A principis dels anys noranta, America Online (ara AOL) era un dels proveïdors de correu electrònic basats en web més populars del món. El més probable és que, si utilitzeu el correu electrònic als anys 90, tinguéssiu un compte AOL. I si des de llavors heu canviat de proveïdor de correu electrònic sense cancel·lar el vostre compte AOL, probablement encara ho feu. Per tant, pot ser el moment de netejar les golfes digitals. Tant si teniu una subscripció gratuïta com si pagueu, podeu cancel·lar un compte AOL iniciant la sessió mitjançant un ordinador o un dispositiu mòbil i accedint a "Gestiona les meves subscripcions".
Passos
Mètode 1 de 2: cancel·lació d'un compte AOL mitjançant ordinador
Pas 1. Obriu el navegador web
Inicieu el navegador web preferit, com ara Chrome o Firefox, fent clic a la seva icona a la barra de tasques (PC) o a la base (Mac).
Si no veieu cap icona per al vostre navegador, al PC, feu clic al menú "Inici" a la part inferior esquerra de la pantalla i seleccioneu el menú desplegable "Totes les aplicacions", feu clic a l'aplicació del navegador. Al Mac, feu clic a la icona de Launchpad (un cercle gris amb un coet) al moll i feu clic a la icona del navegador des d'allà
Pas 2. Visiteu la pàgina del compte AOL
Escriviu "bill.aol.com" a la barra de la part superior de la finestra del navegador o seguiu aquest enllaç: [1]
Pas 3. Introduïu les vostres credencials
Introduïu el vostre nom d'usuari i contrasenya als espais adequats del quadre blanc de la part dreta de la pantalla.
Si ja no recordeu la vostra contrasenya, feu clic al blau "Heu oblidat la contrasenya?" hipervincle just a sota i a la dreta de l'espai on havíeu d'introduir la contrasenya. Seguiu els passos guiats per recuperar la contrasenya
Pas 4. Inicieu la sessió
Feu clic al botó blau "Inici de sessió".
Pas 5. Seleccioneu una pregunta de seguretat
Després d'iniciar la sessió, se us demanarà que seleccioneu una pregunta de seguretat al menú desplegable situat a la part dreta de la pantalla. Feu clic al menú desplegable i desplaceu-vos fins a la pregunta que vulgueu respondre.
Pas 6. Respondre la pregunta de seguretat
Introduïu la resposta correcta a l'espai proporcionat, a sota de la pregunta que heu seleccionat. A continuació, feu clic al botó blau "Continua" situat a sota de la resposta.
Pas 7. Feu clic al menú "Gestiona les meves subscripcions"
"Gestiona les meves subscripcions es troba a la part superior esquerra de la finestra, en text negre, just a sota de la barra principal" El meu compte ", gris. Quan passeu el cursor per sobre de" Gestiona les meves subscripcions "apareixerà un menú desplegable. Feu clic a a l'enllaç "Gestiona les meves subscripcions".
Pas 8. Feu clic a "Cancel·la"
"A la finestra nova, a la part dreta de la pantalla, veureu informació relacionada amb el vostre compte, com ara si és gratuït o de pagament, quan és la data de facturació i qui és el propietari del compte. A la part inferior dreta de la pantalla, a sota de la informació del compte hi ha un enllaç taronja "Cancel·la". Feu clic a "Cancel·la".
Pas 9. Desplaceu-vos fins a la part inferior de la pantalla
Després de fer clic a Cancel·la, se us dirigirà a una pantalla amb una llarga llista dels avantatges que perdrà en cancel·lar la vostra subscripció. Amb la barra de desplaçament que hi ha a la part dreta de la finestra del navegador, desplaceu-vos fins a la part inferior de la finestra.
Pas 10. Feu clic al menú desplegable Selecciona un motiu per cancel·lar
Feu clic al menú desplegable que hi ha a sota de la sol·licitud per demanar-vos que seleccioneu un motiu per cancel·lar la vostra subscripció AOL. La sol·licitud i el menú desplegable es troben a la part inferior esquerra de la pantalla, just a sobre del botó taronja "Cancel·la AOL".
Pas 11. Seleccioneu un motiu de cancel·lació
Al menú desplegable, seleccioneu i feu clic al motiu més proper al de cancel·lació.
Pas 12. Feu clic a "Cancel·la AOL
"Feu clic al botó taronja" Cancel·la AOL "situat a la part inferior dreta de la pantalla, situat just a sota del motiu de cancel·lació. Veureu el missatge" Lamentem perdre't com a usuari d'AOL ".
