar una còpia de seguretat a iTunes.
- Si no teniu cap còpia de seguretat disponible, haureu de configurar l'iPhone com a nou iPhone.
Mètode 3 de 3: utilitzar el mode de recuperació
Pas 1. Comprendre quan s'ha d'utilitzar el mode de recuperació
El mode de recuperació us permet utilitzar iTunes per restablir l'iPhone en un equip en el qual mai no l'heu utilitzat. Si no podeu utilitzar iTunes per restaurar el vostre iPhone i el vostre compte d'iCloud no té activat Find My iPhone, haureu d'utilitzar el mode de recuperació.
Pas 2. Tanqueu iTunes si està obert
Això és important per habilitar el mode de recuperació, ja que deixar l’iTunes obert i col·locar l’iPhone en mode de recuperació provocarà un error.
Pas 3. Connecteu l'iPhone a l'ordinador
Connecteu l'extrem de càrrega del cable del carregador de l'iPhone a l'iPhone i, a continuació, connecteu l'extrem USB del cable a l'ordinador.
- Si utilitzeu un Mac, és possible que hàgiu de comprar un adaptador USB 3.0 a Thunderbolt per connectar el cable.
- Si s'obre iTunes, tanqueu-lo abans de continuar.
Pas 4. Col·loqueu l'iPhone en mode de recuperació
Per a un iPhone 8 o superior, premeu ràpidament el botó Augmentar el volum, premeu ràpidament el botó Baixar volum i, a continuació, manteniu premut el botó d'engegada fins que aparegui el missatge "Connecta a iTunes", que s'assembla a un cable d'alimentació i al El logotip d'iTunes apareix a la pantalla del vostre iPhone.
- Per a un iPhone 7, manteniu premut el botó de baixar el volum i el botó d’engegada fins que aparegui el missatge "Connecta a iTunes".
- Per a un iPhone 6S o una versió inferior, manteniu premuts el botó d’engegada i el botó d’inici fins que aparegui el missatge "Connecta a iTunes".
Pas 5. Obriu iTunes
La icona de la seva aplicació s’assembla a una nota musical multicolor sobre fons blanc. iTunes s'hauria d'obrir a la pàgina Mode de recuperació.
Pas 6. Feu clic a Restaurar iPhone …
Es troba a la part superior de la finestra.
Pas 7. Feu clic a Restaurar quan se us demani
El vostre iPhone començarà a restaurar-se a la configuració de fàbrica.
És possible que hàgiu d'introduir la contrasenya de l'identificador d'Apple aquí
Pas 8. Espereu que l’iPhone acabi d’esborrar-se
Normalment, només trigarà uns minuts, tot i que pot trigar més si cal actualitzar el vostre iPhone.
Pas 9. Restaurar una còpia de seguretat si cal
Si teniu una còpia de seguretat disponible en un equip diferent o a iCloud, podeu restaurar la informació del vostre iPhone mitjançant la còpia de seguretat.
- Si el vostre iPhone té un bloqueig d'activació, haureu d'introduir l'adreça electrònica i la contrasenya de l'identificador d'Apple per restaurar una còpia de seguretat a iTunes.
- Si no teniu cap còpia de seguretat disponible, haureu de configurar l'iPhone com a nou iPhone.
Consells
- Gairebé sempre val la pena esperar el temps que trigarà a desaparèixer el bloqueig "Desactivat" de l'iPhone en lloc d'esborrar i restaurar l'iPhone.
- Si necessiteu fer una trucada d'emergència mentre el vostre iPhone estigui desactivat, toqueu Emergència a la part inferior de la pantalla i, a continuació, marqueu manualment el número.
