Quan rebeu un decodificador de TV per cable de Comcast, haureu d’activar-lo abans de poder-hi rebre canals. Podeu activar la vostra caixa de cable en línia o trucant a Comcast. Les caixes de cable X1 més noves es poden activar directament des del televisor. Comcast no activarà les caixes de cable comprades usades.
Passos
Part 1 de 3: Instal·lació de la nova caixa de cables
Pas 1. Connecteu la connexió "Cable In / RF In" a la presa de paret del cable
Utilitzeu un cable coaxial per establir aquesta connexió i assegureu-vos que hi hagi una mica de fluix al cable perquè no hi hagi tensió als connectors.
Pas 2. Connecteu el port "HDMI a TV" del quadre de cable al port HDMI del televisor
Podeu utilitzar el cable HDMI inclòs amb la caixa o qualsevol altre cable HDMI. Preneu nota del port HDMI que utilitzeu al televisor perquè pugueu canviar-hi fàcilment més endavant.
- Moltes caixes de cable Comcast tenen diversos ports HDMI. Assegureu-vos que utilitzeu el port HDMI Out de la caixa i no els ports d’entrada HDMI.
- Si no teniu un port HDMI al televisor, podeu utilitzar un cable coaxial per connectar el port "A sortida TV / RF" al port coaxial del televisor. Això no donarà lloc a una imatge d'alta definició.
Pas 3. Connecteu l'adaptador de corrent a la presa de corrent
Connecteu-lo al connector d'alimentació de la part posterior de la caixa.
Pas 4. Canvieu el televisor a l'entrada correcta
Si heu connectat la caixa a un port HDMI del televisor, canvieu a l'entrada HDMI que coincideixi amb aquest port. Si heu connectat la caixa mitjançant un cable coaxial, canvieu al canal 3 o 4.
Pas 5. Connecteu qualsevol adaptador digital addicional
Si teniu diversos televisors i teniu connectors coaxials actius, podeu utilitzar adaptadors digitals per connectar el cable a televisors addicionals. Cada adaptador necessitarà la seva pròpia presa de corrent coaxial.
- Connectar un adaptador digital és pràcticament el mateix que una caixa de cables normal. Utilitzeu un cable coaxial per connectar-lo a la presa de corrent, i un cable coaxial o HDMI per connectar l'adaptador al televisor i, a continuació, connecteu l'adaptador d'alimentació.
- Assegureu-vos que tots els adaptadors digitals estiguin connectats i engegats abans d’iniciar el procés d’activació.
Part 2 de 3: Activació de la caixa de cables
Pas 1. Engegueu la caixa del cable
Si el cable box té un botó d'engegada, premeu-lo per engegar-lo. Algunes caixes de cable trigaran fins a 20 minuts a escalfar-se per primera vegada.
Pas 2. Activeu-lo al lloc web de Comcast
La forma més ràpida d’activar el quadre és visitar el lloc d’Activació de Comcast:
- Visiteu xfinity.com/activate.
- Introduïu el número de compte i el número de telèfon.
- Espereu mentre la vostra caixa de cable està activada. Això pot trigar uns 20 minuts aproximadament a completar-se.
Pas 3. Activeu trucant a Comcast
Si el servei d’activació en línia no funciona, podeu activar-lo per telèfon:
- Tingueu a mà el número de compte i el número de sèrie de la caixa de cable. Si teniu adaptadors digitals, també teniu a punt els números de sèrie per a aquells.
- Truqueu al 1-855-OK-BEGIN (1-855-652-3446).
- Introduïu els números sol·licitats quan se us demani, inclòs el número de telèfon associat al compte.
- Espereu perquè s'activi la vostra caixa de cable. Això pot trigar fins a 20 minuts.
Pas 4. Activeu-lo mitjançant el menú en pantalla (X1 només en determinats mercats)
Si utilitzeu un quadre X1 més recent i esteu en un mercat que ho admet, és possible que pugueu activar-lo mitjançant el menú de la pantalla:
- Assegureu-vos que el televisor estigui configurat a l'entrada del X1. Hauríeu de veure la pantalla d’inici X1.
- Seleccioneu l'idioma i espereu mentre s'iniciï l'X1. El temps d’inici inicial pot trigar una estona a completar-se i és possible que l’X1 hagi de descarregar actualitzacions.
- Introduïu la informació necessària per verificar el vostre compte. Pot ser el vostre número de telèfon sencer, els darrers quatre dígits o el número de compte.
- Seleccioneu un nom per al vostre quadre X1 i espereu mentre s'activi. Això pot trigar uns 20 minuts més o menys a completar-se.
Part 3 de 3: Resolució de problemes
Pas 1. Eviteu comprar caixes de cable usades
Totes les caixes de cable Comcast són propietat de Comcast i cap altra persona està autoritzada a la venda. Si heu comprat una caixa de cable a eBay, Craigslist o qualsevol altre venedor, Comcast no l’activarà perquè en realitat es tracta d’un lloguer no retornat. Només haureu d’obtenir caixes de cable directament de Comcast per obtenir un servei, reemplaçaments o addicions nous.
No us cregueu cap fitxa ni cap ressenya que afirme que venen caixes de cable de Comcast TV. No s’activaran i és probable que siguin robats
Pas 2. Comproveu les connexions
Una connexió feble a la presa coaxial de la paret o a la pròpia caixa pot causar problemes d’activació. Assegureu-vos que el cable coaxial estigui ben ajustat als dos extrems.
Pas 3. Programa una visita al servei
De vegades, un cablejat antic o defectuós pot provocar un error en activar o rebre el senyal. Els equips antics, com ara amplificadors, amplificadors i divisors d’instal·lacions anteriors, també poden estar causant el problema. Si aquest és el cas, necessitareu un tècnic de Comcast per inspeccionar i arreglar les línies.
Si el problema és amb l’equip Comcast o les línies que condueixen a casa o apartament, és probable que no hagueu de pagar. Si el problema està relacionat amb el cablejat de casa vostra, és possible que hàgiu de pagar per tornar-lo a connectar
Pas 4. Activeu el vostre nou equip ràpidament
Comcast recomana activar l’equip dins dels set dies següents a la data de la comanda. Si espereu massa temps, el sistema de processament de comandes pot interferir amb l’activació.
Pas 5. Poseu-vos en contacte amb Comcast si rebeu el codi d'error RDK-03007
Aquest codi d'error està relacionat amb la facturació del vostre compte i haureu de posar-vos en contacte amb Comcast per verificar la informació de facturació i l'estat de pagament.