Mètode 2 de 2: cancel·lació d’un compte AOL mitjançant un dispositiu mòbil
Pas 1. Obriu el navegador web
Inicieu el navegador web preferit, com ara Safari o Chrome, tocant la seva icona. A iOS, Safari és una icona quadrada de color blau i blanc, que conté una brúixola i es troba a la base inferior de la pantalla.
- Si no veieu cap icona per al vostre navegador a Android, toqueu el menú Aplicacions a la part inferior central del dispositiu, localitzeu el navegador i toqueu-hi.
- No podeu utilitzar l'aplicació mòbil AOL per cancel·lar el vostre compte; heu d’accedir a AOL amb el vostre navegador web.
Pas 2. Visiteu la pàgina del compte AOL
Escriviu "bill.aol.com" a la barra de la part superior de la finestra del navegador.
Pas 3. Introduïu les vostres credencials
Introduïu el vostre nom d'usuari i contrasenya als espais adequats del quadre blanc de la part dreta de la pantalla.
Si ja no recordeu la vostra contrasenya, toqueu el color blau "Heu oblidat la contrasenya?" hipervincle just a sota i a la dreta de l'espai on havíeu d'introduir la contrasenya. Seguiu els passos guiats per recuperar la contrasenya
Pas 4. Inicieu la sessió
Toqueu el botó blau "Inici de sessió" que hi ha a sota del quadre de contrasenya.
Pas 5. Seleccioneu una pregunta de seguretat
Després d'iniciar la sessió, se us demanarà que seleccioneu una pregunta de seguretat al menú desplegable situat a la part dreta de la pantalla. Toqueu el menú desplegable i desplaceu-vos fins a la pregunta que vulgueu respondre.
Pas 6. Respondre la pregunta de seguretat
Introduïu la resposta correcta a l'espai proporcionat, a sota de la pregunta que heu seleccionat. A continuació, toqueu el botó blau "Continua" situat a sota de la resposta.
Pas 7. Toqueu el menú "Gestiona les meves subscripcions"
"Gestiona les meves subscripcions es troba a la part superior esquerra de la finestra, en text negre, just a sota de la barra principal" El meu compte ", de color gris. Apareixerà un menú desplegable.
Pas 8. Toqueu l'enllaç "Gestiona les meves subscripcions"
Toqueu "Gestiona les meves subscripcions", que hauria de ser la primera selecció del menú desplegable.
Pas 9. Toqueu "Cancel·la"
"A la finestra nova, a la part dreta de la pantalla, veureu informació relacionada amb el vostre compte, com ara si és gratuït o de pagament, quan és la data de facturació i qui és el propietari del compte. A la part inferior dreta de la pantalla, a sota de la informació del compte hi ha un enllaç taronja "Cancel·la". Toqueu "Cancel·la".
Pas 10. Desplaceu-vos fins a la part inferior de la pantalla
Després de tocar Cancel·lar, se us dirigirà a una pantalla amb una llarga llista dels avantatges que perdrà en cancel·lar la vostra subscripció. Desplaceu-vos fins a la part inferior de la finestra fent lliscar el dit cap amunt per la pantalla del dispositiu mòbil.
Pas 11. Toqueu el menú desplegable Selecciona un motiu per cancel·lar
Toqueu el menú desplegable que hi ha a sota de la sol·licitud per demanar-vos que seleccioneu un motiu per cancel·lar la vostra subscripció AOL. La sol·licitud i el menú desplegable es troben a la part inferior esquerra de la pantalla, just a sobre del botó taronja "Cancel·la AOL".
Pas 12. Seleccioneu un motiu de cancel·lació
Al menú desplegable, seleccioneu i toqueu el motiu més proper al de la vostra cancel·lació.
Pas 13. Toqueu "Cancel·la AOL"
"Toqueu el botó taronja" Cancel·la AOL "situat a la part inferior dreta de la pantalla, situat just a sota del motiu de cancel·lació. Veureu el missatge" Lamentem perdre't com a usuari d'AOL ".
Consells
- El vostre compte es cancel·larà, entrant en vigor immediatament, en fer clic al botó "Cancel·la AOL". Tanmateix, si sou usuari de pagament, tindreu accés continuat fins al final del darrer cicle de facturació de pagament.
- Hauríeu de rebre una carta a la vostra adreça postal que confirmi la vostra cancel·lació en un termini de 7 a 10 dies laborables. Si no rebeu aquesta carta, truqueu a AOL per fer un seguiment i confirmar la cancel·lació.
- Podeu obrir un compte AOL nou només visitant aol.com.
