Les feines de la indústria aèria ofereixen avantatges excel·lents, entre les quals destaca el viatge gratuït o amb descomptes a qualsevol destinació de la xarxa de rutes del vostre empresari. No heu de ser pilot ni auxiliar de vol per obtenir aquests avantatges increïbles. Una posició d’agent de portes aèries es basa en un aeroport i requereix poc o cap desplaçament. Si una feina que requereix viatjar no és per a vosaltres, però els avantatges del viatge són atractius, convertir-vos en agent de portes aèries pot ser l’adequat.
Passos
Part 1 de 3: Investigació d’oportunitats laborals
Pas 1. Apreneu quines són les funcions d'un agent de portes aèries
Les seves principals responsabilitats inclouen treballar amb els clients, especialment amb l’etiquetatge i la manipulació de l’equipatge de mà que s’ha de revisar, escanejar bitllets i embarcar i desembarcar avions. Però també solen funcionar com a taulers de facturació i també poden trobar-se treballant a l’oficina de recollida d’equipatges en aeroports més petits.
Pas 2. Trobeu la companyia aèria adequada per a vosaltres
Connecteu-vos en línia i mireu diferents companyies i tipus de companyies aèries per trobar quina seria la millor opció per a vosaltres. A continuació, es mostren alguns exemples de coses que cal cercar a la cerca inicial:
- Mireu els operadors internacionals si teniu interès a viatjar fora del país.
- Esbrineu si voleu treballar en una companyia aèria econòmica o de luxe. Les diferències poden incloure les destinacions que volen i la comoditat en el propi avió (mida del seient, espai per a les cames, mida de la taula de la safata).
- Cerqueu la mida de la companyia aèria que us convindrà millor. Algunes companyies aèries tenen desenes de milers d’empleats (United, Lufthansa, Qatar) mentre que d’altres, com les companyies aèries locals, poden ser força petites. Les companyies aèries més grans solen volar a més destinacions i solen tenir rutes internacionals, però les companyies aèries més petites poden oferir una sensació més “familiar” i us poden donar l’oportunitat de registrar clients repetits i fer amics.
- Investigueu qualsevol línia aèria específica que us pugui interessar.
Pas 3. Cerqueu una posició d’agent de portes aèries
Si voleu romandre a la vostra ubicació actual, hauríeu de buscar posicions al vostre aeroport local i a les companyies aèries que hi operen. Si teniu en compte una ubicació específica, cerqueu als aeroports més propers. A més, utilitzeu un motor de cerca especialitzat en feines d’aviació com ara
Part 2 de 3: Construir les habilitats adequades per al lloc de treball
Pas 1. Assegureu-vos que teniu els requisits bàsics per al lloc
En general, els agents de porta han de tenir almenys 18 anys, haver cursat estudis secundaris (o haver cursat un programa equivalent) i tenir un permís de conduir vàlid.
Aquests requisits bàsics poden diferir d'una companyia a una altra, així que assegureu-vos de llegir atentament tots els llocs de treball
Pas 2. Assegureu-vos que pugueu aixecar objectes pesats
De vegades ajudareu els clients a transportar l’equipatge a bàscules o cintes transportadores. L’equipatge pot excedir les 50 lliures, així que assegureu-vos que la vostra salut i resistència estiguin preparades per aixecar tant pes.
Pas 3. Apreneu les habilitats de servei al client
Com a agent de portes aèries, és possible que hagueu de tractar amb clients molestos per diverses qüestions relacionades amb la informació sobre vols, equipatges i bitllets. Si no teniu molta experiència d’atenció al client, llegiu les maneres d’ampliar aquestes habilitats. Feu el següent per obtenir una comprensió encara més gran de la vostra funció d’atenció al client:
- Aneu al vostre aeroport local i observeu els intercanvis entre el client i l'agent de servei de bitllets. Anoteu les notes que trobeu útils i observeu què fa l'agent en una situació d'estrès.
- Si viatgeu en avió, observeu l'agent de la porta a la mateixa porta mentre espereu que el vol pugi a bord. Mireu atentament qualsevol interacció que tinguin amb els passatgers i, si són lliures, aneu a demanar-los qualsevol consell sobre la posició.
- Reproduïu amb els vostres amics algunes interaccions agent-porta client-companyia aèria.
Pas 4. Estigueu preparats per treballar hores irregulars
Moltes companyies aèries funcionen les 24 hores del dia els 365 dies de l'any. Un agent de portes aèries pot haver de treballar per torns estranys, incloses les nits tardes, els matins primerencs, els caps de setmana i les vacances.
Part 3 de 3: Obtenció del treball de l'agent de la companyia aèria
Pas 1. Sol·liciteu la feina
Algunes companyies aèries permeten sol·licitar llocs de treball directament als seus llocs web. És possible que altres companyies aèries prefereixin enviar una sol·licitud i el currículum per correu electrònic o deixar-les a l'aeroport local. Aquests són alguns consells per al procés de sol·licitud:
- Assegureu-vos que el vostre currículum s’adapti de la millor manera possible a la posició d’agent de la porta aèria.
- Si sol·liciteu personalment, sigueu respectuosos i vestiu-vos de manera informal.
- Transmeti clarament la seva experiència i interessos a la seva carta de presentació.
Pas 2. Prepareu-vos per a l’entrevista
Abans de l’entrevista, apreneu tot el que pugueu sobre la pròpia companyia aèria i la posició específica. Estigueu preparats per respondre a preguntes sobre com tractar amb clients enfadats per retards, vols amb reserva excessiva o pèrdua d'equipatge. A més, tingueu preparades respostes per a les preguntes generals següents:
- Què us fa interessar per aquesta posició?
- quins són els teus punts forts?
- Quins són els vostres punts febles?
- Expliqueu un moment en què havíeu d’utilitzar les habilitats d’atenció al client.
Pas 3. Completa un programa de formació
Després d'haver estat contractat com a agent de portes, haureu de completar un programa de formació preparat per la vostra companyia aèria que us ensenyi els detalls de ser agent de portes aèries per al vostre empresari. És possible que també se us demani que tingueu formació addicional preparada per la FAA i el vostre aeroport local. Quan hàgiu completat amb èxit el vostre programa de formació, estareu a punt per al vostre primer dia a la porta.
