Aquest wikiHow us ensenya a recuperar un compte de Facebook que heu desactivat o que Facebook ha desactivat. Si heu desactivat el vostre compte, el podeu reactivar vosaltres mateixos tornant a iniciar la sessió. Si Facebook el desactiva, haureu de presentar una apel·lació per recuperar el compte. Segons les circumstàncies, poden concedir o no la vostra sol·licitud. Si heu suprimit el compte de manera permanent fa més de 30 dies, no el podreu recuperar.
Passos
Mètode 1 de 2: si heu desactivat el vostre propi compte
Pas 1. Aneu a
Això obre la pàgina d'inici de Facebook.
- Si heu desactivat temporalment el vostre compte, podeu recuperar-lo sempre que vulgueu, tornant a iniciar la sessió o fent servir el vostre compte de Facebook per iniciar la sessió en un altre lloc. Si heu triat l'opció de suprimir definitivament el vostre compte, tindreu una finestra de 30 dies durant la qual podreu reactivar-lo.
- Si el vostre compte ha estat designat per suprimir-lo des de fa més de 30 dies, ha desaparegut i no el podreu recuperar. Proveu de crear un compte de Facebook nou.
Pas 2. Introduïu la vostra adreça de correu electrònic o número de telèfon
Utilitzeu l'adreça de correu electrònic o el número de telèfon associat al compte que heu desactivat.
Pas 3. Introduïu la contrasenya de Facebook
Escriviu la contrasenya que utilitzeu per iniciar sessió a Facebook al quadre de text "Contrasenya" a la dreta d'on heu escrit la vostra adreça de correu electrònic o número de telèfon.
-
Si no recordeu la vostra contrasenya, feu clic a Has oblidat la contrasenya?
i seguiu les instruccions en pantalla per restablir-lo.
Pas 4. Feu clic a Inicia sessió
Si s’accepta la vostra contrasenya, tornareu a iniciar la sessió al vostre compte.
Pas 5. Feu clic a Cancel·la supressió si se us demana
Si heu suprimit el compte i han passat menys de 30 dies des que ho feu, tindreu l'opció de cancel·lar la supressió.
Mètode 2 de 2: si Facebook va desactivar el vostre compte
Pas 1. Assegureu-vos que el vostre Facebook estigui desactivat
Aneu al lloc web de Facebook a https://www.facebook.com i inicieu la sessió amb el vostre nom d’usuari i contrasenya. Si veieu un missatge que diu "Compte desactivat", Facebook el bloquejarà, cosa que significa que podeu enviar una apel·lació.
- Facebook pot desactivar el vostre compte si l’heu utilitzat d’una manera que infringeix els seus termes i estàndards. Això inclou utilitzar un nom fals, suplantar la identitat d'algú, enviar missatges de correu brossa i assetjar altres usuaris. Consulteu els termes de Facebook a
- Si podeu accedir al vostre compte normalment, el vostre compte no es desactivarà.
Pas 2. Aneu al formulari oficial d'investigació de Facebook
Si creieu que el vostre compte s'ha desactivat per error, utilitzarà aquest formulari per sol·licitar a Facebook que investigui més el problema.
Pas 3. Introduïu la vostra adreça de correu electrònic o número de telèfon
Utilitzeu l'adreça de correu electrònic o el número de telèfon associat al compte desactivat per Facebook.
Assegureu-vos que tingueu accés a aquesta adreça de correu electrònic o número de telèfon, ja que Facebook l’utilitzarà per comunicar-vos amb vosaltres
Pas 4. Introduïu el vostre nom
Escriviu el nom que utilitzeu al vostre compte de Facebook al camp "El vostre nom complet".
Pot ser que sigui diferent del vostre nom legal
Pas 5. Pengeu una imatge del vostre identificador
Pot ser un permís de conduir, un permís d’aprenent o un passaport. Per fer-ho:
- Feu una foto de la part frontal i posterior de la vostra identificació i moveu-la a l'ordinador. Podeu utilitzar el vostre telèfon iPhone o Android per fer la fotografia, adjuntar-la a un missatge de correu electrònic i, a continuació, descarregar-la al vostre PC o Mac.
- Feu clic a Trieu Fitxers.
- Seleccioneu les imatges que voleu penjar.
- Feu clic a Obert.
Pas 6. Afegiu informació sobre la vostra apel·lació
Al camp "Informació addicional", a la part inferior de la pàgina, introduïu tota la informació addicional que creieu que hauria de saber Facebook. Algunes coses a incloure són:
- Si el vostre nom legal és diferent del vostre nom de Facebook.
- Si sospiteu que algú ha piratejat el vostre compte.
- Si teniu proves visuals que algú que no és el vostre responsable d’accions abusives o abrasives al vostre compte de Facebook.
- Si algú que sospiteu que està darrere del comportament del vostre compte i que ha provocat la seva desactivació ha estat assetjat.
Pas 7. Feu clic a Envia
Es troba a la part inferior dreta del formulari. La vostra apel·lació s’enviarà a Facebook. Si decideixen revocar la desactivació, us enviaran un missatge per informar-vos que el vostre compte ja està disponible per accedir-hi.
Consells
- Si teniu problemes per accedir a un compte perquè no recordeu la contrasenya, podeu restablir-la.
- No hi ha cap manera garantida de recuperar un compte desactivat per Facebook. El millor que podeu fer és presentar una apel·lació, que només garanteix que Facebook revisarà el vostre compte.
